【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定性指標(biāo)要求被考核部門提交定性指標(biāo)的完成情況報(bào)告，并向各部門直接上級(jí)收集是否有例外事件、臨時(shí)性工作獎(jiǎng)罰分。 ? 第二步：總經(jīng)理辦公室組織召開績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效評(píng)估會(huì)議，績(jī)效管理委員會(huì)聽取各部門的季度工作匯報(bào)，對(duì)各部門結(jié)果進(jìn)行評(píng)議并打分，包括對(duì)提交的例外事件、臨時(shí)性工作獎(jiǎng)罰分的書面材料進(jìn)行審批，對(duì)各部門在考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出整改要求 。 部門績(jī)效管理實(shí)施步驟四：績(jī)效反饋 ? 時(shí)間： 下季度的第 1個(gè)月的第 1周 ? 總經(jīng)理辦公室向被考核部門負(fù)責(zé)人反饋季度考核結(jié)果，雙方應(yīng)對(duì)季度考核結(jié)果取得一致意見，并在績(jī)效考核表上簽字確認(rèn)。 ? 同時(shí)，被考核部門的直接上級(jí)需同被考核部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談，對(duì)被考核部門負(fù)責(zé)人的成績(jī)進(jìn)行肯定，對(duì)其存在的問題提出改進(jìn)建議，并共同填寫《部門績(jī)效改進(jìn)與發(fā)展表》，雙方簽字確認(rèn)，雙方各留存一份，總經(jīng)理辦公室備案并跟進(jìn)績(jī)效改進(jìn)情況。 績(jī)效反饋過程中，對(duì)部門出現(xiàn)的不良績(jī)效，績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代表（部門直接上級(jí)或總經(jīng)理辦公室）針對(duì)部門不良績(jī)效進(jìn)行溝通，并填寫《部門績(jī)效改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃表》，并在下一考核期結(jié)束前進(jìn)行改進(jìn)效果評(píng)估 部門績(jī)效改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃表 部門 考核周期 不良績(jī)效描述 原因分析 改進(jìn)計(jì)劃與措施 實(shí)施情況與效果評(píng)價(jià) □尚待改進(jìn)，與計(jì)劃目標(biāo)還有差距 □符合要求，完成了改進(jìn)計(jì)劃 □出色地完成了改進(jìn)計(jì)劃 被考核部門負(fù)責(zé)人： 改進(jìn)計(jì)劃日期： 年 月 日 實(shí)施情況評(píng)價(jià)日期： 年 月 日 績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代表： 改進(jìn)計(jì)劃日期： 年 月 日 實(shí)施情況評(píng)價(jià)日期： 年 月 日 部門績(jī)效考核的申訴程序：部門的績(jī)效考核申訴由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé) 審查申訴材料，提交績(jī)效管理委員會(huì) 總經(jīng)理辦公室 最終 結(jié)果 績(jī)效管理委員會(huì) 對(duì)處理 結(jié)果是否 滿意？ 十日內(nèi)審核處理 申訴材料 N 最終 結(jié)果 Y 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 員工績(jī)效指標(biāo)體系包括 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)、例外事件考核指標(biāo)和能力態(tài)度考核指標(biāo) ? 衡量組織和崗位核心業(yè)績(jī)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（包括過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)） ? 專指對(duì)例行的績(jī)效考核指標(biāo)所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)考核，與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核同時(shí)進(jìn)行，不占權(quán)重，發(fā)生關(guān)鍵例外事件則給與 加減分 的評(píng)定，同時(shí)提供相關(guān)支撐材料備查 ? 專指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作進(jìn)行 單獨(dú)考核， 與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核同時(shí)進(jìn)行，不占權(quán)重，發(fā)生臨時(shí)性工作則給與 加減分的評(píng)定，同時(shí)提供相關(guān)支撐材料備查 ? 按照不同崗位所需要的態(tài)度差異制定相應(yīng)的態(tài)度類考核指標(biāo) ? 按照各崗位員工應(yīng)具備勝任本崗位所必需的能力制定相應(yīng)的能力類考核指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 臨時(shí)性工作考核指標(biāo) 例外事件考核指標(biāo) 工作態(tài)度考核指標(biāo) 工作能力考核指標(biāo) KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)與組織考核的 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)相類似。例外事件考核的定義稍有不同 ? 重大安全事故 ? 重大質(zhì)量事故 ? 重大技術(shù)革新 ? 重大成本節(jié)約 例外事件考核 的定義 ? 例外事項(xiàng)考核是對(duì)例行考核表所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)考核 ? 例外考核也包括某些日常重要工作因未列入績(jī)效指標(biāo)中，員工應(yīng)履職而未履職的狀況 例外事件考核 的主要內(nèi)容 重大工作失誤 突出工作成果 例外事件考核 的結(jié)果運(yùn)用 ? 經(jīng)濟(jì)罰款 ? 降級(jí) ? 撤職、開除 ? 追究法律責(zé)任 ? 