企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展教材(編輯修改稿)
2025-03-28 21:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 GDATONGHAO 您在企業(yè)培訓(xùn)中的角色 人力資源部負責培訓(xùn)的 戰(zhàn)略、計劃、組織、監(jiān)督、評估等。 管理者即是受訓(xùn)者也是培訓(xùn)師 員工是受訓(xùn)者，也是傳播者與營造者 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 29 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 我們的學(xué)習(xí)目標及學(xué)習(xí)方法 企業(yè)培訓(xùn)的心態(tài)與觀念 企業(yè)培訓(xùn)的作用與意義 管理者在培訓(xùn)中扮演的角色 企業(yè)培訓(xùn)實施方法 管理者成為企業(yè)培訓(xùn)師的發(fā)展方向及應(yīng)備技巧 國際企業(yè)員工培訓(xùn)課程分享 課程大綱 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 30 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 您的企業(yè)培訓(xùn)運作流程是怎樣的？ 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 31 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)部培訓(xùn)工作的實施流程 培訓(xùn)需求調(diào)查 制訂培訓(xùn)計劃 領(lǐng)導(dǎo)審批 培訓(xùn)部門 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)講師 預(yù)計費用 預(yù)期效果 督導(dǎo)計劃實施 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)效果 收集培訓(xùn)資料 培訓(xùn)鑒到表 考核試卷 培訓(xùn)證書 評價培訓(xùn)工作 培訓(xùn)結(jié)果處理 年度計劃 季度計劃 月度計劃 再培訓(xùn)計劃 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 32 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 重點步驟實施方法與注意事項 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 33 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)調(diào)查的方法： 如何了解培訓(xùn)需求 調(diào)查問卷收集 資料檔案收集 重要事件訪問收集 觀察發(fā)現(xiàn)收集 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 34 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 調(diào)查問卷收集 ?通過員工填寫調(diào)查問卷表，收集培訓(xùn)需求信息。 完善的表格應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？ 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 35 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 重要事件訪問收集 ?產(chǎn)品質(zhì)量投訴 ?服務(wù)投訴 ?產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)短貨 ?生產(chǎn)過程傷害事故 ?員工違反公司紀律并造成損失 ?經(jīng)銷商（代理商）產(chǎn)品大批滯銷 ?競爭對手行動對企業(yè)產(chǎn)生重大沖擊 ?新聞媒介等社會機會對企業(yè)的負面反應(yīng) ?生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理 ?服務(wù)技巧、服務(wù)流程 ?供應(yīng)能力、工作流程 ?安全知識 ?職業(yè)道德與規(guī)章制度 ?經(jīng)銷商整體培訓(xùn) ?產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新 ?宣傳手段、處理危機能力 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 36 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 觀察發(fā)現(xiàn)收集 服務(wù)行業(yè) 制造行業(yè) ?工作熟練程度 ?工作情緒 ?合作態(tài)度 ?服務(wù)態(tài)度 ?工作中的損耗情況 ?工作中的安全意識 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 37 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 觀察發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容 ?工作效率 ?工作完成質(zhì)量 ?團隊意識 ?創(chuàng)新能力 ?工作的方法是否恰當 ?時間安排合理性 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力 ?語言表達能力 ?發(fā)現(xiàn)問題的解決能力 ?團隊中的影響力 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 38 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 資料收集好了，又該如何是好呢？ 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 39 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)需求匯總分析 普遍培訓(xùn)需求： 個別培訓(xùn)需求 目前培訓(xùn)需求 未來培訓(xùn)需求 培訓(xùn)要求 不能解決的 其它 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 40 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)需求匯總分析 —— 銷售部 普遍培訓(xùn)需求：銷售技能與技巧、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、營銷培訓(xùn)、催款能力、禮儀、綜合素質(zhì) 個別培訓(xùn)需求：管理能力、營銷通路設(shè)計 目前培訓(xùn)需求：銷售技能與技巧、談判能力、應(yīng)變能力、催款能力、禮儀 未來培訓(xùn)需求：管理能力、營銷知識、經(jīng)濟法、合同法、綜合素質(zhì) 培訓(xùn)方式要求：案例教學(xué)、脫產(chǎn) 不能解決的：營銷知識、催款能力、脫產(chǎn) 解決方法：外請講師、利用業(yè)余時間。 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 41 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 確定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)部與部門負責人共同劃分 長期計劃＿系統(tǒng)的培養(yǎng) 短期計劃＿解決當務(wù)之急 培訓(xùn)方式＿多樣、有吸引力 培訓(xùn)時間＿不影響工作或脫產(chǎn) 參加人員 培訓(xùn)經(jīng)費等 報分管理領(lǐng)導(dǎo)審批 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 42 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 制訂培訓(xùn)計劃時的原則： 以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)； 以部門工作計劃為依據(jù)； 以能掌握的資源為依據(jù)。 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 43 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)實施階段使用的 表格 XX部門制訂培訓(xùn)計劃表 編號 課程名稱 預(yù)定計劃月份 培訓(xùn)對象 經(jīng)費預(yù)算 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 44 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)日程跟進工具 序號 時間 地點 進行項目 責任人 配合 培訓(xùn)所需物品跟進工具 序號 物品名稱 要求標準 到位時間 責任人 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 45 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 培訓(xùn)吃住安排 序號 姓名 性別 培訓(xùn)座位 就餐座位 住宿房間 外聘講師控制工具 序
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