溝通管理與企業(yè)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 09:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 習(xí)者的特點(diǎn) ? 晶質(zhì)智力 (Crystallized Intelligence) ? 來(lái)自后天的教育與文化經(jīng)驗(yàn) ? 包括：一般常識(shí)，語(yǔ)文能力，數(shù)學(xué)能力，應(yīng)對(duì)社會(huì)問題能力 ? 自兒童期逐漸成長(zhǎng)至成年期 ? 若不限制反應(yīng)時(shí)間，則 55歲后的表現(xiàn)仍如 20歲一 樣 ?60歲后，若繼續(xù)增進(jìn)知識(shí)和從事教育活動(dòng)，晶質(zhì)仍將持續(xù)成 長(zhǎng) 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 成年期流質(zhì)與晶質(zhì)互為消長(zhǎng)，造成認(rèn)知能力與學(xué)習(xí)能力的相當(dāng)穩(wěn)定 ? 教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)多發(fā)展成人的晶智 ? 多用案例分析、小組討論等 ? 學(xué)習(xí)應(yīng)建立在成人以往的經(jīng)驗(yàn)上 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 記憶力衰退 ? 隨年齡而下降 ? 運(yùn)用 記憶 策略 – 意義化 – 圖文聯(lián)想法 – 心像術(shù) – 分類整理 – 筆記本、備忘錄 ? 運(yùn)用 多重 感官 – 眼看、耳聽、手寫、口誦并用 ? 分次、分段學(xué)習(xí) /練習(xí) ? 社會(huì)特點(diǎn) ? 成人扮演多重角色 ? 常感時(shí)間不夠用 ? 多重需要造成多重學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 角色常改變，壓力大 ? 不斷學(xué)習(xí)以勝任新角色 ? 對(duì)時(shí)間的看法 ? 青少年：積累，延后使用 ? 成人：剩余，立即使用 ? 重視教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)接 ? 鼓勵(lì)活到老，學(xué)到老 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 面子問題 ? 對(duì)事物已形成看法 ? 常常維護(hù)自己的價(jià)值觀與看法 ? 固有看法受到挑戰(zhàn)時(shí)，感到人身受到攻擊 ? 尊重、接納地對(duì)待合理觀點(diǎn) ? 有技巧地引導(dǎo)接受新觀點(diǎn) 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ? 有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，才會(huì)學(xué)得好 ? 記憶力差，理解力佳 ? 喜歡雙向溝通 ? 重趣味 ,但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合 ? 看重信任與尊重的氛圍 ? 不能持久學(xué)習(xí) ? 自我防衛(wèi)心理較強(qiáng) 影響成人參與學(xué)習(xí)的因素 ? 個(gè)人因素 ? 身心的變化 ? 精神體力不足 ? 缺乏信心 ? 學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) ? 目標(biāo)導(dǎo)向：利用學(xué)習(xí)以達(dá)到其它目標(biāo) (如逃避刑事，專業(yè)發(fā)展等 ) ? 活動(dòng)導(dǎo)向：以參加學(xué)習(xí)活動(dòng)為目的 (建立社會(huì)關(guān)系等 ) ? 學(xué)習(xí)導(dǎo)向：為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí) (對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生興趣 ) ? 動(dòng)機(jī)多元化，但常以學(xué)習(xí)為主 影響成人參與學(xué)習(xí)的因素 ? 學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn) ? 以往愉快 /不愉快的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ? 情境因素 ? 缺少資源 (金錢或時(shí)間 ) ? 工作負(fù)擔(dān) ? 親友反對(duì) ? 缺乏資訊 ? 制度因素 ? 學(xué)習(xí)規(guī)章過嚴(yán) ? 手續(xù)繁瑣 ? 修習(xí)時(shí)間過長(zhǎng) 培訓(xùn)六步法 1. 創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍 (Create a Learning Climate) ? 舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境 2. 激起學(xué)習(xí)的愿望 (Create Desire) ? 說(shuō)明必須學(xué)習(xí)的理由 ? 引起學(xué)習(xí)的興趣 3. 解釋 (Explain) ? 對(duì)關(guān)鍵部分的詳細(xì)解釋 培訓(xùn)六步法 4. 示范 (Demonstration) ? 您盡可能將所教的技能 /過程加以解釋 ? 以實(shí)例說(shuō)明抽象的概念 5. 提供練習(xí)時(shí)間 (Provide Time for Practice) ? 讓學(xué)員有時(shí)間以練習(xí) /運(yùn)用所學(xué)到的 . ? 在課堂上和工作上都要提供 6. 提供反饋 (Provide Feedback) ? 對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展提供反饋 ? 在課堂上或工作上加以輔導(dǎo) (Coaching) 成人學(xué)習(xí)的原則 1. 近期效應(yīng) (Recent Effect) ? 最近事件影響最深 ? 教材中應(yīng)結(jié)合最近發(fā)生的事情 2. 適宜性 (Appropriateness) ? 教材是否合宜 ? 教法是否符合學(xué)員的需求 3. 動(dòng)機(jī) (Motivation) ? 學(xué)習(xí)的欲望 ? 較復(fù)雜，常要達(dá)成多種目的 成人學(xué)習(xí)的原則 4. 先期效應(yīng) (Primacy Effect) ? 第一印象十分重要 ? 第一堂課很重要 5. 雙向溝通 ? 及早了解雙方的期望、要求 ? 與學(xué)員的互動(dòng)十分重要 6. 及時(shí)反饋 (Feedback) ? 學(xué)員離校多年，重新學(xué)習(xí)，希望得到肯定 ? 培訓(xùn)師也應(yīng)及早得到學(xué)員的反饋：口音、速度 成人學(xué)習(xí)的原則 主動(dòng)學(xué)習(xí) ? 提供投入與參與的機(jī)會(huì) ? 可分享經(jīng)驗(yàn)與看法 多感官學(xué)習(xí) ? 運(yùn)用越多越好 ? 克服視、聽、記憶退化的現(xiàn)象 練習(xí) ? 提供練習(xí)的機(jī)會(huì) 有效的成人教學(xué)原則 1. 利 用 對(duì) 話 了 解 學(xué) 員 的 需 求 ? 誰(shuí) 是 學(xué) 員 ？ ? 背 景 如 何 ？ ? 經(jīng) 驗(yàn) 如 何 ？ ? 想 學(xué)
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