第04章人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(編輯修改稿)
2025-03-22 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 25頁 三 .團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長過程 ? 形成階段 (Forming) ? 震蕩階段 (Storming) ? 正規(guī)階段 (Norming) ? 表現(xiàn)階段 (Performing) 26頁 形成階段 : 團(tuán)隊(duì)成員基本上都會有一個(gè)積極的愿望，急于開始項(xiàng)目工作 ,團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)可能包括興奮、希望、懷疑、焦急和猶豫不決 .這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員還不了解他們自己的職責(zé)及其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段進(jìn)行組織構(gòu)建工作，包括確立團(tuán)隊(duì)工作的初始操作規(guī)程、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、溝通渠道、審批及文件記錄工作。這類工作規(guī)程會在未來的階段發(fā)展中完善提高。為減輕人們的焦慮，項(xiàng)目經(jīng)理要探討他對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的工作及行為的管理方式和期望，需要使團(tuán)隊(duì)著手一些起始工作，例如，讓團(tuán)隊(duì)成員參與制訂項(xiàng)目計(jì)劃等 。 27頁 震蕩階段 :開始緩慢地推進(jìn)工作。經(jīng)常會產(chǎn)生沖突、氣氛緊張，需要為應(yīng)付及解決矛盾達(dá)成一致意見。這一階段士氣很低，成員們可能會抵制形成團(tuán)隊(duì)。震蕩階段的特點(diǎn)是人們有挫折、怨憤或者對立的情緒。 項(xiàng)目經(jīng)理要對每個(gè)人的職責(zé)及團(tuán)隊(duì)成員相互間的行為進(jìn)行明確和分類，使每個(gè)成員明白無誤。項(xiàng)目經(jīng)理要接受和容忍團(tuán)隊(duì)成員的任何不滿，不能因此產(chǎn)生情緒。如果團(tuán)隊(duì)成員有不滿情緒而不能得到解決，這種情緒就會不斷聚集，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩，將項(xiàng)目的成功置于危險(xiǎn)之中。 28頁 正規(guī)階段 :團(tuán)隊(duì)凝聚力開始形成，有了團(tuán)隊(duì)的感覺。每個(gè)成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)都會得到認(rèn)同和贊賞。團(tuán)隊(duì)的信任得以發(fā)展。大量的交流信息、觀點(diǎn)和感情、合作意識增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員互相交換看法和意見，并感覺他們可以自由地、建設(shè)性地表達(dá)他們的情緒及評論意見 ， 團(tuán)隊(duì)成員的不滿情緒也有所緩解。項(xiàng)目規(guī)定和團(tuán)隊(duì)規(guī)范得到改進(jìn)和正規(guī)化。 控制及決策權(quán)從項(xiàng)目經(jīng)理移交給了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過這個(gè)社會化的過程后，建立了忠誠和友誼，甚至可能建立超出工作范圍的友誼。 29頁 表現(xiàn)階段 :項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極地工作，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作效率很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)行溝通。在這一階段，團(tuán)隊(duì)相互依賴程度高。團(tuán)隊(duì)成員能感到被項(xiàng)目經(jīng)理高度授權(quán)，如果出現(xiàn)問題，就由適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員組成臨時(shí)小組，解決問題，并決定如何實(shí)施方案。 30頁 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 正規(guī)階段 表現(xiàn)階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 31頁 “團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 形成階段 指導(dǎo) 型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 震蕩階段 影響 型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 正規(guī)階段 參與 型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 表現(xiàn)階段 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 “團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 32頁 四 . 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1．團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的常見問題 ? 項(xiàng)目成立前期招聘和挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不力； ? 令人不解和困惑的組織結(jié)構(gòu)； ? 項(xiàng)目的執(zhí)行缺乏控制； ? 團(tuán)隊(duì)成員缺少培訓(xùn)； ? 團(tuán)隊(duì)成員積極性低，對團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的需要無反應(yīng)或缺乏興趣； ? 團(tuán)隊(duì)成員缺乏個(gè)人的創(chuàng)造性； ? 項(xiàng)目管理者不適當(dāng)?shù)墓芾砝砟睿? ? 項(xiàng)目缺少成功的規(guī)劃和開發(fā)； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確或它們不被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所接受； 33頁 ? 分配不公； ? 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性問題； ? 其他需要解決的更重要的組織問題； ? 更廣的組織文化對團(tuán)隊(duì)的管理方法不起支持作用； ? 一支團(tuán)隊(duì)的工作是由技能欠佳的成員完成的，或是在沒有得到足夠的幫助下完成的； ? 團(tuán)隊(duì)中過多的“空轉(zhuǎn)”； ? 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績下滑但無人知道原因； ? 以前做出的決策未執(zhí)行； ? 團(tuán)隊(duì)會議沒有效果，全部是爭論且使人意志消沉。 34頁 2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程 ? 擬訂團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃； ? 謹(jǐn)慎地界定項(xiàng)目的作用及任務(wù)； ? 確保項(xiàng)目的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)相一致； ? 盡量判斷并爭取擁有那些最具有前途的員工； ? 選擇那些既具有技術(shù)專長又有可能成為現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)成員的候選人； ? 組織團(tuán)隊(duì)，給予特定的人以特定的任務(wù)； ? 準(zhǔn)備并實(shí)施職責(zé)矩陣； ? 召開“啟動”會議； ? 制訂技術(shù)及程序議程； ? 確保為成員提供足夠的時(shí)間以使其相互認(rèn)識； ? 建立工作關(guān)系和聯(lián)系方式； 35頁 ? 獲取團(tuán)隊(duì)成員的承諾：時(shí)間承諾、角色承諾、項(xiàng)目優(yōu)先承諾； ? 建立聯(lián)系鏈接； ? 實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)行為與所有的項(xiàng)目行為相結(jié)合：召開會議、計(jì)劃討論會及技術(shù)／進(jìn)度評審會、團(tuán)體及個(gè)人咨詢研討會； ? 對杰出貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰。 36頁 五 .團(tuán)隊(duì)成員與選擇 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要具備的特點(diǎn)是： ? 項(xiàng)目
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