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 晉升 重大工作失誤懲罰 突出工作成果獎(jiǎng)勵(lì) 不同類型的員工（不包括車間操作員），適用不同的考核 內(nèi)容與周期 員工類別 月度 季度 年 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 季度 /月度平均考核得分 能力 部長(zhǎng) /主任 ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 科長(zhǎng) ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 主管（除生產(chǎn)主管） ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 專業(yè)、技術(shù)類員工 ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 生產(chǎn)主管 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 車間專業(yè)類員工 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 班長(zhǎng) ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 車間技能類考核適用《車間操作員績(jī)效考核辦法》 同時(shí)，不同類型員工（不包括車間操作員），不同的考核期考核指標(biāo)所占的權(quán)重有所不同 員工類別 月度 季度 年 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 季度 /月度平均考核得分 能力 部長(zhǎng) /主任 100% 177。 177。 90% 10% 科長(zhǎng) 90% 10% 177。 177。 90% 10% 主管（除生產(chǎn)主管） 80% 20% 177。 177。 80% 20% 專業(yè)、技術(shù)類員工 70% 30% 177。 177。 70% 30% 生產(chǎn)主管 80% 20% 177。 177。 80% 20% 車間專業(yè)類員工 70% 30% 177。 177。 70% 30% 班長(zhǎng) 70% 30% 177。 177。 70% 30% 備注：公司總經(jīng)理由董事會(huì)考核，本項(xiàng)目不涉及總經(jīng)理考核 科長(zhǎng)的 KPI等同于科的 KPI（包括臨時(shí)性及例外事件考核指標(biāo)），總經(jīng)理辦公室、研究開發(fā)中心主任的 KPI等同于部門的 KPI，其它部長(zhǎng)的 KPI根據(jù)公司的 KPI進(jìn)行分解得出 ?科長(zhǎng)的季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =本科的季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 90%+科長(zhǎng)的態(tài)度評(píng)估分?jǐn)?shù) 10% ?科長(zhǎng)的年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =本科的年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 90%+科長(zhǎng)的能力評(píng)估分?jǐn)?shù) 10% 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 人力資源科作為績(jī)效管理委員會(huì)的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績(jī)效管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下組織員工績(jī)效管理工作的開展 主任 總經(jīng)理 績(jī)效管理委員會(huì) 人力資源科 ? 審定績(jī)效管理體系： － 審定績(jī)效管理制度； － 審定 公司級(jí) 績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定考核結(jié)果應(yīng)用方案。 ? 對(duì)績(jī)效管理辦法實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查： － 聽取人力資源科的工作匯報(bào)； － 對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估； － 檢查績(jī)效管理辦法執(zhí)行情況。 ? 對(duì)績(jī)效管理重大情況和申訴進(jìn)行處理： － 對(duì)績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的重大情況進(jìn)行處理； － 對(duì)績(jī)效管理過程中的申訴進(jìn)行最終處理。 ? 編制和修訂員工績(jī)效管理制度與辦法； ? 組織員工績(jī)效考核； ? 擬定并運(yùn)用員工考核結(jié)果運(yùn)用方案，進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見； ? 負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核申訴受理工作； ? 員工考核結(jié)果歸檔和保管。 成員 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 管理部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)總經(jīng)理辦公室主任、制造統(tǒng)括部部長(zhǎng)、研究開發(fā)中心主任、人力資源科科長(zhǎng) 員工績(jī)效考核的組織構(gòu)成（不包括技能類員工） 員工類別 考核決策機(jī)構(gòu) 考核實(shí)施層 考核組織層 部長(zhǎng) /直屬科長(zhǎng) 績(jī)效管理委員會(huì) 總經(jīng)理 人力資源科 科長(zhǎng) 部長(zhǎng) 主管 科長(zhǎng) 員工 主管 員工績(jī)效考核的組織構(gòu)成 直接上級(jí)是考核的主體，間接上級(jí)負(fù)責(zé)考核過程控制與結(jié)果的調(diào)整， 建立自上而下、層層傳遞的考核關(guān)系 ? 績(jī)效考核實(shí)行直接上級(jí)考核制，由直接上級(jí)對(duì)各自的下屬進(jìn)行考核；下屬為被考核者，接受直接上級(jí)的考核 ? 為了避免考核失實(shí)與偏差，間接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，有權(quán)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整與控制 被考核者 直接上級(jí) 間接上級(jí) 直接考核 對(duì)考核過程進(jìn)行控制、對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考