【文章內容簡介】 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 四、電子商務的歷史：歷史階段 電子商務史前 (1970年代以前 ) 電話、傳真、電報 第一代互聯(lián)網電子商務： dot(1990年代初期到 2023年 )以互聯(lián)網為平臺 第二代互聯(lián)網電子商務： EB和EC(2023年代初期 ~)以互聯(lián)網、內聯(lián)網、外聯(lián)網為平臺 EFT和 EDI階段 (1970年代中期到1980年代末期 )以專用網為平臺 電子商務歷史階段 課外閱讀：什么是 dot 泡沫？ 2023/1/31 32 普通高等學校“十一 五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 四、電子商務的歷史：發(fā)展趨勢 (三 )電子商務的發(fā)展趨勢 ? 商業(yè)模式創(chuàng)新 ：成功的商業(yè)模式是企業(yè)維持發(fā)展、保持其競爭優(yōu)勢的核心要素 (課外閱讀豆瓣網案例 ) ? 智能化 ：智能技術將廣泛應用于電子商務的各個環(huán)節(jié) ? 新型網絡技術 ：不斷推出的高性能的計算技術、網絡技術也將不斷地推動電子商務的發(fā)展 ? 協(xié)同 ：虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟等企業(yè)組織形式的出現 ? 專門化 ：滿足具有特殊需求的一類消費群體的市場，它與大批量生產是相對的 2023/1/31 33 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 四、電子商務的歷史：發(fā)展障礙 標準問題 缺乏被全球廣泛接受的質量、安全等性能評價標準。 網絡問題 速度慢；通信的保障：自然災害、人為故障導致通信線路中斷 (如 2023年12月底的臺灣地震導致太平洋兩岸網絡中斷；不慎施工挖斷光纜等 )。 軟件問題 開發(fā)工具復雜、多變；遺留系統(tǒng)處理；系統(tǒng)集成困難 (內部系統(tǒng)與互聯(lián)網、內部系統(tǒng)與伙伴企業(yè)、內部系統(tǒng)與供應商系統(tǒng) ) 企業(yè)問題 企業(yè)在基礎設施建設、軟件開發(fā)、人員培訓等方面沒有準備好；不認為自己的產品適合開展電子商務；難以承擔高額的信息化投入；投資收益難以度量；成功的案例太少；擔心被競爭對手掌握信息；沒有合適的商業(yè)模式，因而不愿改變現有的商業(yè)模式。 消費者問題 互聯(lián)網的使用仍然昂貴或不方便；沒有了現場購物的氣氛；不習慣非面對面的交易；缺少互聯(lián)網使用技能；網民中的低收入人群比例偏高。 社會、經濟及組織問題 存在隱私保護、安全、欺詐的風險；信用體系、電子商務法律體系不健全；稅收等公共政策不清晰；利益相關者之間協(xié)調困難；信用卡應用不普及；全國性的物流配送體系尚未形成；缺乏合格的電子商務人才。 國際環(huán)境 文化差異、語言障礙、貿易壁壘、跨國結算等。 2023/1/31 34 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 第一章 電子商務基礎知識 ? 亞馬遜的啟示：為什么要實施電子商務？ ? 電子商務的基礎概念 ? 電子商務模型與框架 ? 電子商務對經濟與管理的影響 2023/1/31 35 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 第三節(jié) 電子商務模型與框架 一、電子商務模型 （ 1） 電子商務環(huán)境模型 產業(yè)市場 消費市場 企 業(yè) 消費者 供應商 供應商 企業(yè) 企業(yè) 聯(lián)機零售 企業(yè) 消費者 增值供應 企業(yè)購買 電子商務的環(huán)境模型 2023/1/31 36 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 一、電子商務模型 (概念模型 ) (2)電子商務概念模型 對 現實世界中電子商務活動的一般抽象描述。 