電子商務(wù)電子教案1(編輯修改稿)
2025-02-09 03:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 消費者與消費者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 按照商務(wù) 活動分類 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù) 按照商務(wù)活 動內(nèi)容分類 直接電子商務(wù) 間接電子商務(wù) 1． 3． 1 電子商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 電子市場 物質(zhì)流 資金流 信息流 1． 3． 2電子商務(wù)的組成 Inter G 配送中心 銀行 商家 ? 用戶 認證中心 1． 4 電子商務(wù)交易標準概述 用戶接口： 用戶界面、圖像、對話設(shè)計原則等 基本功能： 交易協(xié)議、支付方式、安全機制等 數(shù)據(jù)及客體的定義與編碼： 現(xiàn)有的信息技術(shù)標準、定義報文語義的技術(shù) EDI本地化、注冊機構(gòu)等 三 個 領(lǐng) 域 世界上第一個 Inter商務(wù)標準 電子商務(wù) 是指利用任何信息和通訊技術(shù) 進行任何形式的商務(wù)或管理運作或 進行信息交換 制訂這個 INTERNET標準的目的有五個 增加消費者在 INTERNET上進行交易的信心和滿意程度； 幫助銷售商獲得世界級的客戶服務(wù)經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本； 支持和增強 INTERNET商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力； 建立消費者和銷售商之間的信賴關(guān)系； 幫助銷售商和消費者理解并處理迅猛增長的各種準則和符號 消費者的滿意 信心和信任 銷售商的利潤和變革 在本標準的首頁上寫著 內(nèi) 容 一，信息中心。 1 必須建立一個信息中心，并且使消費者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求） 2 銷售商必須使用 “Information”這個詞作為該信息中心的標題。（最低要求） 二，需公布的內(nèi)容。 3 銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或 EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求） 4 在消費者被要求最終確認訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品 /服務(wù)的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求） 5 信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。（最低要求） 6 對每個產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進行等。（最低要求） 7 在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求） 8 必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要
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