電子商務(wù)創(chuàng)新教材(編輯修改稿)
2025-01-30 23:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子圖書(shū)提供最好的導(dǎo)航 ? 怎樣使用哪一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ? 怎樣提高閱讀速度 ? 怎樣使讀者從讀書(shū)本轉(zhuǎn)向讀電子圖書(shū)，克服讀者的變化惰性 ? 怎樣設(shè)計(jì)電子圖書(shū) ? 供應(yīng)商如何協(xié)調(diào)電子圖書(shū)的收益和市場(chǎng)共享兩者的關(guān)系 博客 (網(wǎng)絡(luò)博客 ) ? 博客 (blog)是一個(gè)個(gè)人站點(diǎn)，它對(duì)外開(kāi)放，主要涉及博客站點(diǎn)主人的觀點(diǎn) ? 博客的數(shù)量正在激增 ? 維基博客 (wikilog)是一個(gè)人人可以參與的博客 ? 博客的商業(yè)用途： ─ 企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴、雇員等溝通 ─ 輔助公司公共關(guān)系 ─ 博客風(fēng)險(xiǎn)，披露商業(yè)機(jī)密和制造誹謗言論 內(nèi)容提要 電子政務(wù) 遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和電子圖書(shū) 知識(shí)管理、咨詢(xún)系統(tǒng)及電子商務(wù) 協(xié)同商務(wù) C2C電子商務(wù) 管理問(wèn)題 討論題 課堂辯論題 復(fù)習(xí)題 知識(shí)管理、咨詢(xún)系統(tǒng)和電子商務(wù) ? 知識(shí)管理， knowledge management ? 知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)是使用知識(shí)的兩個(gè)方面 ? 電子學(xué)習(xí)是針對(duì)個(gè)體的學(xué)習(xí)，知識(shí)管理則是針對(duì)組織的功能改善 ? 知識(shí)是一個(gè)企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)之一 ? 知識(shí)管理主要是指知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、保護(hù)、更新和必要時(shí)的應(yīng)用 ? 知識(shí)管理促進(jìn)了以一種整合方法實(shí)現(xiàn)處理企業(yè)信息資產(chǎn)的過(guò)程 知識(shí)管理的類(lèi)型和組成 ? 組織知識(shí)包含在以下資源中 (Lai and Chu, 2023) ─ 人力資本，包括雇員經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)造力 ─ 組織資本，包括組織結(jié)構(gòu)、文化、流程、專(zhuān)利，以及通過(guò)共享和傳遞來(lái)平衡知識(shí)的能力 ─ 客戶(hù)資本，包括組織與客戶(hù)或商業(yè)伙伴的關(guān)系 ? 知識(shí)管理的主要任務(wù) (Davenport and Prusak, 2023) ─ 建立知識(shí)庫(kù)，使知識(shí)便于存儲(chǔ)和檢索 ─ 加強(qiáng)知識(shí)環(huán)境，以便更有效地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、傳播和使用 ─ 把知識(shí)當(dāng)作資產(chǎn)進(jìn)行管理，以便提高利用知識(shí)資產(chǎn)的有用性 ─ 改善知識(shí)獲取，促進(jìn)知識(shí)在個(gè)體之間進(jìn)行傳遞 知識(shí)管理和電子商務(wù)是如何關(guān)聯(lián)的？ ? 幫助公司進(jìn)行電子商務(wù)的核心知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)該包括以下電子化支持的活動(dòng)： ─ 對(duì)所需的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、創(chuàng)建、捕獲，并進(jìn)行編碼、分類(lèi)、分配、利用、演化等，從而研發(fā)產(chǎn)品并發(fā)展伙伴關(guān)系 ─ 知識(shí)創(chuàng)建包括使用多種多樣的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)工具和技術(shù)來(lái)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并生成新的概念 ─ 知識(shí)捕獲和編碼包括收集新的知識(shí)并以機(jī)器可讀的形式存儲(chǔ) ─ 知識(shí)分類(lèi)則通過(guò)使用與其應(yīng)用相關(guān)的維度對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)組織 ─ 知識(shí)分配是通過(guò)公共的或私有的網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、客戶(hù)和股東共享相關(guān)的信息 ─ 知識(shí)利用，包括解決問(wèn)題的多種知識(shí)應(yīng)用 ─ 知識(shí)演化，指知識(shí)要隨時(shí)間而不斷地更新升級(jí) ? 