咨詢公司績效管理體系培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-25 10:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 超級明星1015% 中堅力量2530% 表現(xiàn)尚可2540% 業(yè)績不佳1525% 失敗者 510%,業(yè)績 基于業(yè)績評估打分，A/B/C或五分制 強調(diào)結(jié)果/成就,18,目錄,績效管理體系介紹 KPI指標(biāo)設(shè)定原則 實施關(guān)鍵點及討論設(shè)題,19,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的定義和價值,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正的 是能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量參數(shù) KPI分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部分。其中定量指標(biāo)部分包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等 是對關(guān)鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映 是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的,使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動 有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 為業(yè)績管理和上下級的交流溝通有一個客觀基礎(chǔ) 使經(jīng)營管理者集中精力對于業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營方面,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的描述,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價值,20,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）是通過發(fā)現(xiàn)業(yè)績根本驅(qū)動因素而設(shè)定的,找到業(yè)績最根本的驅(qū)動因素,舉例 定價 分銷 成本 資產(chǎn),找到業(yè)績最根本的驅(qū)動因素,將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)用于衡量財務(wù)、運營等各方面業(yè)績,找到業(yè)績最根本的驅(qū)動因素,為管理層最關(guān)心的數(shù)據(jù) 反應(yīng)業(yè)績變化的驅(qū)動因素 協(xié)助找出變革行動,ROIC 投資資本回報率,稅息前收入,投資資本,收入,成本,固定資產(chǎn),運營成本,21,定義以價值為驅(qū)動的 KPIs,股票價格,內(nèi)在價值,財務(wù)指標(biāo),運作模式,,,,,,,DCF,比如, ROIC, 銷售增長, 經(jīng)濟(jì)利潤,比如., 市場占有率, 邊際成本, 交貨周期,,,,?,,22,團(tuán)隊/部門 KPI舉例,目標(biāo),團(tuán)隊/部門KPI建議,增長 收益率 資本效果 價值創(chuàng)造,領(lǐng)導(dǎo)能力 通過創(chuàng)新滿足客戶需求的能力 研發(fā)能力 創(chuàng)新能力 溝通能力 以人為本,財務(wù) KPIs,非財務(wù) KPIs,銷售的增長 EBITDA margin ROIC 經(jīng)濟(jì)利潤,* Total return to shareholders vs. benchmark index (3yr horizon),市場份額 (US$) 新產(chǎn)品的份額 上市的時間 新產(chǎn)能 特殊事件的發(fā)生 (衛(wèi)生, 安全, 環(huán)境) 績效評估高的人的比例 員工滿意度,23,KPIs 需要從團(tuán)隊/部門分解到個人,團(tuán)隊/部門,分解的/整體的職責(zé),區(qū)域和職責(zé),產(chǎn)品劃分1,產(chǎn)品劃分2,采購,研發(fā),,,,區(qū)域,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品線,基礎(chǔ)研究,Regions,產(chǎn)品開發(fā),,全球供給鏈,資產(chǎn)管理,采購,個人,個人,區(qū)域,個人,個人,個人,,,,?,,24,全公司部門的KPI集成舉例某公司的KPI指標(biāo),,,,?,,25,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)類別,26,營運類指標(biāo)可分為四大類，全面衡量公司創(chuàng)造價值的能力,舉例,職責(zé),具體目標(biāo),業(yè)績驅(qū)動因素分解,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（舉例）,股東利益 最大化,投資資本 回報率,利潤,投資資本,銷售收入,成本,固定資產(chǎn),營運資本,,+,/,銷售量,銷售成本,投資額,營運資本 運轉(zhuǎn)周期,27,選擇業(yè)績指標(biāo)必須配合到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素,確定業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素 確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元/戰(zhàn)略單元的關(guān)鍵成功因素 根據(jù)關(guān)鍵成功因素的重要性對其進(jìn)行排序 設(shè)定目標(biāo),使關(guān)鍵成功因素與業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功指標(biāo)相匹配 確定每個關(guān)鍵成功因素對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 確保完整性 避免重復(fù),確保適用性 從上至下保持一致 控制與衡量一致
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