【文章內容簡介】 場為導 向，以具有 創(chuàng) 造性的合作 關 系 為紐帶 ，以大幅度提高效率和效益為 核心， 對 企 業(yè) 工作程序 進 行 關鍵 性的重新 設計 和根本性的變 革 創(chuàng) 新，建立能 夠 充分體 現個 人價 值 和 團隊 精神的 團隊 式組織 ， 并層層擴 大 這種組織 ，直到整 個 企 業(yè) 都按照新的原 則構 建起 來 ，最 終 形成新型企 業(yè)組織 和 創(chuàng) 新 過 程。 流程再造 構 想有三 個 指 導 思想： 以 顧 客 為 中心 以 員 工 為 中心 以效率和效益 為 中心 管理學原理 （七）知識管理 美 國 管理 學 家彼得 德 魯 克：“知 識 已成 為 生 產 力、 競爭 力和經濟 成就的 關鍵 因素。知 識 已成 為 首要 產業(yè) 。 這個產業(yè) 向 經濟 提供生 產 所必 須 的重要核心 資 源?！? 知 識 是人 類認識 的 結 晶。 知 識 管理是 對 信息、技 術 即知 識資產 的管理。通 過 共享和 開發(fā) 知 識資 源 獲 得最高的企 業(yè) 效率和最大的知 識資產 的回 報 。 知 識 管理的原 則 ： 共享、交流、 學習 、 創(chuàng) 新、 動態(tài) 、以人 為 本。 “世界未 來 的 競爭 就是知 識產權 的 競爭 。” 管理學原理 （八）人本管理 人本管理是以人 為 根本的管理思想，把人作 為 管理的核心，把 對 人的管理作 為 整體管理工作的重心。 “人本管理”要求理解人、尊重人、充分 發(fā)揮 人的主 動 性和 積極 性。 “人本管理”可以分 為 五 個層 次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。 “人本管理”的主要 內 容： 運 用行 為 科 學 ，重塑人 際關 系 增加人力 資 本，提高 勞動 力 質 量 改善 勞動 管理，充分利用 勞動 力 資 源 推行民主管理，提高 勞動 者的 參與 意 識 建 設 企 業(yè) 文化，培育企 業(yè) 精神 管理學原理 （九）競爭戰(zhàn)略理論 波特是 競爭戰(zhàn) 略理 論 的代表人物，他的 《 競爭戰(zhàn) 略 》和 《 競爭優(yōu)勢 》 ，成 為 企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略理 論 方面的 經 典著作。 重要 學說 ◇ 五力模型 ◇ 三大基本 戰(zhàn) 略 ◇ 價 值鏈 ◇ 鉆 石體系 ◇ 產業(yè) 集群 管理學原理 企業(yè)三大基本戰(zhàn)略 成本 領 先 戰(zhàn) 略（低成本 戰(zhàn) 略）： 是指企 業(yè) 通 過 有效途 徑 （ 實現規(guī) 模 經濟 、 運 用 專 有技 術 、 購 入 優(yōu) 惠原材料等）降低成本，使企 業(yè) 的全部成本低于 競爭對 手的成本，甚至是在同行 業(yè)中最低的成本， 從 而 獲 取 競爭優(yōu)勢 的一 種戰(zhàn) 略。（ 沃爾 瑪 ） 差 異 化 戰(zhàn) 略： 是指直接強 調 企 業(yè)與 用 戶 的 關 系，通 過 向用 戶提供 與眾 不同或 別 具一格的 產 品或服 務 而向用 戶創(chuàng) 造價 值 的競爭戰(zhàn) 略。比如品牌形象、技 術 特色、性能 優(yōu)勢 、服 務 體系方面 與眾 不同。（ 海爾） 專 一化 戰(zhàn) 略（ 市 場區(qū) 隔）： 企 業(yè)選擇 一 個 或一 組細 分市 場 ，量體裁衣， 為 其服 務 而不是 為 其他 細 分市 場 服 務 的 競爭戰(zhàn) 略。做 專 才能做精，做精才能做好，做好才能做強，做強才能做大，做大才能做久。（ 麥當勞 ） 管理學原理 （十）藍海戰(zhàn)略理論 紅 海 —— 指 當 前 業(yè) 已存在的 飽 和市 場 ，其利 潤 前景黯淡、 惡 性 競爭 此起彼伏。 藍 海 —— 指未曾 開 辟的新 興 市 場 。代表著 創(chuàng) 造新需求、高利 潤 增長 的機 會 ， 藍 海意味著 蘊 含 龐 大市 場 需求的新市 場 空 間 。 價 值創(chuàng) 新 —— 藍 海 戰(zhàn) 略的基石。