交易主體 交易事物 物資流 資金流 信息流 電子市場 電子商務的概念模型 2023/1/31 37 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 一、電子商務模型 (交換模型 ) （ 3）電子商務交換模型 ① 表現形式 ②合法確認性 ③影響機制 通信和計算機技術 ①調研 ②估價 ③產品的組 織與配送 ④支付與 結算 ④解決 糾紛 ⑤鑒定 貿易基礎 處理過長 貿易背景 處理程序 電子 商務的交換模型 2023/1/31 38 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 二、電子商務框架 (Zwass層次結構 ) 2023/1/31 39 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 二、電子商務框架： Kalakota和 Whinston的柱狀框架 公共政策 法 規(guī) 隱私爭議 技術標準 文檔安全 網絡協(xié)議 電子商務應用 供應鏈管理、視頻點播、網上銀行招標與采購，在線營銷與廣告家庭購物 基礎設施 公共業(yè)務服務：安全、認證、電子支付、目錄服務 報文和信息傳遞： EDI、 Email、HTTP 多媒體內容和網絡宣傳： HTML、JAVA、 WWW 網絡：電信、有線電視、無線設施 Kalakota的電子商務柱狀框架 2023/1/31 40 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 二、電子商務框架： Efraim Turban的混合框架 人： 賣主 ,買主 ,中間人 ,服務商 ,IS工程師 ,管理人員 公共政策： 稅收 ,法律 ,隱私問題 ,管制 ,技術標準 營銷與廣告： 市場研究 , 促銷 ,Web內容 支持服務： 物流 ,支付 ,內容 ,安全系統(tǒng)開發(fā) 商務伙伴： 聯(lián)屬項目 ,合資人 ,交易商 ,電子市場 ， 財團 公共業(yè)務服務： 安全 ,智能卡 , 認證 , 電子支付 , 商品目錄 信息傳遞；EDI,,Http, 聊天室 多媒體內容出版和網絡出版： HTML, JAVA, XML, VRML 網絡： 電信 ,有線電視 ,無線網 , 互聯(lián)網 , VAN,WAN,LAN,內聯(lián)網 ,外聯(lián)網 網絡： 電信 ,有線電視 ,無線網 , 互聯(lián)網 , VAN,WAN,LAN,內聯(lián)網 ,外聯(lián)網 網絡： 電信 ,有線電視 ,無線網 ,互聯(lián)網 , VAN,WAN,LAN,內聯(lián)網 ,外聯(lián)網 管理 應用層 支持服 務層 Efraim Turban的電子商務混合框架 基礎層 2023/1/31 41 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 二、電子商務框架： Elsie和 Paula(EP)動態(tài)框架 電子商務定義 基礎設施 法律 服務 電子商務定義 基礎設施 法律 服務 電子商務定義 基礎設施 法律 服務 (a) (c) (b) EP電子商務動態(tài)框架 法律 (如政策、規(guī)章、隱私、知識產權、版權、法律、倫理道德、計算機犯罪 ) 基礎設施 (通訊及網絡技術、多媒體應用、互聯(lián)網、內聯(lián)網、外聯(lián)網、頁面開發(fā)、頁面瀏覽、仿真、數據挖掘、數據倉庫、信息安全、 EDI、數據庫管理、B/S及 Web服務管理、互聯(lián)網服務提供商、人機接口、智能卡設備等 ) 服務 (互聯(lián)網支付系統(tǒng)、電子出版、采購、電子目錄、商業(yè)模式、各種信息港、在線購物、在線教育等 ) 2023/1/31 42 普通高等學?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學 管 理 學 院 電 子 商 務 研 究 所 二、電子商務框架： Yewsiang Poong等動態(tài)框架 電子商務定義 電子商務法 參與方 業(yè)務功能 事務應用方案 網絡技術 用戶視角 要素 舉例說明 用戶視角 用戶可能是消費者、 IT管理者、程序員、律師、公務員、工程