電子商務(wù)課件——1概論(編輯修改稿)
2025-03-05 11:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷、交易磋商、合同訂立、產(chǎn)品分撥、貨款結(jié)算、售后服務(wù) 等一系列活動產(chǎn)生劃時(shí)代意義的變化。 31 電子商務(wù)的要素 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境 ? 電子商務(wù)用戶 ? 認(rèn)證中心 (CA) ? 物流中心 ? 網(wǎng)上銀行 32 電子商務(wù)的要素 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) (Intra)、外聯(lián)網(wǎng) (Extra) 、因特網(wǎng) (Inter)。 Intra是指一個(gè)組織內(nèi)部通過使用 Inter技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和信息訪問的方式。 Intra是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的場所。 33 34 電子商務(wù)的要素 35 電子商務(wù)的要素 ? 電子商務(wù)用戶 （ 1）個(gè)人用戶： 個(gè)人用戶通過使用瀏覽器、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理、可視電話等手段接人 Inter，購買商品、獲取信息和服務(wù)。 （ 2）企業(yè)用戶： 企業(yè)用戶通過建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)（ MIS），對人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行科學(xué)管理。企業(yè)可以利用 Inter網(wǎng)頁站點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品信息、接受定單，同時(shí)建立電子商場，在網(wǎng)上進(jìn)行銷售等商務(wù)活動。還要借助于電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、電子支付系統(tǒng)與海關(guān)、稅務(wù)局、銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)的處理。 36 電子商務(wù)的要素 ? 認(rèn)證中心 (CA) 認(rèn)證中心是電子商務(wù)交易安全的保障部門，是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，以便使網(wǎng)上交易的各方能相互確認(rèn)身份。 電子證書是一個(gè)包含證書持有人個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。它就象 網(wǎng)絡(luò)世界的身份證 ，是電子商務(wù)活動中不可或缺的一部分。 電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一種非面對面的商務(wù)活動，參與商務(wù)活動的雙方出于交易安全的考慮希望能夠確認(rèn)對方的身份，身份識別是網(wǎng)上交易安全的首要問題。認(rèn)證中心的產(chǎn)生正是迎合了這樣一種需要。 37 電子商務(wù)的要素 ? 物流中心 物流中心接受商家的送貨要求， 組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到的商品 ，并在運(yùn)送過程中跟蹤商品流向，保證將商品按時(shí)送到消費(fèi)者手中。 38 電子商務(wù)的要素 ? 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行負(fù)責(zé)在 Inter上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供 24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)，并與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家提供資金服務(wù)。 39 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 降低交易成本 ? 市場廣大 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 快捷方便 ? 安全性 40 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 降低交易成本 1，降低搜索成本。 Inter上有充足的信息，而你只要坐在計(jì)算機(jī)前，便可以到世界各地的網(wǎng)站搜索信息，因此 Inter可以大幅降低交易成本中的搜索成本； 降低協(xié)商成本和契約成本。由于 Inter可以讓生產(chǎn)者直接面對消費(fèi)者，省掉常規(guī)多層次的經(jīng)銷體系，因此交易過程中的協(xié)商成本和契約成本可以大幅降低。 減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；同時(shí)，由于減少了采購過程中的勞動力、印刷和郵寄等費(fèi)用，也減少了采購成本，據(jù)統(tǒng)計(jì)，利用電子數(shù)據(jù)交換的企業(yè)一般可以節(jié)省 5%10%的采購費(fèi)用。 降低促銷成本。網(wǎng)上營銷擁有非常低廉的營銷費(fèi)用，盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用國際互聯(lián)網(wǎng)大大地降低了成本。同時(shí)網(wǎng)上查詢節(jié)約了很多的廣告印刷費(fèi)和電話咨詢費(fèi)，而且還節(jié)省了去發(fā)展新客戶的許多費(fèi)用。 41 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 快捷方便 點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就搞定：淘寶購物。 42 電子商務(wù) 安全性 問題 ? The following is from an online individual buyer: ? I am sorry but i cannot pliment the current emerce in China for the dishonesty or even fraud. Twice I have bad shopping experience online. I think the best way to measure an emerce vendor should be its after sale service. but unfortunately I did not get that. after payment, I received goods in bad quality... I don
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