【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制 前 提 核 心 環(huán) 節(jié) 控 制 能 力 控制機(jī)制示意圖 2 衡量成效 糾正偏差 確立標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果 執(zhí)行 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 69 管理職能的循環(huán)過(guò)程 計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 管理過(guò)程是一個(gè)各項(xiàng)職能活動(dòng)周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程 Plan Do Check Action 管理者及其應(yīng)具備的技能 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 71 中層 管理者 基層 管理者 作業(yè)人員 高層 管理者 按照管理位置分 董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理、校長(zhǎng) …... 部門主管、辦事處主管、科室主管、地區(qū)經(jīng)理、分公司經(jīng)理 … 領(lǐng)班、工段長(zhǎng)、工頭、組長(zhǎng)、教研室主任 ... 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 72 按照從事的領(lǐng)域分 開(kāi) 發(fā) 生 產(chǎn) 營(yíng) 銷 人 事 財(cái) 務(wù) ? ? ? 綜合管理者 專業(yè)管理者 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 73 計(jì) 組 領(lǐng) 控 制 層次分類與職能的重點(diǎn) 高管 中管 基管 劃 織 導(dǎo) 不同層次的管理者都需要履行四大職能，區(qū)別僅在于重點(diǎn)不同 整體、長(zhǎng)期、戰(zhàn)略層面 部門、中期、管理層面 個(gè)人、短期、作業(yè)層面 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 74 各管理層次每項(xiàng)功能的時(shí)間分配 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 計(jì)劃 基層管理者 24% 51% 10% 15% 中層管理者 18% 33% 13% 36% 高層管理者 28% 36% 22% 14% 出謀劃策 人員結(jié)構(gòu)配備 發(fā)號(hào)施令 結(jié)果比較調(diào)整 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 75 亨利 明茨伯格（ Henry Mintzberg)研究 發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角 色可被歸入三大類 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 76 信息 人際關(guān)系 Interpersonal 決策 Decisional 管理者的角色 Henry Mintzberg Informational 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 77 領(lǐng)導(dǎo)者： 引導(dǎo)、影響、激勵(lì)下屬 代表人：首腦 禮儀形象代表組織 聯(lián)絡(luò)者： 對(duì)外、對(duì)內(nèi)關(guān)系 人際關(guān)系方面 Interpersonal Figurehead Leader Liaison 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 78 傳播者 收集監(jiān)聽(tīng)者 對(duì)外發(fā)言人 信息方面 Informational Monitor Disseminator Spokesman 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 79 企業(yè)家：抓機(jī)會(huì) 對(duì)外談判者 決策方面 Decisional 危機(jī)處理者 資源分配者 Entrepreneur Disturbance Handler Resource Allocator Negotiator 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 80 管理者應(yīng)具備的技能 概念技能 具備迅速洞察企業(yè)與環(huán)境的不協(xié)調(diào)并加以分析判斷、抽象概括做出正確決斷的能力 人際技能 具備與組織內(nèi)外部不同層次的人員打交道的能力 技術(shù)技能 具備所管轄領(lǐng)域的基本知識(shí)、工作程序、完成組織任務(wù)的能力。 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 81 不同層次管理者技能比例關(guān)系 ? 三種技能對(duì)各個(gè)層次的管理者都是需要的 ? 不同層次的管理者對(duì)三個(gè)技能的要求程度會(huì)有區(qū)別 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 82 基層管理者 中層管理者 高層管理者 概 能 技 念 能 技 能 技 術(shù) 技 際 人 不同層次管理者技能比例關(guān)系 管理的環(huán)境 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 84 ? 環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動(dòng)提供條件 ? 環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)起制約作用 ? 環(huán)境是不斷變化的 ? 機(jī)會(huì) ? 威脅 環(huán)境對(duì)組織的影響 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 85 技 術(shù) 經(jīng) 濟(jì) 政 治 自 然 社會(huì)文化 組織的宏觀環(huán)境 2023/3/22 86 ? 管理的重要意義 ? 管理的概念與性質(zhì) ? 管理的職能 ? 管理者應(yīng)具備的三大技能 ? 管理者的三個(gè)角色 ? 管理的環(huán)境 小結(jié)： 2023/3/22 87 三、企業(yè)管理概述 2023/3/22 88 1. 企業(yè)管理的概念 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工按照企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)客觀規(guī)律，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。 