mba營銷觀念-文庫吧資料
2025-03-13 13:46本頁面
【正文】 成長 （二）全方位營銷的架構(gòu) 全方位營銷的架構(gòu)，需要管理層回答以下問題： ⑴企業(yè)如何才能找出新的價(jià)值機(jī)會(huì)？ ⑵企業(yè)如何才能以有效的方式，創(chuàng)造出更具前景的、有新價(jià)值的事物？ ⑶企業(yè)如何才能運(yùn)用其能力和基礎(chǔ)架構(gòu)，有效地傳遞出具有新價(jià)值的事物？ 了解三種空間之間的聯(lián)結(jié)和互動(dòng) ⑴客戶的認(rèn)知空間，從中找出新的客戶利益； ⑵企業(yè)的能力空間，充分發(fā)揮企業(yè)的核心能力； ⑶協(xié)作廠商的資源空間，以選擇合適的合作伙伴，擴(kuò)大資源能力。 體力成本 ：顧客 為要獲得某種產(chǎn)品 所要付出的體力。 貨幣價(jià)格 ： 顧客購 買某一產(chǎn)品以貨幣形 式表示的產(chǎn)品價(jià)格。 整體顧客 價(jià)值 ?※ 顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間 、 精力 、 體力以及所支付的貨幣資金等 ， 因此 ， 顧客總成本包括貨幣成本 、 時(shí)間成本 、 精力成本和體力成本等 。 人員價(jià)值 ：企業(yè)員工 的經(jīng)營思想、知識(shí)水平、 業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì) 量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力 等所產(chǎn)生的價(jià)值。 產(chǎn)品價(jià)值： 由產(chǎn) 品的功效、特性、品 質(zhì)、品種與方式等所 產(chǎn)生的價(jià)值。 獲得顧客價(jià)值 建立顧客權(quán)益 與恰當(dāng)?shù)念櫩徒⑶‘?dāng)?shù)年P(guān)系 顧 客 關(guān) 系 群 體 Copyright 169。 （四）新舊市場營銷 觀念的區(qū)別 不同觀念 目 標(biāo) 原 則 重 點(diǎn) 手 段生產(chǎn)觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 生產(chǎn)量與成本 增加生產(chǎn)降低成本產(chǎn)品觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 產(chǎn)品質(zhì)量與性能 注重產(chǎn)品質(zhì)量推銷觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 產(chǎn)品銷售 強(qiáng)化推銷市場營銷觀念 以滿足需求而取得利潤以需定產(chǎn) 顧客需求 總體市場營銷社會(huì)營銷觀念 以滿足需求和社會(huì)利益而取得利潤以需定產(chǎn) 顧客需求與社會(huì)利益總體市場營銷 三、顧客價(jià)值與顧客讓渡價(jià)值 ?在現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)下企業(yè)致力于顧客服務(wù)和顧客滿意活動(dòng) 。 即有利于企業(yè) 、 環(huán)境與社會(huì)的和諧 、 均衡 、 共生 。英國威爾斯大學(xué)肯 .畢泰教授所著的《綠色市場營銷 —— 化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨別、預(yù)測及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求并且可以帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。 它要求企業(yè)既要注重市場需求 ， 又要注重社會(huì)福利和社會(huì)公益 ， 避免社會(huì)公害的發(fā)生 ， 使企業(yè)的存在更有利于社會(huì)的發(fā)展 。 The societal marketing concept holds that marketing strategy should deliver value to customers in a way that maintains or improves both the consumer’ s and society’ s wellbeing. It calls for sustainable marketing, socially and environmentally responsible marketing that meets the present needs of consumers and businesses while also preserving or enhancing the ability of future generations to meet their needs. 設(shè)計(jì)
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