電子商務(wù)技術(shù)概論培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 22:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。? 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業(yè)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。 B2B在這方面已經(jīng)有了多年運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。? B2B是電子商務(wù)的絕對主導(dǎo) 因為：1. 交易量大2. 降低經(jīng)營成本3. 更適合現(xiàn)代物流管理 大批量 小批次4. 信用資金安全更有保障 用戶相對少 穩(wěn)定5. 從理論到實踐更加成熟 EDI? 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) Business to Consumer ① 賣方企業(yè) 買方個人② 賣方個人 買方企業(yè) 人才招聘? 它類似于聯(lián)機服務(wù)中進行的商品買賣，是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式。這種形式隨著網(wǎng)絡(luò)的普及迅速地發(fā)展，現(xiàn)已形成大量的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)。 ? 你的網(wǎng)上購物經(jīng)歷 ? 經(jīng)常光顧的購物網(wǎng)站? 買了些什么？? 網(wǎng)上求職? 有形商品：還要通過傳統(tǒng)交易的物流實現(xiàn)? 無形商品：完全通過網(wǎng)絡(luò) 游戲 軟件書籍音頻視頻等有三種形式：① 網(wǎng)上訂閱 ② 廣告支持模式 google yahoo等門戶網(wǎng)站 ③ 網(wǎng)上贈予 java eclipse tomcatB2C案例? 貝索斯不相信顧客是善變的，他認為顧客是永恒的財富，因特網(wǎng)是一股颶風(fēng)，而狂風(fēng)暴中永恒的只有顧客。? 因此以顧客為中心是 Amazon的信條。? 它鼓勵顧客參與評價商品：為每個客戶可能購買的每件東西提供建議，結(jié)果約 70％的銷售額來自回頭客。? 亞馬遜規(guī)模不斷擴大：從網(wǎng)上書店發(fā)展到銷售音樂、錄像、電子產(chǎn)品和玩具，前不久又開通了拍賣業(yè)務(wù)。? 提供高折扣：銷售的圖書仍然維持高折扣（連一些最佳暢銷的書別全部打五折）? 網(wǎng)上拍賣：人們在此可以找到有海明威簽名的《永別了武器》，以及各種珍稀版本的圖書。? 另外，最近該公司提出了一種 “網(wǎng)絡(luò)采購 ”的特色服務(wù)，幫助人們在網(wǎng)絡(luò)中尋找想買的產(chǎn)品。? 同時，編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀念日。 ? 亞馬遜開發(fā)了 “一次點擊 ” （ 1click）的專利技術(shù)（回頭客買東西時只需要一次點擊）。? 許可其他網(wǎng)上零售商加盟：可以利用亞馬遜的顧客資源，一次點擊的專利技術(shù)。更重要的是亞馬遜還幫助這些公司解決電子支付。? 此外，顧客可以在小網(wǎng)站買東西，亞馬遜提供顧客信用卡的擔(dān)保和認證，然后由亞馬遜給小網(wǎng)站轉(zhuǎn)賬。? 亞馬跡的唯一要求是：每筆交易收 60美分外加 ％的提成。? ? 企業(yè)與政府的電子商務(wù) Business to Government 這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。美國政府已經(jīng)宣布從 1997年 1月起將通過 EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于 1999年最終取消了紙面單證。? 政府既是管理者又是最大的 “買主 ” 政府采購 網(wǎng)上競標 公平公正 防止腐敗? 電子政務(wù) 功能：① 監(jiān)督電子化 房屋的預(yù)售價格等② 資料電子化 網(wǎng)上報名 查分學(xué)歷 公司資質(zhì)工商質(zhì)檢食品藥品監(jiān)督局③ 溝通電子化 民眾來信 “什錦菜八寶飯 ”④ 辦公電子化 減少拖沓 省時省力⑤ 市場規(guī)范電子化? 政府采購和電子征稅電子化? 類似舊貨市場? 電子交易平臺舉足輕重的作用：① 范圍廣 搜索難 知名雙方信任的供應(yīng)商提供平臺② 扮演監(jiān)督管理職責(zé) 雙方誠信的監(jiān)督③ 提供技術(shù)服務(wù) 開個人的店鋪④ 提供保險信貸等金融類服務(wù)? 趕集網(wǎng)? 找工作找房子找裝修買賣二手貨，趕集網(wǎng)啥都有！C2C的可操作性? 帶來真正的實惠? 能夠吸引用戶 打折 在理智的消費者面對諸多打折總有一次會掏錢存在的問題? 法律制度的完善? 交易信用與風(fēng)險控制? 在線支付方式 支付寶 網(wǎng)銀? 技術(shù)實力有待提高 ? 國人的消費習(xí)慣? 國人的經(jīng)濟實力不高? 物流方面約束監(jiān)督制度? 據(jù)維基百科的定義， “門戶網(wǎng)站 ”是指通過某類綜合性 Inter信息資源提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。搜索引擎起家，成為 “網(wǎng)絡(luò)超市 ”新聞資訊 郵箱 娛樂 聊天 游戲等等P34演進曲線啟動 嚴重泡沫 幻滅低谷 重新定位 趨于穩(wěn)定? 滿足一般客戶的娛樂需求? 滿足企業(yè)的盈利需求2. 客戶關(guān)系管理 CRM 從 “以產(chǎn)品為中心 ”到 “以客戶為中心 ” 留住客戶 提高客戶的忠誠度 了解自己需要什么客戶，客戶需要3. 供應(yīng)鏈管理 SCM 從庫存管理到供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的整體管理4. 物流管理 美國 物質(zhì)資料的運動運
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