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正文內(nèi)容

第七章科技對(duì)服務(wù)之影響及其管理(編輯修改稿)

2025-08-16 15:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nt.) 美國(guó)國(guó)家科學(xué)院提出五種「資訊科技矛盾」原因 耗費(fèi)且無效的資訊科技運(yùn)用 其它問題所造成影響 生產(chǎn)力測(cè)量的方法過時(shí) 延遲效應(yīng) 整合的層次 (level of aggregation) 服務(wù)業(yè)的科技 (cont.) 服務(wù)業(yè)資訊科技並不能取決於技術(shù)本身的能力,而是人們有無有效運(yùn)用 彼得 .杜拉克研究所得結(jié)論: 資金在知識(shí)與服務(wù)工作上,並不能取代勞工 服務(wù)業(yè)的科技運(yùn)用 例如:統(tǒng)一企業(yè),客戶服務(wù)系統(tǒng), 好樂迪 KT
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