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班組長管理技能(編輯修改稿)

2025-01-27 21:52 本頁面
 

【文章內容簡介】 能力強的人。短時期有效,長期會造成上下級的關系緊張。 ? 5— 5型 ? 即中間型。聽多數(shù)人的意見,在管理中不用命令,喜歡激勵和溝通。既重視人的優(yōu)點,也指出人的缺點。 ? 非常善于和非正式群體保持良好的關系。用人原則是 選合得來的 人。有長期支持性,對于日常事務多、規(guī)則方式多的組織比較適應,但容易使人變得油滑。 33 翔龍集團 Shandong Xianglong group ? 9— 9型 ? 即團隊管理型。對目標和途徑有深刻的認識,善學習,有獨到的管理哲學,自我實現(xiàn)的層次較高。 ? 善于把組織和個人的目標有機地結合在一起。能向下級指明前途,也不避諱困難。對方法能做具體的研究。既強調自主也強調合作。 34 翔龍集團 Shandong Xianglong group 三、激勵理論的應用 ?激勵理論的分類 ?滿意理論 ?雙因素理論 ?期望理論 35 翔龍集團 Shandong Xianglong group (一)激勵理論的分類 ? 激勵理論通常分為三類:內容激勵理論 、行為改造理論、過程激勵理論。 ? 內容激勵理論 ?內容激勵理論主要是通過分析人的內在需求和動機是如何推動行為的,包括馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論。 ? 行為改造理論 ?行為改造理論是從分析外部環(huán)境入手,來研究如何改造并轉化人的行為:包括強化理論、歸因理論等。 36 翔龍集團 Shandong Xianglong group ? 過程激勵理論 ?過程激勵理論注重動機與行為之間的心理過程。包括弗洛姆的期望理論和亞當斯的公平理論。 37 翔龍集團 Shandong Xianglong group (二)滿意理論 ? 滿意理論是霍桑試驗中的一個發(fā)現(xiàn)?;羯嶒炛邪l(fā)現(xiàn)人們的心理和行為并不像想像的那么簡單。因此不能簡單地改造員工所抱怨的事情。 ? 滿意理論強調抱怨與所指事物之間并不存在直接的必然聯(lián)系,關鍵在于調查研究,給其宣泄的機會。 ? 【案例】 ?在霍桑試驗的過程中,發(fā)現(xiàn)有些員工不斷地向訪問者抱怨:“哎呀 !我們這兒的工資太低了,獎金也低?!被羯T囼灡局г故裁锤脑焓裁吹脑瓌t,提高獎金,改進工資制度,但是獎金及工資提高之后,發(fā)現(xiàn)有些員工的抱怨依然存在,使得研究者 38 翔龍集團 Shandong Xianglong group ?陷入了一種困境:究竟為什么工廠的領導已做到了員工抱怨什么就改進什么,但員工們的積極性卻還沒有提高呢 ? ?試驗者進行深入的訪談,才發(fā)現(xiàn)那些抱怨工資低的員工中,有的并不是真正因為工資或獎金低而抱怨,而是由于家人生病了,交不起高昂的住院費,心里不痛快,借這一渠道發(fā)泄一下而已。 39 翔龍集團 Shandong Xianglong group (三)雙因素理論 ? 赫茨伯格將激勵的因素分為兩類:保健因素和激勵因素。 ? 保健因素好似物質激勵,激勵因素好似精神激勵。 ? 物質激勵只能提高 60%的積極性,另外 40%靠精神激勵。 40 翔龍集團 Shandong Xianglong group 保健因素 ? 保健因素包括公司的制度和政策、人際關系、工資福利、個人生活、工作條件等各個方面。有人將保健因素比作“紅藥水”,如果你把胳膊擦破了一層皮,為了避免發(fā)炎,不得不擦紅藥水,但是擦了紅藥水并不等于你身體更好。 沒有保健因素的員工會不滿意, 有了保健因素的員工不會更滿意。 41 翔龍集團 Shandong Xianglong group 激勵因素 沒有激勵因素的員工不會 滿意,有了激勵因素的員工的 主觀能動性會更高。 42 翔龍集團 Shandong Xianglong group ( 1)領導對員工的賞識 ? 賞識是一種成本最低的激勵方式,有時一個眼神、動作、一句話都會給員工以極大的激勵。 ? 例如“小王你干得不錯”,聽到這句話,小王今天上午的心情一定會非常好。 ? 上級一個贊許的目光,甚至在適當?shù)膱龊现袑ο录壿p輕拍一拍肩膀,會讓下級覺得工作得到了充分肯定。 43 翔龍集團 Shandong Xianglong group ( 2)工作本身 ? 工作本身對下級也有激勵作用,工作的新穎性、挑戰(zhàn)性和責任感等因素對于年輕員工具有激勵的作用。 ? 新穎性 ?有些人好不容易找到工作之所以時間不長跳槽,其中的原因之一就是其重復性地從事一些單調的工作,缺乏新鮮感。 ?在工作分配上可以適當采取輪崗的方法,讓員工不斷地有一種新鮮感。 ? 挑戰(zhàn)性 ?有些人由于個性的原因,喜歡從事富有挑戰(zhàn)性的工作。感到了一種自我價值的實現(xiàn),有一種成就感。 ? 責任感 ?工作責任督促員工一定要把工作做好。 44 翔龍集團 Shandong Xianglong group 單純的精神激勵是愚民政策,單純的物質激勵是害民政策。 45 翔龍集團 Shandong Xianglong group (三)期望理論 ? 弗洛姆的期望理論強調:積極性=績效價值期望值。 ?績效價值:工作完成之后的價值 ?期望值:成功的可能性。 ? 這個理論說明同一政策在不同的員工身上會產生不同的作用,班組長應適當調整獎勵措施,因人而異地制定一些獎勵措施,調動員工的工作積極性。 ? 【案例】 ? 案例 ?為了激勵推銷員更好地完成營銷指標,營銷主管發(fā)布
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