【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模型 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 電子商務(wù)交易模型 圖 電子商務(wù)交易模型 中介 賣方 買方 認(rèn)證中心 物流 政府部門 賣方銀行 買方銀行 電子市場(chǎng) （ Inter） 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 賣方 買方 圖 電子商務(wù)的物流、資金流和信息流之間的關(guān)系 采購(gòu) 物流 資金流 信息流 信息流 電子商務(wù)交易模型 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 公 共 政 策 法律 規(guī)范 應(yīng)用服務(wù)層 信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 電子商務(wù)的應(yīng)用框架 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的 3個(gè)層次 ? 三層次自底向上：網(wǎng)絡(luò)層、多媒體消息 /信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。 ? 網(wǎng)絡(luò)層 ? 多媒體消息 /信息發(fā)布層、傳輸層 ? 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 網(wǎng)絡(luò)層 ? 網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施 ,是信息傳輸系統(tǒng) ,包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（ Tele） 有線電視網(wǎng)（ Cable TV）、無線通信網(wǎng)（ Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）。遠(yuǎn)程通信包括電話、電報(bào)；無線通信網(wǎng)包括移動(dòng)通信和衛(wèi)星網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。目前，這些網(wǎng)絡(luò)基本上是獨(dú)立的，研究部門正在研究將這些網(wǎng)絡(luò)連接在一起，到那時(shí)傳輸線路的擁擠將會(huì)徹底改變。 ? 這些不同的網(wǎng)絡(luò)都提供了電子商務(wù)信息傳輸線路，但是，當(dāng)前大部分的電子商務(wù)應(yīng)用還是基于 Inter?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上包括的主要硬件有：基于計(jì)算機(jī)的電話設(shè)備、集線器（ Hub）、數(shù)字交換機(jī)、路由器（ Routers）、調(diào)制解調(diào)器、有線電視的機(jī)頂盒（ Settop box）、電纜調(diào)制解調(diào)器（ Cable modem）。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 多媒體消息 /信息發(fā)布層、傳輸層 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 ? 一般商業(yè)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。 ? 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，包括逐步漸進(jìn)的三個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)宣傳 → 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 → 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 電子商務(wù)應(yīng)用的 4個(gè)支柱 ? 四個(gè)支柱：公共政策、法規(guī)和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的支持和技術(shù)的支持。 ? 公共政策 ? 法規(guī) ? 安全標(biāo)準(zhǔn) ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 1）電子商務(wù)的一般交易流程 電子商務(wù)的交易流程可以分為三個(gè)階段：交易前、交易中和交易后。 ① 交易前：主要是指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準(zhǔn)備工作，包括在網(wǎng)絡(luò)上尋找交易機(jī)會(huì)、通過交換信息來比較價(jià)格、了解各方的貿(mào)易政策和選擇對(duì)象等。 ② 交易中：交易中階段包括交易談判、簽訂合同和辦理交易前的手續(xù)。 ③ 交易后：交易后階段包括交易合同的履行、服務(wù)和索賠等活動(dòng) 。 電子商務(wù)的交易過程 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 2） 電子商務(wù)的具體交易步驟 ① 信息的收集 ② 信息發(fā)布和客戶支持服務(wù) ③ 簽訂合同 ④ 支付 ⑤ 商品運(yùn)輸、驗(yàn)貨和售后服務(wù) 電子商務(wù)的交易過程 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 電子商務(wù)功能與分類 電子商務(wù)的功能 電子商務(wù)分類 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 1）網(wǎng)上訂購(gòu) （ 2）服務(wù)傳遞 （ 3）咨詢洽談 （ 4）網(wǎng)上支付 （ 5）廣告宣傳 （ 6）意見征詢 （ 7）業(yè)務(wù)管理 電子商務(wù)的功能 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 1）按網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? 基于 EDI的電子商務(wù) ? Web電子商務(wù)。 （ 2）按交易內(nèi)容分類 ? 間接電子商務(wù)：指有形貨物的電子訂貨與付款活動(dòng)，它依然要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)或商業(yè)快遞）送貨。 ? 直接電子商務(wù)：指無形貨物或者服務(wù)的訂貨與付款等活動(dòng)，如某計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、文件查詢、信息咨詢、產(chǎn)品售后服務(wù)或全球規(guī)模的信息服務(wù)等。 電子商務(wù)分類 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 3）按交易對(duì)象分類 ? 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ B2C） 又分為：無形產(chǎn)品的 B2C、實(shí)物商品的 B2C ? 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式（ B2B） 又分為：綜合式的 B2B、垂直型的 B2B ? 生產(chǎn)企業(yè)對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ B2B2C） ? 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)模式（ B2G） ? 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ C2C） 電子商務(wù)分類 目前企業(yè)采用的 B2B可以分為以下兩種模式 綜合式的（水平的） B2B 專業(yè)化的（垂直的） B2B 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 1）綜合式的（水平的） B2B ? 綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此 分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易 。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。 B to B綜合式網(wǎng)站的典型例子就是國(guó)內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)。綜合式的 B to B模式追求的是 “全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大 。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 1）綜合式的（水平的） B2B ? 面向中間交易市場(chǎng)的 B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，象 Alibaba、環(huán)球資源網(wǎng)等。 B2B只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)開始，它的應(yīng)用將會(huì)得到不斷發(fā)展和完善，并適應(yīng)所有行業(yè)的企業(yè)的需要。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 2）專業(yè)化的（垂直的） B2B ? 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B。垂直 B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如 Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如 Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 2）專業(yè)化的（垂直的） B2B ? 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如 IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。 ? 垂直型 B to B模式追求的是“專”。 垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式 ? 企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)（ B to G)主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購(gòu) ； 政府利用電子商務(wù)方式為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。 這類電子商務(wù)可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 1） 政府網(wǎng)上招標(biāo) ? 招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說明準(zhǔn)備采購(gòu)的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請(qǐng)賣主或承包人在指定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)。投標(biāo)是一種嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定的條件，由賣主或承包人在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取中標(biāo)達(dá)成協(xié)議的一種商務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)完成招標(biāo)和投標(biāo)的全過程，它的優(yōu)點(diǎn)是： 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 ? ①網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)體現(xiàn)了 “公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、效益 ”的原則。電子招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和安全性可以避免招投標(biāo)過程中的暗箱操作現(xiàn)象，使不正當(dāng)交易、招標(biāo)人虛假招標(biāo)、私泄標(biāo)底、投標(biāo)人串通投標(biāo)、賄賂投標(biāo)等腐敗現(xiàn)象得以制止。 ? ②網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)減輕了招投標(biāo)過程中的信息發(fā)布、信息交換等方面的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率，縮短了招投標(biāo)周期，降低了招投標(biāo)過程中的成本，節(jié)約了資源。 ? ③通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)可以實(shí)行標(biāo)書審核的電子化，既可以擴(kuò)大招標(biāo)范圍，獲得更大的主動(dòng)權(quán)，又充分體現(xiàn)了 “擇優(yōu)錄取 ”的原則。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程 公布招標(biāo)信息 投 標(biāo) 開標(biāo) 、 評(píng)標(biāo) 中標(biāo)通知 招 標(biāo) 方 投 標(biāo) 方 招 標(biāo) 平 臺(tái) 簽訂合同 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院信息管理系