電子商務(wù)電子教案1(編輯修改稿)
2025-02-09 03:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 按照商務(wù) 活動(dòng)分類(lèi) 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無(wú)形貨物和服務(wù) 按照商務(wù)活 動(dòng)內(nèi)容分類(lèi) 直接電子商務(wù) 間接電子商務(wù) 1． 3． 1 電子商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 電子市場(chǎng) 物質(zhì)流 資金流 信息流 1． 3． 2電子商務(wù)的組成 Inter G 配送中心 銀行 商家 ? 用戶(hù) 認(rèn)證中心 1． 4 電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述 用戶(hù)接口： 用戶(hù)界面、圖像、對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)原則等 基本功能： 交易協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制等 數(shù)據(jù)及客體的定義與編碼： 現(xiàn)有的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定義報(bào)文語(yǔ)義的技術(shù) EDI本地化、注冊(cè)機(jī)構(gòu)等 三 個(gè) 領(lǐng) 域 世界上第一個(gè) Inter商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù) 是指利用任何信息和通訊技術(shù) 進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理運(yùn)作或 進(jìn)行信息交換 制訂這個(gè) INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的目的有五個(gè) 增加消費(fèi)者在 INTERNET上進(jìn)行交易的信心和滿(mǎn)意程度； 幫助銷(xiāo)售商獲得世界級(jí)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加快發(fā)展步伐并降低成本； 支持和增強(qiáng) INTERNET商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力； 建立消費(fèi)者和銷(xiāo)售商之間的信賴(lài)關(guān)系； 幫助銷(xiāo)售商和消費(fèi)者理解并處理迅猛增長(zhǎng)的各種準(zhǔn)則和符號(hào) 消費(fèi)者的滿(mǎn)意 信心和信任 銷(xiāo)售商的利潤(rùn)和變革 在本標(biāo)準(zhǔn)的首頁(yè)上寫(xiě)著 內(nèi) 容 一，信息中心。 1 必須建立一個(gè)信息中心，并且使消費(fèi)者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個(gè)信息中心的鏈接。（最低要求） 2 銷(xiāo)售商必須使用 “Information”這個(gè)詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求） 二，需公布的內(nèi)容。 3 銷(xiāo)售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷(xiāo)售商的法定名稱(chēng)以及業(yè)主；主要辦公地點(diǎn)；和銷(xiāo)售商聯(lián)系的渠道，如電話(huà)或 EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)許可證。（最低要求） 4 在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷(xiāo)售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品 /服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅。（最低要求） 5 信息中心必須提供質(zhì)量保證的說(shuō)明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求） 6 對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。（最低要求） 7 在信息中心中必須向客戶(hù)說(shuō)明適用哪一國(guó)家或地區(qū)的法律。（最低要求） 8 必須向客戶(hù)公布可以選擇的各種支付方式。（最低要
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