醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新教材(編輯修改稿)
2025-02-09 00:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 創(chuàng)新性； 融通性； 貢獻(xiàn)性。 六、 優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性 劉先明研創(chuàng)并多次成功實(shí)踐的 《 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論 》 ： 一化： 潛移默化； 二劃： 規(guī)劃； 策劃。 七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論 》 ： 三畫： 企業(yè)標(biāo)識(shí)； 企業(yè)環(huán)境； 員工之畫。 七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論 》 ： 四話： 企業(yè)文化概念； 企業(yè)文化理念 ； 七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論 》 ： 四話： 規(guī)范性的企業(yè)語(yǔ)言； 凝結(jié)醫(yī)院傳統(tǒng)的故事、 大事、 誓詞 、院歌、文化手冊(cè)，網(wǎng)站、報(bào)刊、電臺(tái)、文章；等等。 七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 文化都是創(chuàng)新的產(chǎn)物，醫(yī)院科室文化在建設(shè)過(guò)程中，也需要?jiǎng)?chuàng)新。 （一）常用的五種創(chuàng)新方法： 綜合法或歸納法； 嫁接法； 類比法； 延伸法或類推法； 逆向思維法。 （二）有效創(chuàng)新應(yīng)該遵循的原則： 與醫(yī)院文化建設(shè)步調(diào)相協(xié)調(diào)； 超過(guò)科室自身過(guò)去的水平； 解決影響科室文化和管理、專業(yè)的難題； 豐富和發(fā)展醫(yī)院文化，為醫(yī)院、合作部門 、公眾、患者都帶來(lái)積極作用和良性影響。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 北京協(xié)和醫(yī)院的“三基三嚴(yán)”傳統(tǒng)： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 三基：基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能； 三嚴(yán)：嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法。 （三）案例： 上海市同濟(jì)醫(yī)院的“四求”院訓(xùn)： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 綿陽(yáng)市中心醫(yī)院打造“五個(gè)一流”： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 醫(yī)德一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、管理一流、服務(wù)一流。 （三）案例： 泰安中心醫(yī)院 的“六個(gè)一”服務(wù)： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市立醫(yī)院外科黨總支實(shí)施的“十個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 胸外科：一支親情花； 燒傷整形科：一張醫(yī)患互動(dòng)卡； 腦外科：一張監(jiān)護(hù)室溫馨提示卡； 手術(shù)室：一張術(shù)前訪視卡； 泌尿外科：每周社區(qū)巡診一次； 普外科：一本征求意見(jiàn)手冊(cè)； 肛腸科：一塊溫馨毯； 骨科：一次出院前談話； 外科護(hù)理部：一張健康處方； 外科黨總支：每月召開(kāi)一次住院患者座談會(huì)。 （三）案例： 泰安市中心醫(yī)院每個(gè)病區(qū)的醫(yī)患天地： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院“主加多”品牌： “生命綠洲”服務(wù)品牌的創(chuàng)立，激發(fā)了職工品牌文化建設(shè)的積極性，使服務(wù)品牌打造活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展。在“生命綠洲”這一主導(dǎo)品牌的統(tǒng)領(lǐng)和帶動(dòng)下，在醫(yī)院既有的“急診綠色通道”、“扶貧病房”、“星級(jí)服務(wù)”等服務(wù)小品牌的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)科室服務(wù)品牌活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，不斷推進(jìn)，使服務(wù)品牌打造活動(dòng)自上而下縱向延伸和拓展。 各科室根據(jù)自己獨(dú)特的服務(wù)價(jià)值觀、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能，并被社會(huì)或患者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式等，陸續(xù)推出“以愛(ài)補(bǔ)心”、“一檢真情”、“舒暢家園”等 85個(gè)各具特色的小
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