細節(jié)管理在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的作用(編輯修改稿)
2025-03-27 14:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 敢動仍然放在原處，護士沒有對病人表示關(guān)懷，病人不知道用藥情況，更不知道輸液的注意事項， 30分鐘后有兩病人穿刺處滲出，病人不滿意。 細節(jié)關(guān)注與否有著天壤之別 15 細節(jié)決定成敗提出的觀點 ? 使人疲憊不堪的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子 ? 一個不經(jīng)意的細節(jié)，往往能反映一個人深層次的修養(yǎng) ? 不要相信布置等于完成（管理、健康教育） ? 把小事做細，把細事做透 16 護理上大量的工作都是些細小的、瑣碎的、復(fù)雜的事物的重復(fù)，這些事做到了、做好了，并不見有什么成就；一旦沒做或沒做好，就使其他工作或其他人的工作受到牽累，甚至前功盡棄 —— 細節(jié)的放大效應(yīng) 17 將簡單的事情做到極致就是絕招 ? 細節(jié)不等式： 1001≠99 100 1=0 1%的錯誤帶來 100%的失敗 ? “千里之堤 ，潰于蟻穴” 忽視小的環(huán)節(jié)，放任的最后結(jié)果是護理差錯事故的發(fā)生 —— 忽視小的環(huán)節(jié)而造成 18 ? 醫(yī)院安全 —— 醫(yī)院管理工作重點 ? 最終目標 —— 保障患者安全 ? 當今社會、經(jīng)濟、法律環(huán)境發(fā)生巨大變化 —— “醫(yī)療風險無處不在” ? 護理模式的轉(zhuǎn)變，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用， —— 護理風險也隨之加大 19 拔一顆牙送了一條生命 某醫(yī)院給一患者拔牙（既往有凝血功能障礙史），拔牙后出血不止，急送住院搶救處理，但由于方方面面原因最終失去了搶救機會。 意外出現(xiàn)的問題： 術(shù)前沒有了解患者病史 沒有做任何檢查 所在病房備用氧氣已空 向其他科室借調(diào)，所借科室氧氣推車已壞，換氧氣推車 血庫工作人員離崗 ...... 20 細節(jié) — 可以悲痛，不可原諒 哪個環(huán)節(jié)？ 術(shù)前未了解患者出血病史 一病房無備用氧氣 另一病房氧氣推車壞 血庫工作人員脫崗 術(shù)前工作不完善 21 細節(jié) 決定成敗 細節(jié) （ 只差一步 ） 安全 護理服務(wù)，注重細節(jié) 從小事做起，把小事做細 22 ? 臨床護理質(zhì)量是做出來的，不是檢查出來的 ? 質(zhì)控不是別人去“檢查和監(jiān)控”，而是護士自身的行為規(guī)范 ? 護士養(yǎng)成具備“慎獨” 、“自省”和“自我調(diào)整”的能力，才是最重要的質(zhì)控手段 ?
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