不是把精力放在打 敗競爭對 手上，而是放在全力 為買 方和企 業(yè) 自身 創(chuàng) 造 價 值飛躍 上， 并 由此 開創(chuàng) 新的無人 爭搶 的市 場 空 間 ， 徹 底 甩脫競爭 。價 值創(chuàng) 新 挑 戰(zhàn) 了基于 競爭 的 戰(zhàn) 略思想中最廣 為 人 知的信 條 ，即價 值 和成本 間 的 權 衡取舍 關 系。 管理學原理 西方管理思想小結 一、西方 傳統(tǒng) 管理模式的特點 典型的海洋民族的管理模式： 外向，求 異 ，重功利 二、西方管理思想的弊端 西方管理在相 當長 的 時 期，有 重物不重人 的 傾 向。忽 視 人的主觀 能 動 性，無 視 人的心理情感，可能 導 致管理活 動 的失 敗 。 三、西方管理思想的 優(yōu) 點 ◇ 善于 運 用科 學 技 術 的最新成果； ◇ 在 試驗 和 邏輯 分析的基 礎 上 進 行 嚴 格控制和管理； ◇ 注意引 進競爭 機制，提高整 個 管理活 動 的效率； ◇ 不 斷 根據管理 實踐結 果 來變 革管理模式 創(chuàng) 新管理理 論 ； ◇ 重 視發(fā)揮個 人的能力和 專長 ； ◇ 充分利用法律和契 約 在管理中的作用等。 管理學原理 次貸危機暴露西方管理學的缺限 如果 說 ，以往西方企 業(yè) 的成功 從實踐 效果方面 證明了西方管理 學 的先 進 性和有效性，那 么 ， 2023年那 場 席卷全球的金融危機，及其 隨 后 進 一步波及到 實體 經濟 的情形，也指出了西方管理 學 存在缺陷， 并 非完美無缺， 并 不能解 決 企 業(yè)經營 管理中所有 問題 。 西方金融危機的成因 : 過猶 不及； 物 極 必反。 管理學原理 第三節(jié) 中國管理思想概述 一、中 國 管理的 緣 起 二、儒家管理思想 三、管理 學 向 東 方回 歸 澳大利 亞 雷吉 ?利特爾和沃 倫 ?里德 《 儒家的 復興 》 ： “儒 學 正在 復興 。儒 學 的 復興 已 經 明確地指出 它將 在世界文明的核心中占有一席之地， 并 且 將帶領 世界 進 入 21世 紀 ， 即 將 成 為 21世 紀 的管理主流?！? 管理學原理 一、中國管理的緣起 —— 水文化、太極觀念 （一）水文化 水是萬物的始基。上善若水。水利萬物而不 爭 。 黃 河是中 華 文明的 發(fā) 源地， 黃 河塑造了中 國 人的稟性。 中 國 式管理孕育于“水”文化中： 以柔克 剛 ，先 禮 后兵， 繼舊開 新，生生不息。 中 國 式管理 水的管理； 美 國 式管理 火的管理 管理學原理 中國管理經驗源自大禹治水 大禹治水的要 領 ：“疏 導 ”和“ 盡 心” 李冰父子： 道法自然 都江堰 是李冰于公元前 227年 創(chuàng) 建的， 是全世界至今 為 止年代最久、唯一留存、 以無 壩 引水 為 特征的宏大水利工程。 管理學原理 （二） 太極觀念 中 國傳統(tǒng) 管理思想主要的理 論 根據是 《 周易 》 —— 中 國 的 圣經 ， 諸 子百家之源， 對個 人、家庭、社 會 、 國 家都有指 導 意 義 。 太 極圖 被 譽為 “第五大 發(fā) 明”，太 極 思想能被人 類認識 的至少包括有：矛盾的 觀 念（ 陰陽魚 ）、永恒 變 化的 觀 念、永恒不 變 的觀 念等。 易有太 極 ，是生 兩儀 ， 兩儀 生四象， 四象生八卦，八卦定吉兇，吉兇生大 業(yè) 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2023 太極拳 —— 推、拖、拉的套路 太 極 拳非常直 觀 、典型地體 現 了中 國 式管理的 顯 著特征。 總 括起 來 ，不外乎推、拖、拉的配合， 組 成各式花 樣 ，以求在動態(tài) 中 維 持平衡，而立于不 敗 之地。 推、拖、拉看起 來 像“ 讓 ”， 實際 上也是一 種 “爭 ”。不 過 “爭 ”得比 較 斯文、柔 軟 而又 緩 和，借力用力。 中 國 人用“ 讓 ”來 “爭 ”，“ 讓 ”的 實質 就是“ 爭 ”。 這 是高超的智慧。 管理學原理 用推、拖、拉來化解問題 自古以 來 ，中 國 人便知道以化解代替解 決 。 大事化小，小事化了， 沒 事就好。 化的功夫，具體表 現為 合理的推、拖、拉。 推、拖、拉的 負 功用：推、拖、拉到 沒 有解 決問題 ，人人都痛 恨。 管理學原理 二、儒家管理思想 （一）儒家管理思想的核心