【文章內容簡介】 模型 武漢科技大學管理學院信息管理系 電子商務交易模型 圖 電子商務交易模型 中介 賣方 買方 認證中心 物流 政府部門 賣方銀行 買方銀行 電子市場 （ Inter） 武漢科技大學管理學院信息管理系 賣方 買方 圖 電子商務的物流、資金流和信息流之間的關系 采購 物流 資金流 信息流 信息流 電子商務交易模型 武漢科技大學管理學院信息管理系 公 共 政 策 法律 規(guī)范 應用服務層 信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡層 技 術 標 準 網(wǎng) 絡 安 全 電子商務的應用框架 武漢科技大學管理學院信息管理系 電子商務技術設施的 3個層次 ? 三層次自底向上：網(wǎng)絡層、多媒體消息 /信息發(fā)布層、一般業(yè)務服務層。 ? 網(wǎng)絡層 ? 多媒體消息 /信息發(fā)布層、傳輸層 ? 一般業(yè)務服務層 武漢科技大學管理學院信息管理系 網(wǎng)絡層 ? 網(wǎng)絡層是電子商務的硬件基礎設施 ,是信息傳輸系統(tǒng) ,包括遠程通信網(wǎng)（ Tele） 有線電視網(wǎng)（ Cable TV）、無線通信網(wǎng)（ Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）。遠程通信包括電話、電報；無線通信網(wǎng)包括移動通信和衛(wèi)星網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是計算機網(wǎng)絡。目前，這些網(wǎng)絡基本上是獨立的，研究部門正在研究將這些網(wǎng)絡連接在一起，到那時傳輸線路的擁擠將會徹底改變。 ? 這些不同的網(wǎng)絡都提供了電子商務信息傳輸線路，但是，當前大部分的電子商務應用還是基于 Inter。互聯(lián)網(wǎng)絡上包括的主要硬件有：基于計算機的電話設備、集線器（ Hub）、數(shù)字交換機、路由器（ Routers）、調制解調器、有線電視的機頂盒（ Settop box）、電纜調制解調器（ Cable modem）。 武漢科技大學管理學院信息管理系 多媒體消息 /信息發(fā)布層、傳輸層 武漢科技大學管理學院信息管理系 一般業(yè)務服務層 ? 一般商業(yè)服務層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務活動服務，如標準的商品目錄服務、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務、電子認證等。 ? 網(wǎng)絡商務活動實現(xiàn)，包括逐步漸進的三個階段：網(wǎng)絡宣傳 → 網(wǎng)絡營銷 → 網(wǎng)絡經(jīng)營 武漢科技大學管理學院信息管理系 電子商務應用的 4個支柱 ? 四個支柱：公共政策、法規(guī)和安全、技術標準，實際上是對電子商務環(huán)境的支持和技術的支持。 ? 公共政策 ? 法規(guī) ? 安全標準 ? 技術標準 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 1）電子商務的一般交易流程 電子商務的交易流程可以分為三個階段：交易前、交易中和交易后。 ① 交易前：主要是指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準備工作，包括在網(wǎng)絡上尋找交易機會、通過交換信息來比較價格、了解各方的貿易政策和選擇對象等。 ② 交易中：交易中階段包括交易談判、簽訂合同和辦理交易前的手續(xù)。 ③ 交易后：交易后階段包括交易合同的履行、服務和索賠等活動 。 電子商務的交易過程 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 2） 電子商務的具體交易步驟 ① 信息的收集 ② 信息發(fā)布和客戶支持服務 ③ 簽訂合同 ④ 支付 ⑤ 商品運輸、驗貨和售后服務 電子商務的交易過程 武漢科技大學管理學院信息管理系 電子商務功能與分類 電子商務的功能 電子商務分類 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 1）網(wǎng)上訂購 （ 2）服務傳遞 （ 3）咨詢洽談 （ 4）網(wǎng)上支付 （ 5）廣告宣傳 （ 6）意見征詢 （ 7）業(yè)務管理 電子商務的功能 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 1）按網(wǎng)絡類型分類 ? 基于 EDI的電子商務 ? Web電子商務。 （ 2）按交易內容分類 ? 間接電子商務：指有形貨物的電子訂貨與付款活動，它依然要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務或商業(yè)快遞）送貨。 ? 直接電子商務：指無形貨物或者服務的訂貨與付款等活動，如某計算機軟件、娛樂內容的聯(lián)機訂購、文件查詢、信息咨詢、產(chǎn)品售后服務或全球規(guī)模的信息服務等。 電子商務分類 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 3）按交易對象分類 ? 企業(yè)對消費者的電子商務模式（ B2C） 又分為：無形產(chǎn)品的 B2C、實物商品的 B2C ? 企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式（ B2B） 又分為：綜合式的 B2B、垂直型的 B2B ? 生產(chǎn)企業(yè)對零售商對消費者的電子商務模式（ B2B2C） ? 企業(yè)對政府的電子商務模式（ B2G） ? 