市場營銷第一章導(dǎo)論(市場營銷-山東大學(xué),許仙)(編輯修改稿)
2025-03-26 21:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Place Customer Convenience cost Promotion Communication 可口可樂從 3A到 3P： Availability Affordability Acceptability Prevasiveness Price/value Preference 買得到 買得起 樂意買 無所不在 物有所值 首選品牌 四、如何定義市場營銷？ 美國營銷協(xié)會 (AMA)1985年的定義 營銷是關(guān)于理念、商品和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的策劃與實施過程，即為了實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)而進(jìn)行的交換過程。 營銷管理學(xué)派 (Philip Kotler)的定義 營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需要與欲望的一種社會和管理過程。 市場營銷就是要在信息不對稱條件下以低交易成本實現(xiàn)交易行為，并使交易達(dá)到“雙贏”目標(biāo)，從而使社會資源得以充分利用，使人得到全面滿意和全面發(fā)展。 從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度定義市場營銷 歐洲學(xué)派 (Christian Gr246。nroos)的定義 營銷就是在一種利益之下建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，通過相互的交換和承諾去實現(xiàn)各方的目標(biāo)。 五、市場營銷帶給現(xiàn)代企業(yè)什么？ 大批量營銷方式：福特汽車 差異化營銷方式：通用汽車 目標(biāo)化營銷方式：豐田汽車 大規(guī)模定制方式：戴爾電腦 生產(chǎn)方式與社會發(fā)展的演變： 個性化 大批量 差異化 社會發(fā)展初期 工業(yè)化 需求變化技術(shù)滿足 目標(biāo)化 個性化 定位、設(shè)定目標(biāo) 新技術(shù)條件下 市場營銷的核心： 建立顧客滿意 顧客 價值 吸引、開發(fā) 保留顧客 顧客讓渡價值： 產(chǎn)品價值 人員價值 服務(wù)價值 形象價值 貨幣成本 時間成本 體力成本 精力成本 顧客 總價值 顧客 總成本 顧客 讓渡 價值 營銷理念的應(yīng)用： 市場驅(qū)動型 低 反應(yīng)型營銷：發(fā)現(xiàn)顧客需要，滿足他； 參與型營銷：識別顧客需要，滿足他； 引導(dǎo)型營銷：創(chuàng)造和引導(dǎo)顧客需要。 高 驅(qū)動市場型 六、現(xiàn)代企業(yè)如何運作市場營銷？ 整合 營銷 從層次方面看 理念營銷 戰(zhàn)略營銷 技術(shù)營銷 從過程方面看 營銷哲學(xué) 營銷研究 營銷戰(zhàn)略 營銷組合 營銷競爭 營銷管理 市場營銷階段和技術(shù)的關(guān)系： 市場營銷階段 適 合 的 技 術(shù) 舉 例 市場營 銷研究 民意調(diào)查、動機(jī)研究、宏觀經(jīng)濟(jì)與環(huán)境研究、社會文化潮流研究、競爭戒備、銷售預(yù)測、產(chǎn)品和概念的實驗、傳媒的受眾研究等； 品牌 /產(chǎn)品研究、 4P組合研究等。 市場營
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