市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的幾個(gè)基本概念(編輯修改稿)
2025-03-23 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顧客或營(yíng)銷系統(tǒng)總是被競(jìng)爭(zhēng)者保衛(wèi)和影響著，就會(huì) 影響企業(yè)的營(yíng)銷效果。 公眾： 公眾指那些對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在厲害利害關(guān) 系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。（融資機(jī)構(gòu)、媒介、政府、社團(tuán)、社區(qū)、一 般公眾、內(nèi)部公眾） 宏觀營(yíng)銷環(huán)境： 指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量 （人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)和文化等）企業(yè)和所有微觀環(huán)境的參與者無不處 于宏觀環(huán)境之中。 人口： 市場(chǎng)是由人構(gòu)成的，人口的多少直接影響企業(yè)的潛在容量。對(duì)于 我們公建產(chǎn)品而言，人口直接反映著城市的大小規(guī)模，映照著城市建設(shè) 的規(guī)模。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 顧客的收入水平和消費(fèi)指出狀況及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)公 建產(chǎn)品而言，當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)發(fā)展計(jì)劃，投資規(guī)模，國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略都影響著 企業(yè)在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷成功與否。 自然環(huán)境： 自然環(huán)境一方面造就了顧客的需求差異，一方面形成影響企業(yè) 營(yíng)銷所需要的資源差異。 政治法律環(huán)境：企業(yè)外部的政治形式和地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)，法令 和條例等都干預(yù)和影響甚至限制著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 科學(xué)技術(shù)環(huán)境：科技的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有巨大的影響，不僅直接影響 企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)同時(shí)還與其他環(huán)境因素互相依賴互相作用，給企 業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)造成有利或不利的影響。 社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特點(diǎn)，價(jià)值觀念、 風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，倫理道德以及教育水平和語言文字等因素的總和。 環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策 環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅或提供機(jī)會(huì)而影響企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷。通常威脅常伴隨著機(jī)會(huì)。企業(yè)要通過分析判斷自己是否可以利用 現(xiàn)有的資源切入機(jī)會(huì)形成的領(lǐng)域。 威脅分析：一是分析威脅的嚴(yán)重性，即影響程度，二是分析威脅出現(xiàn)的可能性 機(jī)會(huì)分析：組要分析機(jī)會(huì)潛在的吸引力（贏利性）和成功利用機(jī)會(huì)所必須具備 的條件，企業(yè)是否有優(yōu)勢(shì)。 同時(shí)還要分析機(jī)會(huì)的性質(zhì)（環(huán)境市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和邊 緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)；目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)和未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)）以便從中發(fā)現(xiàn)和選找對(duì)自身發(fā)展 最有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策研究：在環(huán)境評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以對(duì)威脅和機(jī)會(huì)水平不同 的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)分別采取不同的對(duì)策。 對(duì)理想業(yè)務(wù)可能機(jī)會(huì)難得轉(zhuǎn)瞬即逝，必須迅速行動(dòng)，否則喪失機(jī)會(huì)，后悔莫及。 對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)在防止冒進(jìn)的前提下，早做決定，并創(chuàng)造條件將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化，揚(yáng) 長(zhǎng)避短，取得突破性成果。 成熟業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平的營(yíng)銷項(xiàng)目，可作為企業(yè)的常規(guī)項(xiàng)目，用 以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，同時(shí)展開理想業(yè)務(wù)和冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的條件準(zhǔn)備。一旦 時(shí)機(jī)成熟則可采取果斷行動(dòng)。 困難業(yè)務(wù)：要么盡力改變環(huán)境，減輕威脅或走出困境，要么立即轉(zhuǎn)移擺脫無法 扭轉(zhuǎn)的困境。 小 結(jié) 通過這一章節(jié)，我們應(yīng)該了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。