【文章內(nèi)容簡介】 的經(jīng)典方法 。 2． 對別人的興趣加以注意； 3． 對威脅性的問題不要理會； “你以為你是誰 ？ ” 4． 讓對方知道你非常需要他； 5． 如果不得不斥責(zé)部屬時； (1)慎用這三個危險字眼：總是 、 從未和最差 (2)用描述來說明事實 ， 而不是推斷 (3)批評用提問的方式表達出來 贊美 ——批評 —一贊美的方式被證明是有效而又受歡迎的 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 史蒂芬 柯維 ， 前美國總統(tǒng)克林頓的高級顧問 ， “柯維領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心 ”的創(chuàng)始人 ， 認為最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)依次是： ① 信賴； ② 專注于目標的成功欲望； ③ 崇高的使命感和責(zé)任感； ④ 勇于解決問題 ， 不達目的絕不罷休； ⑤ 自信 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 一 、 如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì) 、 氣度 1. 氣度與包容是聚集人才的一個重要領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)； ， 對于目標的鍥而不合的決心 ， 正是這種執(zhí)著和堅決 ， 才會催生強烈的使命感和責(zé)任感 ， 令追隨者感受到達成目標的強烈信念和信心 ， 產(chǎn)生信任而愿意追隨 。 1． 注重儀表； 2． 保留些許神秘感 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 二 、 用于解決問題 ， 作好決策管理 ： ； ； 。 ： 、 集思廣益 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 ： 保守心理 —一睜芋當(dāng)頭 、 穩(wěn)字開路 、 不求進步 、 反對變革； 求全心理 ——追求完美 、 優(yōu)柔寡斷 、 舉棋不定 、 結(jié)果坐失良機； 虛榮心理 ——生怕說自己解決不了 ， 能力不夠 ， 結(jié)果弄虛作假 ， 只顧眼前一時 ， 結(jié)果不可收拾； 獨斷心理 ——自以為是 ， 固執(zhí)己見 ， 排斥群體決策； 逆反心理 ——過于好勝 、 浮躁偏激 、 對別人的方案吹毛求疵； 從眾心理 ——依賴性強 ， 獨立性差 ， 沒有自己意見 ， 怕?lián)?zé)任； 自我辯解心理 ——選方案時謙虛理智 、 能聽取不同意見 ， 但一旦作出了決定 ， 就只能聽贊成的意見 ， 不愿聽反對的意見 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 ： 一是要把握時機 ， “ 當(dāng)斷不斷必遭其亂 ” ； 二是要區(qū)分問題的不同性質(zhì) 。 ； ， 如： 1． 有關(guān)你團隊領(lǐng)導(dǎo)方面的問題； 2． 你擁有解決這些問題的特殊專長 、 知識和經(jīng)驗； 3．情況緊急時； 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 三 、 變 “推動 ”為 “拉動 ”管理 萊斯畢德及阿普德尼在 《 公司改革 》 一書中 ， 提到的一個研究成果 ， 員工認為重要的因素為： ； ； （ 1） 改變工作者的心態(tài) ； 樂觀的心態(tài) ， 積極向上的風(fēng)貌； 、 慷慨地贊美。 （ 2） 改變工作的形式 —鯰魚效應(yīng) 。 —贊美能使白癡變天才； —幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃； 、 被采納； 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 四 、 如何引領(lǐng)追隨者 如何才能引領(lǐng)下屬追隨的腳步呢 ? 這里有三個秘訣 ， 請謹記： 一 、 每個人都有自己的位置 ；如果只想偷懶 、 磨時間 ， 原因： ， 但是擔(dān)子太重了 。 對策： (1)職責(zé)分明 ， 因事設(shè)崗； (2)人盡其才 ， 才盡其用； (3)量才適用 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 識人要點 1． 聽其言 ， 觀其行 。 未得志時的言行 ， 是不帶 “顏色 ” 的本質(zhì)之言行； 2． 觀其行 ， 識其追求 。 行為 ， 體現(xiàn)著追求 ，尤其是在 “未發(fā)跡 ”之時； 3． 聞其聲 ， 察其行 。 人們對潛質(zhì)人才的稱贊是發(fā)自內(nèi)心的 ， 如果你聽到大家對一位普通員工交口稱贊時 ， 一定引起注意 ， 留心觀察 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 二 、 保持員工對工作的激情 ； 第一步是引領(lǐng)追隨者追隨而來；第二步就是要運 用激勵因素 ， 保證他們有興趣一直跟隨下去 。 1． 