溝通管理與企業(yè)管理培訓(編輯修改稿)
2025-02-03 09:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 習者的特點 ? 晶質(zhì)智力 (Crystallized Intelligence) ? 來自后天的教育與文化經(jīng)驗 ? 包括：一般常識，語文能力，數(shù)學能力，應對社會問題能力 ? 自兒童期逐漸成長至成年期 ? 若不限制反應時間，則 55歲后的表現(xiàn)仍如 20歲一 樣 ?60歲后，若繼續(xù)增進知識和從事教育活動，晶質(zhì)仍將持續(xù)成 長 成人學習者的特點 ? 成年期流質(zhì)與晶質(zhì)互為消長，造成認知能力與學習能力的相當穩(wěn)定 ? 教學活動中應多發(fā)展成人的晶智 ? 多用案例分析、小組討論等 ? 學習應建立在成人以往的經(jīng)驗上 成人學習者的特點 ? 記憶力衰退 ? 隨年齡而下降 ? 運用 記憶 策略 – 意義化 – 圖文聯(lián)想法 – 心像術 – 分類整理 – 筆記本、備忘錄 ? 運用 多重 感官 – 眼看、耳聽、手寫、口誦并用 ? 分次、分段學習 /練習 ? 社會特點 ? 成人扮演多重角色 ? 常感時間不夠用 ? 多重需要造成多重學習目標 ? 角色常改變，壓力大 ? 不斷學習以勝任新角色 ? 對時間的看法 ? 青少年：積累，延后使用 ? 成人：剩余，立即使用 ? 重視教材內(nèi)容與現(xiàn)實生活的聯(lián)接 ? 鼓勵活到老，學到老 成人學習者的特點 成人學習者的特點 ? 面子問題 ? 對事物已形成看法 ? 常常維護自己的價值觀與看法 ? 固有看法受到挑戰(zhàn)時，感到人身受到攻擊 ? 尊重、接納地對待合理觀點 ? 有技巧地引導接受新觀點 成人學習的特點 ? 有學習動機時，才會學得好 ? 記憶力差，理解力佳 ? 喜歡雙向溝通 ? 重趣味 ,但需與訓練目標相結(jié)合 ? 看重信任與尊重的氛圍 ? 不能持久學習 ? 自我防衛(wèi)心理較強 影響成人參與學習的因素 ? 個人因素 ? 身心的變化 ? 精神體力不足 ? 缺乏信心 ? 學習的動機 ? 目標導向：利用學習以達到其它目標 (如逃避刑事，專業(yè)發(fā)展等 ) ? 活動導向：以參加學習活動為目的 (建立社會關系等 ) ? 學習導向：為學習而學習 (對認知產(chǎn)生興趣 ) ? 動機多元化，但常以學習為主 影響成人參與學習的因素 ? 學習的經(jīng)驗 ? 以往愉快 /不愉快的學習經(jīng)驗 ? 情境因素 ? 缺少資源 (金錢或時間 ) ? 工作負擔 ? 親友反對 ? 缺乏資訊 ? 制度因素 ? 學習規(guī)章過嚴 ? 手續(xù)繁瑣 ? 修習時間過長 培訓六步法 1. 創(chuàng)造一個學習的氛圍 (Create a Learning Climate) ? 舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境 2. 激起學習的愿望 (Create Desire) ? 說明必須學習的理由 ? 引起學習的興趣 3. 解釋 (Explain) ? 對關鍵部分的詳細解釋 培訓六步法 4. 示范 (Demonstration) ? 您盡可能將所教的技能 /過程加以解釋 ? 以實例說明抽象的概念 5. 提供練習時間 (Provide Time for Practice) ? 讓學員有時間以練習 /運用所學到的 . ? 在課堂上和工作上都要提供 6. 提供反饋 (Provide Feedback) ? 對學員的學習進展提供反饋 ? 在課堂上或工作上加以輔導 (Coaching) 成人學習的原則 1. 近期效應 (Recent Effect) ? 最近事件影響最深 ? 教材中應結(jié)合最近發(fā)生的事情 2. 適宜性 (Appropriateness) ? 教材是否合宜 ? 教法是否符合學員的需求 3. 動機 (Motivation) ? 學習的欲望 ? 較復雜，常要達成多種目的 成人學習的原則 4. 先期效應 (Primacy Effect) ? 第一印象十分重要 ? 第一堂課很重要 5. 雙向溝通 ? 及早了解雙方的期望、要求 ? 與學員的互動十分重要 6. 及時反饋 (Feedback) ? 學員離校多年，重新學習，希望得到肯定 ? 培訓師也應及早得到學員的反饋：口音、速度 成人學習的原則 主動學習 ? 提供投入與參與的機會 ? 可分享經(jīng)驗與看法 多感官學習 ? 運用越多越好 ? 克服視、聽、記憶退化的現(xiàn)象 練習 ? 提供練習的機會 有效的成人教學原則 1. 利 用 對 話 了 解 學 員 的 需 求 ? 誰 是 學 員 ？ ? 背 景 如 何 ？ ? 經(jīng) 驗 如 何 ？ ? 想 學
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