消費者對消費者的電子商務模式（ C2C） 電子商務分類 目前企業(yè)采用的 B2B可以分為以下兩種模式 綜合式的（水平的） B2B 專業(yè)化的（垂直的） B2B 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 1）綜合式的（水平的） B2B ? 綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此 分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標、進行交易 。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因為它們涵蓋了不同的行業(yè)和領域，服務于不同行業(yè)的從業(yè)者。 B to B綜合式網(wǎng)站的典型例子就是國內的阿里巴巴全球貿易信息網(wǎng)。綜合式的 B to B模式追求的是 “全”，這一模式能夠獲得收益的機會很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風險主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風險也很大 。 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 1）綜合式的（水平的） B2B ? 面向中間交易市場的 B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供了一個交易的機會，象 Alibaba、環(huán)球資源網(wǎng)等。 B2B只是企業(yè)實現(xiàn)電子商務的一個開始，它的應用將會得到不斷發(fā)展和完善，并適應所有行業(yè)的企業(yè)的需要。 武漢科技大學管理學院信息管理系 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 2）專業(yè)化的（垂直的） B2B ? 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B。垂直 B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如 Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關系，比如 Cisco與其分銷商之間進行的交易。 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 2）專業(yè)化的（垂直的） B2B ? 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領域內，如 IT、化學、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主。 ? 垂直型 B to B模式追求的是“?！?。 垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強的客戶，這批針對性較強的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富，是真正的潛在商家，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團體會員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結果是垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，它擁有真正有效的客戶。 武漢科技大學管理學院信息管理系 武漢科技大學管理學院信息管理系 企業(yè)和政府之間的電子商務模式 ? 企業(yè)和政府之間的電子商務（ B to G)主要包括：政府機構通過互聯(lián)網(wǎng)進行工程的招投標和政府采購 ； 政府利用電子商務方式為企業(yè)通過網(wǎng)絡辦理交稅、報關、出口退稅、商檢等業(yè)務。 這類電子商務可以提高政府機構的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。 武漢科技大學管理學院信息管理系 （ 1） 政府網(wǎng)上招標 ? 招標是由采購方或主辦單位發(fā)出通知，說明準備采購的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請賣主或承包人在指定的期限內提出報價。投標是一種嚴格按照招標方規(guī)定的條件，由賣主或承包人在規(guī)定的期限內提出報價，爭取中標達成協(xié)議的一種商務方式。網(wǎng)絡招投標是通過互聯(lián)網(wǎng)完成招標和投標的全過程，它的優(yōu)點是： 武漢科技大學管理學院信息管理系 ? ①網(wǎng)絡招投標體現(xiàn)了 “公開、公平、競爭、效益 ”的原則。電子招標網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性和安全性可以避免招投標過程中的暗箱操作現(xiàn)象，使不正當交易、招標人虛假招標、私泄標底、投標人串通投標、賄賂投標等腐敗現(xiàn)象得以制止。 ? ②網(wǎng)絡招投標減輕了招投標過程中的信息發(fā)布、信息交換等方面的負擔，提高了工作效率，縮短了招投標周期，降低了招投標過程中的成本，節(jié)約了資源。 ? ③通過網(wǎng)絡實行網(wǎng)絡招投標可以實行標書審核的電子化，既可以擴大招標范圍，獲得更大的主動權，又充分體現(xiàn)了 “擇優(yōu)錄取 ”的原則。 武漢科技大學管理學院信息管理系 網(wǎng)絡招投標的業(yè)務流程 公布招標信息 投 標 開標 、 評標 中標通知 招 標 方 投 標 方 招 標 平 臺 簽訂合同 武漢科技大學管理學院信息管理系