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某石油公司績效管理體系培訓計劃(編輯修改稿)

2025-03-12 11:11 本頁面
 

【文章內容簡介】 滿意度 167。監(jiān)察管理流程書面化制定率167。違規(guī)違紀案件查處率167。來信來訪反饋時間167。效能監(jiān)察項目完成率167。部門費用預算控制率 167。員工滿意度167。人均培訓時間167。員工數目167。優(yōu)良員工穩(wěn)定率24第三章、績效管理關鍵流程第三,了解績效管理的關鍵流程,各部門在績效管理中的角色和職責。 n理解什么是績效管理體系,以及績效管理對企業(yè)管理的意義n掌握主要的省公司、各業(yè)務部門和服務部門的關鍵績效指標的定義以及這些指標對績效管理的意義 n了解績效管理的關鍵流程25第三章、績效管理關鍵流程績效管理循環(huán)體系n目標設定? 根據公司的遠景目標和戰(zhàn)略規(guī)劃制訂年度的績效考核指標? 設定既富有挑戰(zhàn)性的又切實可行的目標值n跟蹤匯報? 準確、及時地記錄各級組織 /個人的實際績效? 收集 /匯總實際的績效信息,送達本級和上級管理者以供分析 /調整用n分析調整? 分析實際結果和目標值之間的差距,找出產生差距的原因? 針對分析結果,形成彌補差距的調整方案n考核激勵? 計算考核期間的實際績效值? 執(zhí)行既定的激勵(懲罰)制度目標設定分析調整 跟蹤匯報考核激勵 遠景目標 和戰(zhàn)略績效管理體系是一個循環(huán)往復的過程,包括 “ 目標設定 ” 、 “ 跟蹤匯報” 、 “ 分析調整 ” 和 “ 考核激勵 ” 四個主要的管理環(huán)節(jié)。26目標設定子流程包括關鍵績效指標更新、下發(fā)績效合同書、設定目標值、目標值核定和歸檔四個步驟。流程名稱及編號:目標設定 主要職責方關鍵績效指標更新改革管理部主管及主管以上人員省公司領導班子 /改革管理部 /人力資源部下發(fā)績效合同書設定目標值核定目標值并歸檔核定未通過績效管理流程27流程名稱及編號:關鍵績效指標更新 主要職責方改革管理部戰(zhàn)略規(guī)劃主管 /人力資源部 /省公司領導班子改革管理部績效考核主管 /省公司領導班子改革管理部必須根據江蘇石油分公司年度的戰(zhàn)略調整,對關鍵績效指標進行維護,確??己藘热莺凸緫?zhàn)略緊密配合。開始與總經理和副總經理確認下年度的公司經營管理戰(zhàn)略和組織結構調整江蘇石油年度經營管理戰(zhàn)略修訂并產生江蘇石油分公司 KPI修訂稿 *江蘇石油分公司 KPI修訂稿審核通過?省公司領導班子審核江蘇石油分公司 KPI修訂稿核準的下年度江蘇石油分公司KPI文檔否是根據經營管理戰(zhàn)略,江蘇石油分公司 KPI, 績效考核主管負責修訂并產生各部門、區(qū)域公司 *KPI修訂稿 *** 注:區(qū)域公司包括市公司、區(qū)域零售中心、商業(yè)客戶中心、物流營運中心、服務中心。江蘇石油分公司各部門和區(qū)域公司 KPI修訂稿改革管理部績效考核主管 /績效考核職員與各部門領導討論并形成各部門和區(qū)域公司的績效指標終稿下年度的江蘇石油分公司按部門 /區(qū)域公司 KPI文檔改革管理部主任 /績效考核主管 /各部門負責人進入 討論通過?否是江蘇石油組織結構調整文檔** 注:請參見附錄江蘇石油分公司關鍵績效指標定義手冊績效管理流程28流程名稱及編號:下發(fā)績效合同書 主要職責方改革管理部績效考核職員改革管理部績效考核主管 /改革管理部主任根據修訂后的關鍵績效指標,制定績效指標目標值設定的工作流程,并將績效合同書下發(fā)到各部門,為目標值設定做好準備。開始根據修訂后的江蘇石油 KPI文檔,產生按部門的主管以上崗位和區(qū)域公司經理的績效合同書 ,并起草目標值設定工作計劃主管以上崗位和區(qū)域公司經理的績效合同書初稿審核績效合同書初稿和工作計劃審核通過?否是目標值設定工作計劃初稿副總經理、部門副經理 /助理、主任、區(qū)域公司經理主管以上崗位和區(qū)域公司經理的績效合同書目標值設定工作計劃下發(fā)績效合同書及目標值設定工作計劃收到本部門、區(qū)域公司績效合同書和目標值設定工作計劃 進入 績效管理流程29流程名稱及編號:設定目標值 主要職責方改革管理部績效考核主管設定目標值的過程是一個自上而下充分溝通的過程,而且目標值的設定應基于上年度實際值和下年度預算值,確保目標值的準確性、可實現性和考核對象對目標值的高度認同。