明白公建產(chǎn)品 的營(yíng)銷管理應(yīng)該更重視宏觀環(huán)境的變化。法律，法規(guī)、條例、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 新材料工藝，以及相關(guān)行業(yè)的上述信息，都有可能成為我們的約束。 而微觀環(huán)境的重點(diǎn)在于企業(yè)內(nèi)組織的管理和營(yíng)銷策略的研討 離開了程序管理而片面強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力是建立在空中的樓閣。 責(zé)、權(quán)、利三不分明的組織是難以完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)的 只有分工明確，相互合作，相互作用的組織才能產(chǎn)生作用 第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研和預(yù)測(cè) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 信息主要形態(tài)有四種：數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖象，他們都與視覺和聽覺有關(guān)聯(lián) 按內(nèi)容可分為三類：消息、資料、知識(shí) 信息的三大功能：中介功能、聯(lián)結(jié)功能、放大功能 信息的特性是： 可擴(kuò)散性、可共享性、可轉(zhuǎn)讓性、可儲(chǔ)存性、可擴(kuò)充性、 可轉(zhuǎn)換性和可追溯性 這些是一般信息所具有的基本特征。 市場(chǎng)營(yíng)銷信息，除了具有一般信息的所有特征外，最為顯著的是他的營(yíng)銷特殊性： 目的性：為營(yíng)銷決策提供必要的、及時(shí)和準(zhǔn)確的參考信息 及時(shí)性：它包含了速度和頻率兩個(gè)方面的意義，速度越快越有價(jià)值，頻率要適宜 系統(tǒng)性：市場(chǎng)營(yíng)銷星系不是零星的個(gè)別的信息匯總，而是由具有特定內(nèi)容的同質(zhì) 信息在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的系統(tǒng)集合。 社會(huì)性：市場(chǎng)信息反映的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是營(yíng)銷中人與人之間傳遞的社會(huì)信息， 是雙方都能理解的數(shù)據(jù)文字和符號(hào)。 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所需的信息一般來自企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，企業(yè)的營(yíng)銷情報(bào) 收集系統(tǒng)和營(yíng)銷研究系統(tǒng)，這些系統(tǒng)匯聚的信息經(jīng)過營(yíng)銷分析系統(tǒng)或經(jīng)過 營(yíng)銷決策系統(tǒng)對(duì)獲得的信息進(jìn)行處理，使之變成營(yíng)銷決策的有效依據(jù)。 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：以內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，輔以銷售報(bào)告，集中反映定貨， 銷售，存貨、現(xiàn)金流量、應(yīng)收應(yīng)付賬款等數(shù)據(jù)報(bào)告。 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)：為營(yíng)銷人員提供的有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的狀況資料。 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)：指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告與特定營(yíng)銷環(huán)境有關(guān) 的資料和研究結(jié)果。 營(yíng)銷分析系統(tǒng)：指企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問題的營(yíng)銷系統(tǒng)。 (ERP) 你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁哪里卻很重要 昨天可以糊涂，但如果你今天還糊涂，那你必將將失去明天 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、 整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問題的建議 供營(yíng)銷人員了解環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，為決策提供依據(jù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的三大作用： 有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃 有利于及時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷組織 有利于開拓新的市場(chǎng) 營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 形式：按時(shí)間劃分有一次性、周期性、經(jīng)常性與臨時(shí)四種 按目的可分為探測(cè)性、描述性和因果關(guān)系三種 內(nèi)容：產(chǎn)品（包括企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品以及新介入市場(chǎng)產(chǎn)品） 顧客（企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)者顧客和潛在顧客） 銷售（企業(yè)銷售、競(jìng)爭(zhēng)者銷售和新介入市場(chǎng)產(chǎn)品銷售） 促銷（顧客需求，活動(dòng)效果） 營(yíng)銷調(diào)研的步驟和方法 步驟：確定問題、設(shè)定目標(biāo)、擬訂計(jì)劃、收集信息、分析信息 提出結(jié)論 方法： 根據(jù)調(diào)研目的明確調(diào)查對(duì)象，因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象的選擇直接影響調(diào)查的 代表性、準(zhǔn)確性有效性。 在確定對(duì)象的前提下，明確調(diào)查樣本的數(shù)量，數(shù)量的多少也影響著 調(diào)查的代表性。 最后確定具體方法：普查、抽樣、典型、實(shí)地或固定樣本連續(xù)調(diào)查
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1