電子商務(wù)組織的知識(shí)管理框架 (Sugumaran, 2023) ? B2B拍賣(mài)中知識(shí)管理和電子商務(wù)的關(guān)系 (Nah, 2023) ? 數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒅R(shí)管理和電子商務(wù)關(guān)聯(lián) (Shaw, 2023) ? 知識(shí)管理和電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系 (Bose, 2023) ? 知識(shí)管理的主要角色是連接電子業(yè)務(wù)和運(yùn)作過(guò)程 (Fahey, 2023) 內(nèi)容提要 電子政務(wù) 遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和電子圖書(shū) 知識(shí)管理、咨詢(xún)系統(tǒng)及電子商務(wù) 協(xié)同商務(wù) C2C電子商務(wù) 管理問(wèn)題 討論題 課堂辯論題 復(fù)習(xí)題 協(xié)同商務(wù) ? 協(xié)同商務(wù)的本質(zhì) ? 協(xié)同中心 ? 協(xié)同網(wǎng)絡(luò) ? 具有代表性的電子協(xié)同實(shí)例 ? 射頻技術(shù)的工作過(guò)程 ? 利用射頻技術(shù)改進(jìn)供應(yīng)鏈 ? 協(xié)同商務(wù)和知識(shí)管理 ? 協(xié)同商務(wù)的障礙 協(xié)同商務(wù)的本質(zhì) ? 協(xié)同商務(wù)， collaborative merce ─ 是指利用數(shù)字化技術(shù)，使公司實(shí)現(xiàn)協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品研究、服務(wù)和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用程序 ─ 例如，公司與買(mǎi)主一起協(xié)同設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品或部件 ─ 協(xié)同活動(dòng)有別于銷(xiāo)售和采購(gòu)活動(dòng) ─ 協(xié)同商務(wù)意味著通過(guò)特殊設(shè)計(jì)的電子商務(wù)協(xié)同工具，以電子方式進(jìn)行通信、共享信息和協(xié)同計(jì)劃 ? 協(xié)同帶來(lái)的好處和原因： ─ 好處：降低成本、增加收入、更好地保持客戶(hù) ─ 原因：減少了脫銷(xiāo)、更少的例外處理、整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存降低、原材料成本降低、銷(xiāo)售量增加、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增加 協(xié)同中心 ? collaboration hub ? 協(xié)同中心可以為供應(yīng)鏈上的所有伙伴提供服務(wù) ? 案例：全球羅氏合伙人公司的協(xié)同創(chuàng)建了 “ 群 ” ─ 全球羅氏合伙人公司是一家大型廣告代理公司 ─ 當(dāng)收到潛在客戶(hù)的方案申請(qǐng)時(shí)，打開(kāi)個(gè)人電腦的協(xié)同空間，從多個(gè)國(guó)家邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜?、?jì)劃編制人員和其他創(chuàng)作人員 ─ 每個(gè)專(zhuān)家可以從公司內(nèi)外邀請(qǐng)其他人參加 ─ 幾分鐘之內(nèi)，天才創(chuàng)作 “ 群 ” 開(kāi)始創(chuàng)作了 ─ 不是固定群，沒(méi)有固定網(wǎng)絡(luò) 協(xié)同網(wǎng)絡(luò) ? 傳統(tǒng)的協(xié)同 ─ 通常是在供應(yīng)鏈中那些關(guān)系密切的成員之間展開(kāi) ─ 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈基本上是線性的 ? 協(xié)同網(wǎng)絡(luò) ─ 新型的供應(yīng)鏈可能是一個(gè)集成中心 ─
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