市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(2)(編輯修改稿)
2025-03-26 21:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 卡拉 OK 玩游戲 看電視 下棋 打牌 借電視 買(mǎi)電視 沒(méi)錢(qián)， 想買(mǎi) 沒(méi)錢(qián)， 不買(mǎi) 有錢(qián)， 不買(mǎi) 有錢(qián)， 想買(mǎi) 杰出的營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能多的了解和理解他們顧客的 需要、欲望和需求 ； 他們針對(duì)顧客的喜歡和不喜歡進(jìn)行研究； 觀察顧客如何使用他們自己的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品； 訓(xùn)練銷(xiāo)售人員尋求尚未完全滿足顧客的需要。 ?產(chǎn)品 ： 特指能滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于給人們帶來(lái)對(duì)欲望滿足。 ?產(chǎn)品只是獲得服務(wù)的載體，載體可以是有形物品， 也可 以是不可觸摸、無(wú)形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。 ?效用 ： 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足 其 需要的整體能力的評(píng)價(jià)。 ?消費(fèi)者通常根據(jù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)和支付的費(fèi)用來(lái)作出購(gòu)買(mǎi)決定。 顧客支付“費(fèi)用”， 得到“效用”， 需求被“滿足”。 交換： 從他人處取得所需物 ， 而以自己某種東西為回報(bào)的行為 。 關(guān)系 關(guān)系 交易： 交換雙方間的價(jià)值交換 。 自給 搶奪 乞討 都不能成為滿足需要和欲望的普遍方式 轉(zhuǎn)讓 ～ 低效率滿足需要 ～ 犧牲別人的利益滿足需要 ～ 也是以一方利益的來(lái)犧牲滿足另一方的需要和欲望的 ～ 甲將某物給乙，甲并不接受任何實(shí)物作為回報(bào) 47 交換 (Exchange),一般包含以下五要素 ? 至少有兩個(gè)以上的買(mǎi)賣(mài)者 ? 交換雙方都擁有另一方想要得東西或服務(wù) ? 交換雙方都有共同及向另一方運(yùn)送貨物或服務(wù)的能力 ? 交換雙方都擁有自由選擇的權(quán)利 ? 交換雙方都覺(jué)得值得與對(duì)方交易 2023/3/27 48 交易 (Transactions) ?交換的最基本單位，指交換過(guò)程中付款交貨的環(huán)節(jié) ?基本方式 ?現(xiàn)金：如以現(xiàn)金或支票購(gòu)買(mǎi)貨物或服務(wù) ?非現(xiàn)金：如以物易物 時(shí)間： 1900年 1930年； 地點(diǎn)：創(chuàng)建于美國(guó)； 應(yīng)用：局限于流通領(lǐng)域 。 時(shí)間： 19291933年； 背景：資本主義大危機(jī)； 表現(xiàn)：生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩； 研究：銷(xiāo)售推廣； 應(yīng)用：商品流通領(lǐng)域。 時(shí)間：二戰(zhàn)后； 背景：現(xiàn)代科技促進(jìn)生產(chǎn) 力發(fā)展，產(chǎn)品數(shù)量 及花色品種增多； 特點(diǎn)：確立消費(fèi)者為中心 的觀念。 消費(fèi)者 為中心 19301940 19781983 19841994 1995年以后 曾有傳播 再次引進(jìn) 迅速傳播 深入拓展 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)理論基礎(chǔ) 一 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 邏輯結(jié)構(gòu) 二 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 邏輯結(jié)構(gòu) 三 生產(chǎn)目的論 價(jià)值實(shí)現(xiàn)論 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 應(yīng)用性管理學(xué)科 賣(mài)方 買(mǎi)方 必要條件：產(chǎn)品 /服務(wù)滿足需求 充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷(xiāo) 交換 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 道德 法律 系統(tǒng)功能 結(jié)構(gòu)演變 產(chǎn)品方面 價(jià)格方面 分銷(xiāo)方面 促銷(xiāo)方面 執(zhí)法機(jī)構(gòu) 營(yíng)銷(xiāo)法規(guī) 效率 效果 機(jī)構(gòu)設(shè)置 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 概論 營(yíng)銷(xiāo) 調(diào)研 分析 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)
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