企業(yè)管理中的溝通與激勵(lì)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-02 09:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程，在這個(gè)過(guò)程中，有許多相關(guān)因素，不僅領(lǐng)導(dǎo)者（個(gè)人和集團(tuán)）是影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要因素。因此，在研究領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，必須充分考慮各種因素的作用及其相互關(guān)系。 任何企業(yè)都處于某種特定的環(huán)境之中，環(huán)境對(duì)人的心理行為有很大影響。領(lǐng)導(dǎo)行為必須適應(yīng)客觀環(huán)境的要求，同時(shí)又要改變環(huán)境。對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)行為則是影響他們的心理和積極性的重要組成部分。 領(lǐng)導(dǎo)行為 =f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境） 這個(gè)公式告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)方式是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境三個(gè)因素相互作用的結(jié)果。 （二）、領(lǐng)導(dǎo)影響力 所謂影響力，是指一個(gè)人在與他人交往中，影響力大小有很多因素。從影響力的性質(zhì)來(lái)看，可分為強(qiáng)制性影響力和自然性影響力。 (1)、強(qiáng)制性影響力，也稱權(quán)力影響力。 由社會(huì)賦予個(gè)人的職務(wù)、地位、權(quán)力等構(gòu)成的。 其特點(diǎn)是：它對(duì)別人的影響具有強(qiáng)制性，以外推力的形式來(lái)產(chǎn)生作用，在它的作用下，被影響者的心理和行為往往表現(xiàn)這被動(dòng)、服從，其核心是權(quán)力。 (2)、自然性影響力，又稱非權(quán)力影響力。 它產(chǎn)生于個(gè)人自身因素，它是在“信服”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，在行為上來(lái)表現(xiàn)為主動(dòng)和自愿。它對(duì)人的激勵(lì)作用，大大超過(guò)了強(qiáng)制性影響力。 非權(quán)力性影響力由 品格因素 、 能力因素 、 知識(shí)因素 、 感情因素 構(gòu)成。 品格因素： 道德、品行、人格、作風(fēng)，反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行中。 才能因素： 才干、能力、勝任。 知識(shí)因素： 表現(xiàn)對(duì)自身和客觀世界認(rèn)識(shí)的程度，書讀得越多，越覺(jué)得自身淺簿。 感情因素： 親切感、吸引力、融洽。 以上四種非權(quán)力影響力，都是由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)與行為造就的。它與權(quán)力沒(méi)有直接關(guān)系，即使是一個(gè)普通的員工，只要他具備了這四個(gè)因素，無(wú)疑對(duì)別人也會(huì)有較大的影響力。這種影響力對(duì)別人產(chǎn)生的心理影響是自然的，比強(qiáng)制性影響力更有力量。 （三）、提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果他的非權(quán)力性影響大，那么他的權(quán)力性影響力也會(huì)隨之增大；反之，如果他的非權(quán)力影響較小，就會(huì)使他應(yīng)有的權(quán)力性影響力降低。 要提高領(lǐng)導(dǎo)影響力，關(guān)鍵在于努力提高非權(quán)力性的影響力。而在組成非權(quán)力性影響力的四個(gè)因素中，它們也存在著相互制約的關(guān)系，其中以品格、才能因素為主，知識(shí)、感情因素為次。 提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的具體途徑有 了解人的個(gè)體行為特征； 了解人的群體行為特征 ； 采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞? ； 避免不良的領(lǐng)導(dǎo)行為 。 帶動(dòng)您部門的行動(dòng)力 部門的績(jī)效是由行動(dòng)產(chǎn)生的，這里介紹六個(gè)帶動(dòng)部門行動(dòng)動(dòng)力的方法： △讓您的部下知道他的重要性。 △要讓部門內(nèi)的每個(gè)員工清楚地知道他的重要性，當(dāng)部下知道他的工作是重要的，是對(duì)達(dá)成部門作備有貢獻(xiàn)的，他將更能主動(dòng)地發(fā)揮行動(dòng)力。 帶動(dòng)您部門的行動(dòng)力 △讓部下嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)。 △給部下清晰的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 △讓部下參與。 △告訴部下他做的如何。 激勵(lì)與感情投資 建立感情賬戶，中層管理者必須懂得怎樣運(yùn)用心理學(xué)的方法，保證來(lái)自下級(jí)的極大限度的合作。 （ 1）信賴與了解。 （ 2）重視細(xì)節(jié)。 （ 3）守信。 （ 4）坦誠(chéng)相待。 （ 5）誠(chéng)懇正直。 （ 6）勇于道歉。 七、如何激勵(lì)下屬 （一）什么叫激勵(lì) （二）什么叫管理 （三）激勵(lì)的實(shí)質(zhì) （四）激勵(lì)的原則 （六）激勵(lì)的常用途徑 （七）激勵(lì)常用方法 （五）實(shí)施激勵(lì)的前提條件 （八）建立激勵(lì)機(jī)制 （九）激勵(lì)之最
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