班組長團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-19 12:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，不能文過飾非； （ 2）稱贊比自己強(qiáng)的員工一定要公正 （ 3）不要把集體的功勞歸于一人，也不要據(jù)為己有 （ 1）不要讓被稱贊的員工有困擾，例如引起周圍同事的忌妒等。 （ 2）稱贊是否恰到好處？稱贊是否實(shí)事求是案例：有效贊美員工的技巧24高明的領(lǐng)導(dǎo)者， 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 員工的 思維思維不高明的領(lǐng)導(dǎo)者， 看管看管 員工的 行為行為252. 關(guān)鍵激勵技巧取得團(tuán)隊(duì)的信任和認(rèn)同引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)面對現(xiàn)實(shí)釋放負(fù)面能量體驗(yàn)人生是沒有退路的換位思考，以不同立場看待不合理以堅(jiān)定的信念，培養(yǎng)正面價值觀，學(xué)會自我激勵以正面心態(tài)，超越現(xiàn)實(shí)26個案背景： 大專畢業(yè)，一心想著掙大錢，自己做老板，可命運(yùn)卻捉弄他，來到移動公司某營業(yè)廳，做了一名普通的前臺業(yè)務(wù)員，他每天面對枯燥的工作、難以應(yīng)付的客戶，心灰意冷，工作提不勁兒，經(jīng)常出差錯。一天，他的廳經(jīng)理小張，約小王來到咖啡廳，小張用這個問題開始了他們的談話 ……案例：小王的夢想案例：小王的夢想27知識知識技能技能經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)價值觀價值觀認(rèn)知認(rèn)知情感情感能力問題能力問題（不能型）（不能型）態(tài)度問題態(tài)度問題（不愿型）（不愿型）員工表現(xiàn)員工表現(xiàn)不佳原因不佳原因能力靠培訓(xùn)意愿靠激勵28案例研討與演練： 在實(shí)際工作中，你是如何進(jìn)行指導(dǎo)？多少時間？主動 清晰明確？ 持續(xù)追蹤指導(dǎo)示范實(shí)操驗(yàn)收 針對性？什么方法、時間、 場合？提煉更有效方法？整理成腳本？29 管理者角色定位：指派任務(wù)體驗(yàn) 1：掌握高效執(zhí)行力的要素體驗(yàn) 2：管理者如何正確委派工作給下屬體驗(yàn) 3：有效委派任務(wù)的方法與技巧演練如何有效委派下屬工作以高效地如何有效委派下屬工作以高效地完成上級所交付的任務(wù)與目標(biāo)完成上級所交付的任務(wù)與目標(biāo)4130掌握高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要素 組織中每個層面都應(yīng)負(fù)起提高執(zhí)行力的責(zé)任，那么， 對于最接近 “執(zhí)行點(diǎn) ”的班組長，應(yīng)該掌握哪些可控的 執(zhí)行力要素，以提高基層班組執(zhí)行力？ABC一線一線班組長可控的執(zhí)行力要素？31可靠的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)長順暢的協(xié)同運(yùn)作有效的過程管理積極正面的團(tuán)隊(duì)明確的任務(wù)目標(biāo)SMART GOAL32 如何正確委派工作給下屬1. 案例角色演練（ 2）如何分派下屬臨時性額外任務(wù)（如接待、培訓(xùn)、交流、師帶徒等）？（ 3）如何對某崗位指派服務(wù)改進(jìn)或銷售提升目標(biāo)？（ 1）月初如何說服某些抵觸的老油條執(zhí)行任務(wù)？要點(diǎn)：目標(biāo)明確？確認(rèn)下屬的理解及承諾？ 挖掘潛在顧慮？主動參與及協(xié)助？設(shè)定控制點(diǎn)，追蹤反饋？正確指派任務(wù)，是基層班組長重要的功能與價值，他必須能把任務(wù)轉(zhuǎn)換為下屬可執(zhí)行的行動計(jì)劃。33明確任務(wù)的目的、目標(biāo)及內(nèi)容依班組特質(zhì)設(shè)計(jì)任務(wù)、選定最適人選確保下屬的理解和認(rèn)同任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動計(jì)劃及控制點(diǎn)鼓勵反饋，挖掘潛在障礙獲取承諾34有效委派任務(wù)的方法與技巧演練如何挖掘障礙并取得承諾？如何將任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動及控制點(diǎn)？當(dāng)下屬不認(rèn)同時應(yīng) 如何處理？如何主動征詢確保理解和認(rèn)同？如何包裝任務(wù)的目的、目標(biāo)與內(nèi)容？35案例分析 :一月份處在營銷高峰期，張良家里有事情需要請假，但是由于公司的生產(chǎn)安排非常緊張 ……1. 如果你是韓信，你將如何和張良溝通？2. 針對班組中不愿意加班的員工，你有那些對策呢？ 我不想加班！我不想加班！36（ 1）任務(wù)的目的：為什么要執(zhí)行這個任務(wù)？價值和意義為何？（ 2）主動詢問并傾聽下屬反饋（ 3）與下屬互動，取得承諾（ 4）主動挖掘潛在抗拒心理37班組長的精確化管理能力體驗(yàn) 1：班組長應(yīng)精確掌握執(zhí)行狀況和市場情報(bào)體驗(yàn) 2：以精確數(shù)據(jù)和情報(bào)做好過程管理體驗(yàn) 3：班組長如何做好精確化管理—— 以精確化數(shù)據(jù)進(jìn)行過程管理—— 即時反饋市場情報(bào)，協(xié)助精確決策38如何做好基層精確化管理：精確化管理人員管理激情與技能資源管理效益工作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1