三、企業(yè)管理概述 2023/3/22 2023/3/22 89 （ 1）計(jì)劃職能：確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來(lái)、制訂行動(dòng)方案 。 （ 2）組織職能 : 形式 +行動(dòng) +變革； （ 3）領(lǐng)導(dǎo)職能：指揮 +協(xié)調(diào) +溝通 +激勵(lì)； （ 4）控制職能：控制標(biāo)準(zhǔn) +收集信息 +衡量績(jī)效 +分析原因 +糾正偏差。 三、企業(yè)管理概述 2023/3/22 2023/3/22 90 （ 1）系統(tǒng)原則：管理的對(duì)象往往是相互作用和相互依賴的統(tǒng)一體，要系統(tǒng)地考慮得失 。 （ 2）分工原則：各司其職，提高效率； （ 3）彈性原則：要靈活可調(diào)，適應(yīng)環(huán)境； （ 4）效益原則：降低成本，追求營(yíng)利； （ 5）激勵(lì)原則：激發(fā)員工內(nèi)在潛力； （ 6）變革原則：及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)； （ 7）創(chuàng)新原則：管理、技術(shù)、市場(chǎng)、組織、方法等； （ 8）可持續(xù)原則：戰(zhàn)略方向的把握。 三、企業(yè)管理概述 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 91 四、管理主要思想及其演變 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 92 中國(guó)管理思想的發(fā)展 法家 釋家 道家 儒家 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 93 中國(guó)管理思想的發(fā)展史 中國(guó)古代傳統(tǒng)的管理思想 ,對(duì)世界 ,特別是對(duì)東方的文化產(chǎn)生過(guò)巨大影響 ,主要代表人物： ?孔子 (孔丘 )、管子 (管仲 )、荀子 (荀況 ) ?墨子 (墨翟 ) ?老子 (老聃 )、莊子 (莊周 ) ?孫子 (孫武 )、韓非子、商鞅、李斯、諸葛亮、李世民、王安石、康熙等。 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 94 ? 經(jīng)典故事 ? 孫子兵法的用兵思想 ? 田忌賽馬 ? 丁渭的“一箭三雕” ? 代表著作： 《 周禮 》 、 《 論語(yǔ) 》 、 《老子 》 、 《 墨子 》 、 《 韓非子 》 、 《貞觀政要 》 、 《 資治通鑒 》 、 《 孫子兵法 》 等。 2023/3/22 95 （ 1）儒家思想 ? 民本思想：以民為本 ,重視人因 ,提倡德治和仁政。 ? 仁政：“天子不仁，不保四海；諸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗廟?！? ? 德治：“以德服人者，中悅而誠(chéng)服也?！? ? 禮制：道德化的制度，包括君仁、臣忠、父慈、子孝、夫義、妻順、兄愛(ài)、弟悌。 ? 中庸：對(duì)事不偏不倚 ,折中調(diào)和。 ? 人和： “和爭(zhēng)互補(bǔ)，和爭(zhēng)相濟(jì)”?！熬雍投煌?,小人同而不和”。 ? 義利觀：“先義后利 ,先人后己。” ? 教育觀：“學(xué)而優(yōu)則仕 ” 。 “ 有教勿類 ” 、 “ 誨人不倦” 、 “ 因材施教 ” 。 2023/3/22 96 （ 2）道家思想 ? 在管理國(guó)家上主張清靜無(wú)為、無(wú)為而治、順天則、任自然、居靜行簡(jiǎn)、省欲節(jié)用。 ? 老子的 《 道德經(jīng) 》 =《 道經(jīng) 》 +《 德經(jīng) 》 兩篇。 “ 道 ” 為萬(wàn)物之奧（規(guī)律），遵道行事即為德?！翱椎轮?,惟道是從”。道為本 ,德為器 ,道制約德 ,德說(shuō)明道。 ? 無(wú)為而治 —— 堅(jiān)守大道，不懷私欲；順應(yīng)民性，不加干預(yù)。統(tǒng)治者要“常無(wú)心，以百姓心為心”，“處無(wú)為之事，行不言之教?！? ? “無(wú)為才能無(wú)不為“。因?yàn)樾袩o(wú)為之道，萬(wàn)物就會(huì)按其本性自然生長(zhǎng)、自由發(fā)展，人也會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的一切愿望。老子 — “道常無(wú)為而無(wú)不為，侯王若能守之，萬(wàn)物將白化?！? 2023/3/22 97 （ 3）法家思想 ? 以法治國(guó)行政管理思想： “ 律文起自李悝 ”, 我國(guó)歷史上第一部較完備的封建成文法典，主張“嚴(yán)刑厚賞”。以人性本惡為前提。 ? 崇君權(quán)：管子 — “神圣者王，仁智者君，武勇者長(zhǎng)，此天之道，人之情也?！? ? 倡法制：商鞅 — “不別親疏，不殊貴賤，一斷于法。”管子 — “法令者，君臣之所共立也。”“君臣上下貴賤皆從法?！? ? 施刑治：韓非子 — “刑賞，君之大柄也?！? “賞厚而信，刑重而必?！? 2023/3/22 98 （ 4）釋家思想 ? 釋泛指佛教。中國(guó)佛教用作迦牟尼的簡(jiǎn)稱 [Sakyamuni]。是佛陀的姓氏；自東晉以后，佛教出家人自稱釋子，對(duì)外人而言稱釋氏。 ? 釋迦牟尼的意思是“能仁”、“能儒”、“能忍”、“能寂”等，因父為釋迦族，成道后被尊稱為釋迦牟尼，義即“釋迦族的圣人”。 「釋迦」是佛的姓，「牟尼」是佛的名字。「釋迦牟尼」是梵語(yǔ)，「釋迦」翻譯成 釋迦牟尼中文就叫「能仁」。 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 99 管理過(guò)程與管理組織 理論（法約爾） 1916年 《 工業(yè)管理與一般管理 》 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為 科學(xué)理論 (梅奧 ) 1933年 《 工業(yè)文明中人的問(wèn)題 》 科學(xué)管理理論（泰勒） 1911年 《 科學(xué)管理原理 》 管理學(xué)理論的產(chǎn)生 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 100 泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容 ? 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高生產(chǎn)效率 ? 為了提高生產(chǎn)效率，必須挑選“第一流的工人” ? 標(biāo)準(zhǔn)化 操作方法、工具、機(jī)器、材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 ? 刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 ? 勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作 ? 計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，實(shí)行“職能工長(zhǎng)制” ? 管理上實(shí)行例外原則：放權(quán)例內(nèi)，注重例外 2023/3/22北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 101 法約爾管理過(guò)程與組織理論