mba營銷觀念(編輯修改稿)
2025-03-27 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ould deliver value to customers in a way that maintains or improves both the consumer’ s and society’ s wellbeing. It calls for sustainable marketing, socially and environmentally responsible marketing that meets the present needs of consumers and businesses while also preserving or enhancing the ability of future generations to meet their needs. 設計顧客導向的市場營銷戰(zhàn)略 營銷管理導向 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. 118 ①社會市場營銷觀念的核心 ?社會營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時 ， 要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益 ， 即企業(yè)利潤 、 消費者需求的滿足和社會利益 。 它要求企業(yè)既要注重市場需求 ， 又要注重社會福利和社會公益 ， 避免社會公害的發(fā)生 ， 使企業(yè)的存在更有利于社會的發(fā)展 。 ②綠色營銷觀念的興起 ?綠色營銷觀念是指，企業(yè)在市場營銷中要注意保護地球生態(tài)環(huán)境，防治污染，充分利用并回收再生資源以造福后代。英國威爾斯大學肯 .畢泰教授所著的《綠色市場營銷 —— 化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨別、預測及符合消費者與社會需求并且可以帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程?！? ?這里強調(diào)兩點： ?第一 ， 企業(yè)所服務的對象不僅是顧客 ，還包括整個社會； ?第二 ， 市場營銷過程的永續(xù)性 ， 一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力 ， 另一方面還要求持續(xù)吸收營銷所帶來的副產(chǎn)品 。 即有利于企業(yè) 、 環(huán)境與社會的和諧 、 均衡 、 共生 。 生態(tài)營銷觀念寓于綠色營銷之中 。 （四）新舊市場營銷 觀念的區(qū)別 不同觀念 目 標 原 則 重 點 手 段生產(chǎn)觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 生產(chǎn)量與成本 增加生產(chǎn)降低成本產(chǎn)品觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 產(chǎn)品質(zhì)量與性能 注重產(chǎn)品質(zhì)量推銷觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 產(chǎn)品銷售 強化推銷市場營銷觀念 以滿足需求而取得利潤以需定產(chǎn) 顧客需求 總體市場營銷社會營銷觀念 以滿足需求和社會利益而取得利潤以需定產(chǎn) 顧客需求與社會利益總體市場營銷 三、顧客價值與顧客讓渡價值 ?在現(xiàn)代市場營銷觀念指導下企業(yè)致力于顧客服務和顧客滿意活動 。 而要讓顧客滿意 ， 必須給消費者帶來實際利益 ， 從而提出顧客價值和顧客讓度價值理論 。 獲得顧客價值 建立顧客權(quán)益 與恰當?shù)念櫩徒⑶‘數(shù)年P系 顧 客 關 系 群 體 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. 124 Strangers show low potential profitability and little projected loyalty. Butterflies are potentially profitable but not loyal. True friends are both profitable and loyal. Barnacles are highly loyal but not very profitable. （一）顧客價值 ?顧客價值是顧客購買某種產(chǎn)品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較 ， 表現(xiàn)為：
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