物業(yè)風險管理(編輯修改稿)
2025-03-28 11:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 險的處理有回避風險、預防風險、自留風險和轉移風險等四種方法。 物業(yè)管理風險防范 ? 二、物業(yè)管理風險防范的措施 ? 物業(yè)管理風險防范的具體措施應根據(jù)物業(yè)管理活動的時間、地點、情況的不同區(qū)別處理，總體而言，物業(yè)管理風險防范從以下五個方面進行把握： ? （一）學法、懂法、守法 ? 物業(yè)管理相關合同訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能的詳盡，避免岐義。合同訂立中要明確相關服務標準、服務質(zhì)量、收事項、免責條件、糾紛處理的方式等。在參與投標、接管項目、提供服務等各 物業(yè)管理風險防范 ? 環(huán)節(jié)執(zhí)行、并充分運用法律法規(guī)保護自身的合法權益，切實提高風險防范的法律、合同、公約、服務意識。 ? （二）建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度 ? 物業(yè)服務企業(yè)要抓制度建設、抓員工素質(zhì)、抓管理落實，建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制，不斷提高員工服務意識、服務技能和風險防范意識，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新改進經(jīng)營管理方式，提高管理水平和效率，降低運營成本，增強企業(yè)自身的必要的提示和警示標牌，盡可能避免意外事件發(fā)生。 物業(yè)管理風險防范 ? （三）妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系 ? ? 物業(yè)服務企業(yè)在向業(yè)主提供規(guī)范、到位、滿意服務的同時，應通過管理規(guī)約、宣傳欄等形式向業(yè)主廣泛宣傳物業(yè)管理的相關政策，幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理責任意識、消費意識和合同意識，使他們既行使好權利，又承擔相應的義務。 ? 物業(yè)管理風險防范 ? 物業(yè)服務企業(yè)要通過加強早期介入，幫助建設單位完善物業(yè)項目設計，提高工程質(zhì)量，節(jié)約建設資金等，努力引導建設單位正確認識物業(yè)管理活動。 ? ? 物業(yè)服務企業(yè)應當按物業(yè)管理條例的規(guī)定與相關市政事業(yè)單位分清責任，各司其職。對專業(yè)公司要認真選聘，嚴格要求，并在分包合同中明確責任。 ? ? 積極配合相關行政主管部門、街道、居委會、社區(qū)工作站的工作，并主動接受上述單位對服務工作的指導和監(jiān)督。 物業(yè)管理風險防范 ? （四）有效化解輿論風險 ? 物業(yè)服務企業(yè)應重視企業(yè)的宣傳，建立 輿論宣傳平臺，樹立企業(yè)良好的形象。要與政府、行業(yè)協(xié)會、業(yè)主大會、新聞媒體等相關部門建立良好的溝通與協(xié)調(diào)機制。風險與危機發(fā)生后，應當從容應對，及時妥善處理，做好相關協(xié)調(diào)工作，爭取輿論支持，最大限度降低企業(yè)的經(jīng)濟和名譽損失。 ? （五）適當引入市場化的風險分擔機制 ? 風險分擔有多種形式，例如為共用設施設備購買保險等。 物業(yè)管理風險防范 ? 三、物業(yè)服務企業(yè)全面風險管理 ? （一）建立建全組織架構，構建合理的組織架構和管控體系；建立專職的風險管理職能部門或確定相關職能部門為風險管理部門。明確責任體系，做好職責分。 ? （二）營造完美的內(nèi)部環(huán)境 ? 全面風險管理的內(nèi)部環(huán)境是指企事業(yè)風險管理賴以有效開展的各種內(nèi)部條件的總和。以隱形和顯形的方式，影響和決定企業(yè)風險管理的有效性。 物業(yè)管理風險防范 ? （三）目標設定 ? （四）風險識別 ? 風險識別是對企業(yè)風險進行識別、甑別和匯總的一項活動。它是風險評估、風險應對、風險控制的基礎。（全方位） ? （五）風險評估 ? 風險評估是對風險的兩個維度，即風險發(fā)生的可能性和風險發(fā)生后的影響，所進行評價、估計與衡量。應根據(jù)不同情況定期或不定期經(jīng)常進行。 物業(yè)管理風險防范 ? （六）風險應對策略 ? 是指具體管理風險的對策和策略。它與風險識別、風險控制一起，共同構成風險管理的基本流程。風險應對包括以下幾種基本類型 。 ? 。 ? 任何物業(yè)服務企業(yè)對待風險的策略，首先考慮到的是避免風險。凡是風險所造成的損失不能由該項目可能獲得的利潤予以抵消時，企業(yè)采用回避、退出、不參與、不介入的對策，避免風險是最可行的辦法。
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