【總結(jié)】第五章宴會(huì)服務(wù)?(4課時(shí))??第一節(jié)宴會(huì)概述??第二節(jié)宴會(huì)預(yù)定??第三節(jié)宴會(huì)的籌劃與設(shè)計(jì)??第四節(jié)中餐宴會(huì)服務(wù)??第五節(jié)冷餐會(huì)與自助餐酒會(huì)??重點(diǎn)和難點(diǎn):中餐宴會(huì)的服務(wù)程序,冷餐酒會(huì)、自助餐酒會(huì)的服務(wù)程序。??教學(xué)方式:講授、觀看教學(xué)光盤(pán),模擬操作。?
2025-01-17 04:31
【總結(jié)】第五章客戶需求與客戶服務(wù)第一節(jié)客戶需求概述一、導(dǎo)論1、客戶的確定從供應(yīng)鏈角度,所有的供應(yīng)鏈或者物流服務(wù)都是圍繞著最終用戶的滿意而設(shè)定的。個(gè)人——“顧客”;機(jī)構(gòu)——“客戶”。2、顧客價(jià)值的種類按照顧客需求,為顧客創(chuàng)造價(jià)值,顧客是價(jià)值最大化的追求者。①顧客讓渡價(jià)值(兩種計(jì)算方法
2025-03-08 05:54
【總結(jié)】第七章科技對(duì)服務(wù)之影響及其管理指導(dǎo)老師:郭倉(cāng)義教授第12組學(xué)生:陳嶽峰(9141708)楊偉良(9141747)鄭弘仰(9141720)?流程技術(shù)及資訊技術(shù)?服務(wù)業(yè)的科技?為何服務(wù)業(yè)公司要在科技上投資?將科技作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流程技術(shù)及資訊技術(shù)
2025-07-20 15:43
【總結(jié)】2020/11/171第五章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第五章飯店服務(wù)質(zhì)量管理?飯店服務(wù)質(zhì)量概述?飯店服務(wù)質(zhì)量管理2020/11/172第五章飯店服務(wù)質(zhì)量管理飯店的服務(wù)質(zhì)量的管理是飯店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的為直接的、重要的途徑。飯店服務(wù)質(zhì)量是飯店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)!2020/11/173第五章
2024-10-12 05:51
【總結(jié)】Logo第1章會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理Logo第1章概述德國(guó)會(huì)展——服務(wù)無(wú)處不在可以說(shuō),服務(wù)尤其是對(duì)參展商的服務(wù)是現(xiàn)代會(huì)展公司的核心任務(wù)。會(huì)展服務(wù)是會(huì)展企業(yè)取得成功的關(guān)鍵所在;從更廣泛、更深遠(yuǎn)的意義來(lái)講,更能促進(jìn)一國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。作為頭號(hào)會(huì)展強(qiáng)國(guó)——德國(guó)展覽業(yè)界就是從這樣的高度出發(fā)來(lái)開(kāi)展具體地會(huì)
2025-02-08 12:24
【總結(jié)】第七章服務(wù)定價(jià)策略?第一節(jié)服務(wù)定價(jià)的依據(jù)?第二節(jié)服務(wù)定價(jià)的方法與策略?定價(jià)目標(biāo)?產(chǎn)品成本?市場(chǎng)需求?競(jìng)爭(zhēng)狀況?政府政策3最高價(jià)格最低價(jià)格需求成本競(jìng)爭(zhēng)者影響企業(yè)定價(jià)的因素第一節(jié)服務(wù)定價(jià)的依據(jù)一、影響服務(wù)定價(jià)的因素(一)成本要
2025-01-17 10:20
【總結(jié)】會(huì)議、會(huì)展旅游管理服務(wù)百瑞特(北京)國(guó)際會(huì)展服務(wù)有限公司:?公司會(huì)議和特殊活動(dòng)?會(huì)議和論壇?獎(jiǎng)勵(lì)旅游?產(chǎn)品發(fā)布?特種會(huì)議服務(wù)組織活動(dòng),旅游推介和產(chǎn)品發(fā)布:?組織活動(dòng),旅游推介和產(chǎn)品發(fā)布是我們的專長(zhǎng).?我們標(biāo)榜個(gè)性化服務(wù).?我們注重細(xì)節(jié),善于觀察工作中的細(xì)微之
2025-02-07 02:47
