【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部推向市場化 ，促進(jìn)了業(yè)績評價的全面和公正。 （ 3） EVA設(shè)置了 獨特的激勵系統(tǒng) — “獎金賬戶” 來解決傳統(tǒng)獎金計劃易導(dǎo)致的盈余操縱和投資短期化行為。 ? 缺陷 ： （ 1） 指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集和計算方面有一定困難； （ 2）對于凈營業(yè)利潤及資產(chǎn)價值的調(diào)整需因企業(yè)而異，在一定程度上增加了指標(biāo)計算的工作量，影響了指標(biāo)在不同企業(yè)間的可比性。 37 三、非財務(wù)評價指標(biāo) ? 非財務(wù)評價指標(biāo)種類繁多，目前公認(rèn)的重要非財務(wù)評價指標(biāo)主要有： （ 1）市場占有率，即公司或某生產(chǎn)線在其市場中所擁有 的份額。（生產(chǎn)型企業(yè)） （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)，包括產(chǎn)品廢品率、返修率、 退貨率和顧客滿意度。 （ 3）生產(chǎn)率指標(biāo)，它常用一定量的投入和產(chǎn)出比率來表 示。 （ 4）人力資源指標(biāo)，包括職工滿意度、職工培訓(xùn)與發(fā)展 計劃、員工流動狀況、員工晉升等。 38 ? 企業(yè)可選用的非財務(wù)評價指標(biāo)還有很多種，如：創(chuàng)新能力指標(biāo)、增長性、安全性、履行社會責(zé)任等。 ? 不同企業(yè)對非財務(wù)評價指標(biāo)的重視角度不同，應(yīng)根據(jù)自身特點選用適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)。選擇過程中，企業(yè)還可參考以下原則：①全面性；②預(yù)警性（克服財務(wù)指標(biāo)反映的時滯性）；③數(shù)量化（客觀性及可理解性）；④選用的非財務(wù)評價指標(biāo)應(yīng)具有反映部門經(jīng)理工作能力程度地特征。 ? 一些公司還把企業(yè)文化、價值觀念納入考核的范圍。 39 四、內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價與組織內(nèi)部責(zé)任中心業(yè)績 ? 轉(zhuǎn)移價格：為企業(yè)內(nèi)部責(zé)任中心之間轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品或服務(wù)所建起的價格。購入產(chǎn)品或服務(wù)的部門要以“轉(zhuǎn)移價格”向售出產(chǎn)品或提供服務(wù)的部門支付貨款。 ? 轉(zhuǎn)移定價的原則：理想的產(chǎn)品及服務(wù)的轉(zhuǎn)移價格是由于未能將轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品用在次優(yōu)的選擇上時而放棄的價格或機(jī)會成本。 ? 企業(yè)常用的四種轉(zhuǎn)移定價方法為：以市場為基礎(chǔ)、以變動成本為基礎(chǔ)、以完全成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價以及協(xié)商轉(zhuǎn)移定價法。 40 以市場為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價 ? 以被轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品在公司外部競爭市場上的價格作為公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)移價格。 ? 觀點：這種轉(zhuǎn)移價格下，公司的生產(chǎn)部門（采購部門）仍不能獲得長期利潤，則該公司就應(yīng)停止生產(chǎn)這種產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而從市場上直接購入（不應(yīng)在公司內(nèi)部對中間產(chǎn)品進(jìn)行處理，而應(yīng)將其直接在外部市場上進(jìn)行銷售）。 ? 缺陷：內(nèi)部交易不同于外部交易，市場價格有時不能準(zhǔn)確反映機(jī)會成本。 41 以變動成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價 ? 適用條件：中間產(chǎn)品不具有外部市場，或者在企業(yè)的各經(jīng)營部門之間存在著強(qiáng)烈的相互協(xié)同關(guān)系，使得市場價格不能準(zhǔn)確地對機(jī)會成本進(jìn)行衡量。 ? 缺陷：生產(chǎn)部門不能彌補(bǔ)其支出的固定成本，因此常會引發(fā)管理人員的行為問題，通過重新劃分成本類型（變動或是固定）來獲取利益。 ? 調(diào)整：以變動成本對所有的轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)行計價，同時還要向采購部門收取一定金額的服務(wù)費(fèi)，這樣使得生產(chǎn)部門不僅能夠彌補(bǔ)固定成本，還可以獲得一定的利潤。 42 以完全成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價 ? 是一種以完全成本（固定成本與變動成本之和）為轉(zhuǎn)移價格，易于獲得相關(guān)信息，并且可以避免無謂爭論（成本劃分）的方法。 ? 優(yōu)點：簡便性，運(yùn)用成本低。 ? 缺陷：可能會使公司的分銷部門購入的產(chǎn)品數(shù)量過低，同時，會令生產(chǎn)部門高效生產(chǎn)的激勵因素很小。 ? 在實際操作中，管理人員需根據(jù)具體情況比較被轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的機(jī)會成本與完全成本之間的差異，如果差異較大，則應(yīng)慎重選擇該方法。 43 協(xié)商轉(zhuǎn)移定價法 ? 通過生產(chǎn)部門與分銷部門之間的協(xié)商來制定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格。 ? 優(yōu)點：這種方法制定的轉(zhuǎn)移價格十分接近機(jī)會成本，因為生產(chǎn)部門不會接受低于其機(jī)會成本的價格，而分銷部門則不會同意高于其可以從其他地方購入同樣產(chǎn)品的價格。 ? 缺陷：會消耗大量的時間，并且還會造成部門之間的沖突。 44 第三節(jié) 企業(yè)綜合業(yè)績評價模式 ? 一、企業(yè)綜合評價模式 ? 二、平衡計分卡 45 一、企業(yè)綜合評價模式 綜合業(yè)績指標(biāo)體系 ? 企業(yè)規(guī)模 ? 經(jīng)營能力 ? 經(jīng)營安全能力 ? 市場控制能力 ? 技術(shù)創(chuàng)新能力 ? 管理能力 ? 人力資本 ? 企業(yè)文化 ? 環(huán)境協(xié)調(diào)能力 46 一、企業(yè)綜合評價模式 綜合業(yè)績評價方法 經(jīng)濟(jì)分析法 以事先確定好的綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來評價對象的業(yè)績。 專家評價法 以專家的判斷為基礎(chǔ)的評價方法?？梢圆捎茫涸u分、分等、加權(quán)評分、優(yōu)序等等。 多元數(shù)理統(tǒng)計法 利用數(shù)理統(tǒng)計的方法進(jìn)行評價。 47 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 按照前面講的企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系來評價可以分為 6個步驟： 將前面的 9類指標(biāo)可以分為兩大類： ? 資產(chǎn)類指標(biāo) 又可以具體劃分為： 用貨幣單位度量的資產(chǎn)、負(fù)債、投資費(fèi)用等（ 1類， Vt） 用貨幣單位度量的人均值類指標(biāo)（ 2類 Vi） 用實物單位度量的資產(chǎn)和專利數(shù)量（ 3類 Vu） ? 過程類指標(biāo) 又可以具體分為： 用百分比衡量的增長率、變化率等（ 4類 R） 用百分比衡量的資產(chǎn)、負(fù)債、費(fèi)用等項目比較比例指標(biāo)（ 5類 P） 用分值計算的調(diào)查評價指標(biāo)（ 6類 D） 48 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： ? 將前面的 9類能力指標(biāo)按第一步分類方法分為 6類： 如 P245（表 93：分類指標(biāo)示意圖） ? 分別計算 6類指標(biāo)的平均值： 如： 比例類指標(biāo) 的平均值計算如下： 4141P比例類指標(biāo)的項數(shù)和項比例類指標(biāo)度量值之某企業(yè)??49 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： 過程： ? 將各個參評企業(yè)每類指標(biāo)平均值加總； ? 根據(jù)企業(yè)數(shù)量和加總值計算該指標(biāo)行業(yè)平均值； 某行業(yè)某指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù) =所有參評企業(yè)某類指標(biāo)平均值之和247。參評企業(yè)個數(shù) ? 以 行業(yè)平均值（某行業(yè)某類指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)）為準(zhǔn) 和各個企業(yè)比較，得出各企業(yè) 6個標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)。 