提供上年度江蘇石油分公司及各部門的績效指標實際值 *江蘇石油分公司及各部門上年度績效指標實際值下年度江蘇石油分公司及各部門的財務預算* 注:如果該流程在 11月底進行,則可以采用前 11月的實際值 /11*12來代表上年度的績效指標實際值。進入 提供下年度江蘇石油分公司預算(主要為財務預算)開始財務資產部預算管理主管中石化股份有限公司下達給江蘇石油的績效目標值股份公司銷售事業(yè)部股份公司銷售事業(yè)部下達江蘇石油績效目標值江蘇石油分公司總經理、副總經理溝通并設定每個副總經理下年度的績效指標目標值、評分標準、以及權重按副總經理的關鍵績效指標目標值、評分標準、績效管理流程30流程名稱及編號:設定目標值 ( 續(xù))主要職責方設定目標值的過程是一個自上而下充分溝通的過程,而且目標值的設定應基于上年度實際值和下年度預算值,確保目標值的準確性、可實現性和考核對象對目標值的高度認同。進入.4副總經理、部門副經理 /助理 /主任基于和總經理溝通的下年度績效指標目標值、部門上年度績效實際值,每個副總經理與其轄管省公司的部門主任、副經理 /助理溝通并設定下年度的績效指標目標值、評分標準、權重按部門的副經理 /助理、主任的關鍵績效指標目標值、評分標準和權重的初稿基于部門主任、副經理 /助理下年度績效指標目標值、部門上年度績效實際值,每個部門主任、副經理 /助理與其下屬主管溝通并設定下年度的績效指標目標值、評分標準和權重按部門的主管崗位的關鍵績效指標目標值、評分標準和權重的初稿部門主任 /副經理 /助理、主管副總經理與其轄管的區(qū)域零售中心、商業(yè)客戶中心、物流營運中心和服務中心經理溝通并設定下年度的績效指標目標值、評分標準、權重副總經理、區(qū)域零售 /商業(yè)客戶 /物流營運 /服務中心經理按區(qū)域的 4個中心經理的關鍵績效指標目標值、評分標準和權重的初稿基于各區(qū)域中心經理的下年度績效指標目標值、各區(qū)域中心上年度績效實際值,每個區(qū)域中心與其下屬主管溝通并設定下年度的績效指標目標值、評分標準和權重按區(qū)域的各中心主管崗位的關鍵績效指標目標值、評分標準和權重的初稿區(qū)域零售 /商業(yè)客戶 /物流營運/服務中心經理、主管績效管理流程31績效管理流程設定目標值 設定評分標準 設定權重銷售部門績效合同書示例32績效管理流程服務部門績效合同書示例設定目標值 設定評分標準設定權重設定詳細的工作目標及評分標準33績效管理流程根據不同部門的特點,我們建議如下的權重結構:34流程名稱及編號:核定目標值并歸檔 主要職責方各級經營管理者的目標值必須經過核定,確保江蘇石油整體目標的實現、各級經營管理者目標值的挑戰(zhàn)性。 副總經理、部門經理 /主任 /副經理 /助理 /區(qū)域中心經理副總經理審核每個部門 /區(qū)域中心包括主管的績效指標目標值、評分標準和權重,確保該部門 /區(qū)域中心的目標(包括目標值和權重)和該副總經理以及江蘇石油整體的目標一致。改革管理部、財務資產部、人力資源部主任及績效考核主管、人力資源規(guī)劃主管、預算主管對第二稿進行分析測算,并形成修改意見(包括每個區(qū)域公司經理的績效指標目標值、評分標準和權重)報江蘇石油分公司總經理改革管理部、財務部、人力資源部主任 /相關主管開始審核通過?進入 省公司副總經理、按區(qū)域中心和按部門的經理、副經理/助理、主任、主管的關鍵績效指標目標值、評分標準、權重的第二稿否是提交核準的副總經理、區(qū)域中心經理、部門主任、副經理 /助理、主管下年度績效指標目標值、評分標準和權重給總經理、改革管理部、財務部、人力資源部按部門的關鍵績效指標目標值、評分標準和權重的修改意見按區(qū)域公司經理的關鍵績效指標目標值、評分標準和權重進入 績效管理流程35流程名稱及編號:核定目標值并歸檔 ( 續(xù))主要職責方各級經營管理者的目標值必須經過核定,確保江蘇石油整體目標的實現、各級經營管理者目標值的挑戰(zhàn)性。 進入 總經理江
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