細節(jié)管理在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的作用(文件)
【正文】 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 27日星期一 8時 54分 44秒 20:54:4427 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時 54分 44秒 20:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:4420:54Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 8時 54分 44秒 20:54:4427 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:4420:54:44March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :54:4420:54Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 意外出現(xiàn)的問題： 術(shù)前沒有了解患者病史 沒有做任何檢查 所在病房備用氧氣已空 向其他科室借調(diào)，所借科室氧氣推車已壞，換氧氣推車 血庫工作人員離崗 ...... 20 細節(jié) — 可以悲痛，不可原諒 哪個環(huán)節(jié)？ 術(shù)前未了解患者出血病史 一病房無備用氧氣 另一病房氧氣推車壞 血庫工作人員脫崗 術(shù)前工作不完善 21 細節(jié) 決定成敗 細節(jié) （ 只差一步 ） 安全 護理服務(wù)，注重細節(jié) 從小事做起，把小事做細 22 ? 臨床護理質(zhì)量是做出來的，不是檢查出來的 ? 質(zhì)控不是別人去“檢查和監(jiān)控”，而是護士自身的行為規(guī)范 ? 護士養(yǎng)成具備“慎獨” 、“自省”和“自我調(diào)整”的能力，才是最重要的質(zhì)控手段 ? 認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事做好 ? 對患者的服務(wù)不僅是讓患者滿意，而是要提升到讓患者感動的境界 ? 感動服務(wù)是病人得到的超過他期望的服務(wù) 23 ? 播種行為，收獲習(xí)慣 (習(xí)慣是在長時間里逐漸養(yǎng)成的 ) ? 播種習(xí)慣，收獲性格 ? 播種性格，收獲命運 ? 小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。 14 例如：甲乙兩護士均在 60分鐘的時間里都完成了 20個靜脈穿刺，且無差錯。因此，在我們的工作中， 任何一個細節(jié)的疏忽， 都有可能造成無法挽回的損失 9 對于護
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