員工完成工作時 ， 及時當(dāng)面地給予肯定和鼓勵 2． 留張便條 ， 寥寥數(shù)語表示你的關(guān)注 3． 經(jīng)常地與員工保持溝通 。 “士為知己者死 ”、 “知遇之恩當(dāng)涌泉相報 ”。 一句話 ， 帶人要帶心 ， 感覺比語言快 10倍 ，技巧不夠時 ， 用心去彌補 ， 你用心去關(guān)注員工 ，員工一定會 10倍地回 報于你 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 三 、 讓員工看到希望的遠景 引領(lǐng)員工的第三步 ， 是讓他們相信：跟隨你 ， 將會有一個光明的前景 。 作為領(lǐng)導(dǎo)者的你 ， 一定要讓下屬了解公司的目標 、 工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果與公司目標的關(guān)系 。 員工愈了解公司的目標 ， 對公司的向心力愈高 ， 也更愿意充實自己 ， 配合公司的發(fā)展需要 。 一方面是公司的未來 ， 另一方面是員工的未來 。 你應(yīng)該盡自己的可能在職權(quán)的范圍盡可能清楚地向大家解釋公司的前景 、 目標 、 使命 、 愿景等 。 員工都非常希望你和公司是開放的和誠實的 ， 能不斷地讓他們知道與工作有關(guān)的公司重大信息 。 若沒有這種渠道和信息 ， 員工會對公司沒有歸宿感 ，能混就混 ， 不然就是想換個新環(huán)境 ， 因為他感覺自己整個是個局外人 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 五 、 如何打造魔鬼團隊 一 、 成功團隊的特質(zhì) 1． 目標清晰 2． 協(xié)調(diào)合作 3． 高昂的士氣 二 、 無敵團隊的支點 1． 個人誠實正直 ， 是領(lǐng)導(dǎo)才能的中心點； 2． 互信 ， 表現(xiàn)真誠的關(guān)懷 ； 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者 ， 你最優(yōu)先要做的是完成任務(wù) ，然后就是關(guān)懷屬下的福利 ， 而你個人的利益應(yīng)該在最后面； 3． 盡量 “施予 ”， 先舍后得 。 六、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進 三 、 訓(xùn)練無敵團隊 1． 從人職時起 ， 幫助員工了解建立團隊的理念和重要性從入職培訓(xùn) 、 崗前教育開始 ， 利用一切培訓(xùn)的機會 ， 灌輸新員工有關(guān)成功團隊的正確觀念 。 2． 在工作中有意識地訓(xùn)練團隊間的整體協(xié)調(diào)的認識和體驗 ① 組織觀看集體型的體育比賽 ， 如足球 、 籃球賽等 ， 然后進行有意引導(dǎo)； ② 業(yè)余活動安排集體項目 ， 如：登山 、 比賽等； ③ 安排參觀或挑選書籍 ， 事先分配每個人或每一小組只看其中一部分 ， 然后分工合作 ， 互相報告講解 ， 訓(xùn)練團隊感覺等 。 3． 將訓(xùn)練融人日常生活 ， 變成習(xí)慣堅持下去 企管學(xué)教授伯特 .史坎隆曾說過： “有效的訓(xùn)練是每天而不是一年才一次的工作 ”。 七、善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展 有一句俗語說 “光說不練是假把式 ， 光練不說是傻把式 ， 又說又練才是真把式 ”。 我們一直在大談自我潛修 ， 學(xué)習(xí)提升 ， 但也得要讓人看到效果才行呀 。 主動地對外表現(xiàn)自已的工作成績和進步才有助于自已的職業(yè)發(fā)展 。 其實工作中時時處處都有著表現(xiàn)的機會 ， 如何善于表現(xiàn) ， 適時邀功 ， 又不著痕跡 、 不失原則， 以免過分招搖 、 惹人反感呢 ? 就是利用工作中的每一個細節(jié)來表現(xiàn)你與眾不同的潛質(zhì) ， 即不動聲色 ， 又令人刮目相看 ， 所謂 “四兩撥千斤 ”， 正是見微知著 ， 以小見大 。 又說又練 、 善于表現(xiàn) ， 適時邀功 ， 才能不斷進步 ， 不斷向前 。 七、善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展 一、如何表現(xiàn)： ； ； 1．稍稍早來幾分鐘，將上班前的準備工作先做好，尤 其是與人交接班的時候； 2． 稍稍晚走幾分鐘 ， 特別是當(dāng)大家都在忙碌時 ， 即使 你工作效率高 ， 你的工作已經(jīng)完成了 ， 也不要在大家都沉 浸在工作之中的時候 ， 你一聽到下班鈴聲就急忙溜之大吉； 3． 主動向忙碌的同事詢問 “有什么可以幫到你 ”， 通 常都不會讓你真的幫什么忙 ， 但是你的主動會給人留下團 結(jié)協(xié)作的好印象 ， 但忌諱的是炫耀你一早就完成了任務(wù) 。 “表現(xiàn) ”。 七、善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展 二 、 工作匯報要點： 口頭捷報 ： (1)開門見山 ， 先說結(jié)論：首先直接把結(jié)果告訴他 ， 報告上司最關(guān)心的事情 ， 這叫 “利益銷售法 ”。 (2)如果時間允許 ， 再進一步詳細說明過程；