企業(yè)管理中的溝通與激勵培訓教材(已改無錯字)
2023-02-03 09:06:09 本頁面
【正文】 （一）什么叫激勵 激勵是管理者根據(jù)人的需求、希望、愿望、動力等心態(tài)或行為規(guī)律，為實現(xiàn)某一愿景，通過一定的行為手段以提高人的積極性。 “馬兒為吃草，就會拼命跑”。 （二）什么叫管理 激勵是一種管理行為。管理是通過他人的行為達到自己的目標。 他人的行為存在方向性和速度的問題，需要給予必要的調(diào)整和推動，即管理手段。 調(diào)整和推動（管理）的方式有哪些？ A、命令式 B、哥們義氣式 C、一手包攬式 D、乞求式 E、激勵式 （三）激勵的實質(zhì) 提高動力：動力油；馬斯洛需求層次論。 減少阻力：潤滑油：解決矛盾，減少磨擦 … ： 強化理論： 人或 動物 目 的 行 為 后 果 有利 不利 正強化： 獎勵那些組織上需要的行為，如：獎金、認可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、要以重任、給學習和成長機會，以加強這種行為。 （鼓勵投訴、學習） 負強化： 懲罰那些與組織不相容的行為，如批評、處分、降級等，以削弱這種行為： （禁止吸煙、遲到早退） 強化理論有助于對人們行為的理解和引導（調(diào)整），使員工知道該做什么，不該做什么，使管理者達到管理的目標。 ，又是藝術(shù) 建章建制，基礎(chǔ)管理是科學，激勵，以人為本是藝術(shù)。 （四）激勵的原則 企業(yè)第一的原則 以人為本的原則 軟硬結(jié)合的原則 合適的原則 重依據(jù)原則 企業(yè)第一的原則 企業(yè)文化： 公司創(chuàng)始人的經(jīng)營理念，企業(yè)活動中各種良好習慣的積累。 企業(yè)文化是一種習慣，比什么規(guī)章制度都強，已超出了規(guī)章制度的范疇，是制度的制度，能最自覺地約束人的行為。 企業(yè)文化不僅是文字、標飾和口號，不是吹拉彈唱和廣告宣傳，應該是企業(yè)共同價值觀在各種經(jīng)營管理行為中的融入，應充分體現(xiàn)在員工的日常行為中。 以人為本的原則 “以人為本”不是簡單地講學歷、講人才的數(shù)量、講高學歷高工資、講給予較多自由等，應該是通過重視人才、尊重知識、重視人的培養(yǎng)，充分調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的創(chuàng)造性，提供合適的環(huán)境，提供創(chuàng)業(yè)機會，以促進公司的工作，達到共同的目標。 以人為本必須以科學管理為基礎(chǔ)，是科學管理的最高境界。 以人為本必須以共同的價值觀（企業(yè)文化）為前提。 以人為本有一個人才的聚集到人才的激活的過程。 以人為本最佳實現(xiàn)形式是達到嫁接的目的，即企業(yè)是砧木，人才是枝條，人才嫁接到企業(yè)后形成一個共同的生命體，產(chǎn)生結(jié)合的優(yōu)勢、實現(xiàn)單方面不能實現(xiàn)的目標。 （與人為善的原則，愛的管理的原則） 軟硬結(jié)合的原則 合適的原則（低成本的原則） 不同對象的不同需求、不同層次、不同目的，采用不同的激勵方法。 以最小的代價到達最大的效果，“四兩撥千金”。 杠桿的原則。 激勵 =藝術(shù) 重依據(jù)原則 公平、客觀、規(guī)范 —— 考核。 不靠感情、不靠關(guān)系、不憑印象、不憑感覺，不能心血來潮。 （五）實施激勵的前提條件 激勵人和被激勵人必須建立一個相同的價值觀、愿景或被激勵人必須認同企業(yè)文化。 激勵人必須有用來激勵的相應權(quán)力。 激勵者要有良好的心態(tài)。 要激勵人，必須先激勵自己。 激勵人必須具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)。 激勵不是用權(quán)力照顧某人，不是憑個人感情的施舍或報復，是一種管
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