50 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： ? 分別用前面的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)和各企業(yè)的對應(yīng)指標(biāo)相除，得到該企業(yè)在 該指標(biāo)上的競爭力指數(shù) ： 某類指標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)某企業(yè)某類指標(biāo)平均值指數(shù)某企業(yè)某類指標(biāo)競爭力 ?51 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： ? 兩個原則： 按每類指標(biāo)所包含的項目數(shù)的多少分配權(quán)數(shù)； 根據(jù)競爭力的定義，影響的的指標(biāo)權(quán)數(shù)大。 具體分配見（ P246表 94） ? 最后根據(jù)項目權(quán)數(shù)和分配權(quán)數(shù)的平均值計算平均權(quán)數(shù)； 平均權(quán)數(shù) =（項目權(quán)數(shù) +分配權(quán)數(shù)） 247。 2 52 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： ，獲得各企業(yè)的競爭力綜合指數(shù) ? 計算資產(chǎn)類指標(biāo)指數(shù) 資產(chǎn)要素競爭力指數(shù) A =∑ （ 3資產(chǎn)類指標(biāo)指數(shù)該指數(shù)的平均權(quán)數(shù)） ? 計算過程類指標(biāo)指數(shù) 過程要素競爭力指數(shù) B =∑ （ 3過程類指標(biāo)指數(shù)該指數(shù)的平均權(quán)數(shù)） ? 計算企業(yè)競爭力綜合指數(shù) 企業(yè)競爭力綜合指數(shù)（ C） =A B 53 企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 隨著時間的變化，還可以計算動態(tài)的企業(yè)競爭力指數(shù) 這時，選擇一個 參考年度 ，計算出行業(yè)競爭力綜合指數(shù)變化率，然后將各企業(yè)的對應(yīng)指標(biāo)和行業(yè)值做比較來衡量企業(yè)歷年業(yè)績。其中，行業(yè)競爭力綜合指數(shù)變化率為： 其中，行業(yè)競爭力綜合指數(shù)為： = ∑ （同期某行業(yè)內(nèi)所有參評企業(yè)的各類指標(biāo)的平均值 該指標(biāo)權(quán)重系數(shù)） 注意 ：該方法是以某企業(yè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較來評價企業(yè)業(yè)績。 指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)年行業(yè)競爭力綜合數(shù)上年行業(yè)競爭力綜合指數(shù)本年行業(yè)競爭力綜合指 ??54 二、平衡記分卡制度 卡普蘭和諾頓在 1992年提出的，目前得到廣泛應(yīng)用。 該制度以信息為基礎(chǔ)，系統(tǒng)考慮企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素，同時使用財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)，多維度地平衡指標(biāo)評價因素的一種業(yè)績評價指標(biāo)體系。該制度將企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素相結(jié)合、是動態(tài)實施企業(yè)長期戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 企業(yè)集團(tuán) 戰(zhàn)略目標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 客 戶 財 務(wù) 內(nèi)部經(jīng)營過程 平衡計分卡的基本組成 55 二、平衡記分卡制度 財務(wù)方面： 平衡計分卡將企業(yè)的 生命周期分為成長、維持、收獲三個階段，各個階段的財務(wù)衡量重點 不同。 成長階段： 著重于銷售額總體增長百分比；特定顧客群體、特定地區(qū)的銷售額增長率等； 維持階段： 著重于衡量獲利能力，比如投資回報率、經(jīng)濟(jì)增加值等； 收獲階段： 著重于衡量現(xiàn)金流量，企業(yè)應(yīng)力爭實現(xiàn)現(xiàn)金流量最大化，并減少營運(yùn)資金占用。 56 二、平衡記分卡制度 財務(wù)方面： 具體如下表： 財務(wù)業(yè)績衡量指標(biāo) 項 目 財務(wù)策略 收入增長指