【總結(jié)】第七章:服務(wù)促銷策略一、服務(wù)促銷內(nèi)涵與目標(biāo)二、服務(wù)促銷組合三、服務(wù)促銷設(shè)計(jì)四、連鎖超市促銷策略一、服務(wù)促銷內(nèi)涵與目標(biāo)1、概念?利用各種措施和手段把本企業(yè)所能提供服務(wù)的一切有用信息,諸如服務(wù)的內(nèi)容、方式、特色、價(jià)位等,傳遞給客戶、吸引其購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2025-01-14 11:45
【總結(jié)】學(xué)習(xí)內(nèi)容客房服務(wù)與管理模式一客房接待服務(wù)二賓客投訴的處理三學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握兩種不同服務(wù)模式?掌握客房接待服務(wù)的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容?掌握接受和處理客人投訴的程序第一節(jié)客房服務(wù)與管理模式
2025-01-12 02:25
【總結(jié)】1最大的酒店———泰國(guó)曼谷TumNukThai酒店?面積有4個(gè)足球場(chǎng)大,僅中央大廳一次就可接待5000多名客人。這里所有服務(wù)員都穿著輪滑鞋為顧客服務(wù)。第七章酒店服務(wù)質(zhì)量管理2一、酒店服務(wù)質(zhì)量(重點(diǎn))二、酒店服務(wù)質(zhì)量管理(次重點(diǎn))三、酒店全面質(zhì)量管理(次重點(diǎn))四、顧客關(guān)系管理(了解)
2025-01-12 02:33
【總結(jié)】會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理本講主要內(nèi)容?會(huì)展開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理?會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理展會(huì)開(kāi)幕式組織工作的主要內(nèi)容:1、設(shè)計(jì)開(kāi)幕儀式的儀程2、邀請(qǐng)出席展覽會(huì)開(kāi)幕儀式的人士3、設(shè)計(jì)展覽會(huì)開(kāi)幕儀式的場(chǎng)地4、展覽會(huì)開(kāi)幕儀式的禮儀服務(wù)第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理
2025-02-08 12:00
【總結(jié)】消費(fèi)者行為學(xué)第五章第七章消費(fèi)者社會(huì)心理市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素與消費(fèi)者行為第一節(jié)(環(huán)境)促銷心理一、環(huán)境與情境(一)兩種傾向選擇,忽略消費(fèi)環(huán)境的影響;選擇,忽略消費(fèi)者
2025-01-24 01:39
【總結(jié)】第五章全科醫(yī)療中的預(yù)防服務(wù)?圣人不治已病治未病,不治已亂治未亂?!痘实蹆?nèi)經(jīng)》第一節(jié)預(yù)防醫(yī)學(xué)內(nèi)涵的演變預(yù)防醫(yī)學(xué)定義:預(yù)防醫(yī)學(xué)是從醫(yī)學(xué)中分化出來(lái)
2025-03-08 11:55
【總結(jié)】第五章服務(wù)營(yíng)銷要素成本優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略整個(gè)市場(chǎng)特定市場(chǎng)美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授:知識(shí)點(diǎn)回顧2STP營(yíng)銷戰(zhàn)略步驟SegmentationTargetingPositioning變量和細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)的輪廓細(xì)
2025-01-22 05:03
【總結(jié)】第七章績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可計(jì)劃,第一節(jié)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的基本原理,(一)績(jī)效及其影響因素績(jī)效分為組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。個(gè)人績(jī)效是為員工通過(guò)努力所達(dá)成的對(duì)企業(yè)有價(jià)值的結(jié)果,以及他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的符合企業(yè)的文化...
2024-11-19 22:16