【正文】 ⑷營運體系平臺。 整體顧客 成本 時間成本 ：顧客 購買某一產(chǎn)品所耗 費的時間。 2023 Pearson Education, Inc. 118 ①社會市場營銷觀念的核心 ?社會營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時 ， 要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益 ， 即企業(yè)利潤 、 消費者需求的滿足和社會利益 。 With the production concept, management focuses on improving production and distribution efficiency. This concept is one of the oldest orientations that guides sellers ⑵產(chǎn)品觀念認為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特點的產(chǎn)品。也可能會有所調(diào)整，如轉(zhuǎn)變營銷方針。 ? 理念是道理、事理，是主觀思想對客觀事物的指導(dǎo)與約束 。 市場營銷理念是市場營銷觀念的細化和貫徹、落實，它使企業(yè)市場營銷運作更加系統(tǒng)化、制度化。 Product quality and improvement are important parts of most marketing strategies. However, focusing only on the pany’ s products can also lead to marketing myopia （營銷近視癥） . For example, some manufacturers believe that if they can “ build a better mousetrap, the world will beat a path to their doors.” ⑶ 推銷觀念或稱銷售觀念 ，認為消費者通常表現(xiàn)為一種購買惰性或或?qū)徺I的抗衡心理 ， 如果聽其自然 ， 消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品 ， 因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷 。 即有利于企業(yè) 、 環(huán)境與社會的和諧 、 均衡 、 共生 。 １、客戶價值： ?經(jīng)營一家以客戶為中心的公司 ?把重心放在客戶價值和客戶滿意度之上 ?發(fā)展出能回應(yīng)客戶的通道 ?以營銷計分卡來發(fā)展并管理企業(yè) ?以客戶的終生價值來獲取利潤 ２、核心能力： ?將他人能做的更好、更快或成本更低的活動外包出去 ?以全世界的最佳實務(wù)作為標(biāo)桿學(xué)習(xí)的對象 ?不斷創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢 ?以管理各種流程的跨部門團隊來經(jīng)營企業(yè) ?跨足“市集”和“市場空間” ３、合作網(wǎng)絡(luò)： ?把重心放在力求各種利害關(guān)系人利益的平衡之上 ? 慷慨地酬謝企業(yè)的合作伙伴 ?只與較少的供應(yīng)商往來，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的合作伙伴 五、新市場營銷范式 （一）新市場營銷范式三階段 名稱 起點 重心 手段 結(jié)果 銷售觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷與推廣 通過銷售量而取 得