公司績(jī)效管理體系(編輯修改稿)
2025-05-09 01:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事 訓(xùn) 議 度 績(jī) 勤 品 調(diào) 統(tǒng) 自 性 公 霸 管 管 管 管 效 保 管 能 一 律 強(qiáng) 正 氣 理 理 理 理 障 理 力 備注: 優(yōu)=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=2—0分二、辦公室主任崗位責(zé)任書(shū)：第一崗位職責(zé)一、監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 二、完成當(dāng)日總經(jīng)理交代的一切事宜，做到日清日結(jié) 三、每月收取各部門的總結(jié)及周計(jì)劃、日計(jì)劃及各部門報(bào)表、物流發(fā)貨情況 四、監(jiān)督各部門經(jīng)理行為規(guī)范，上傳下達(dá)總經(jīng)理指令 五、負(fù)責(zé)公司一切部門之間協(xié)調(diào)工作，使各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)六、處理各種臨時(shí)性、突發(fā)性的意外事件，并做到面面俱到 七、負(fù)責(zé)招聘、錄用、任免、辭退、離職的各項(xiàng)手續(xù) 八、計(jì)劃公司各崗位人員定位，協(xié)調(diào)總經(jīng)理招人、育人、用人 九、負(fù)責(zé)總經(jīng)理各種會(huì)議流程擬定，實(shí)施工作 十、負(fù)責(zé)總經(jīng)理對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)關(guān)系及文書(shū)打字工作 十一、考勤、管理制度的考查，核定人事檔案的管理工作 十二、 配合有關(guān)部門做好安全教育工作，參與員工事故錯(cuò)誤的調(diào)查工作并提出處理意見(jiàn) 十三、辦公用品的保管及發(fā)放工作，總經(jīng)辦下發(fā)通知的打印工作，總經(jīng)理的文字資料打印 總之，辦公室主任應(yīng)具備公司各項(xiàng)事宜的全權(quán)管理第二崗位職責(zé) 策劃及外聯(lián)工作負(fù)責(zé)公司的物品采購(gòu)工作 三、思想管理體系：A、企業(yè)倫理家庭倫理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)一B、統(tǒng)一思想與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神以店為家D、良好心態(tài)不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G、帶動(dòng)文化身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、辦公室主任績(jī)效管理流程：時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:20全天準(zhǔn)備工作請(qǐng)示總經(jīng)理確認(rèn)當(dāng)天的工作安排并通知各部門接收領(lǐng)導(dǎo)指示身先率人，律己服人，思想統(tǒng)一8:308:50晨會(huì)時(shí)間調(diào)整員工的心態(tài)達(dá)到最佳狀態(tài)。下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示檢查員工的四化標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理思想8:509:20打掃負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生⑴保持熱情積極狀態(tài)，帶動(dòng)下屬⑵積極協(xié)助工作⑶配合檢查衛(wèi)生情況，做到工作環(huán)境一塵不染。嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度9:2012點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行隨時(shí)檢查監(jiān)督員工的四化標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)命令,處理各類信函文件嚴(yán)格自律1:30下班按計(jì)劃進(jìn)行或隨時(shí)接受上級(jí)下達(dá)的命令和指示.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,以及自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,做到日事日畢,總結(jié)今日工作做出明日工作計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理檢查門窗,水電是否關(guān)閉. 客服部經(jīng)理績(jī)效管理體系一、客服部經(jīng)理績(jī)效管理表：10 8 6 4 2 0思 嚴(yán) 合 公 客 制 貨 協(xié) 溝 日 投 回 出想 格 群 平 戶 度 物 調(diào) 通 績(jī) 訴 款 貨統(tǒng) 自 性 公 管 執(zhí) 管 能 能 效 率 量 量一 律 強(qiáng) 正 理 行 理 力 力 備注: 優(yōu)=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=2—0分二、客服部經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū)：第一崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)加盟店配送，貨物、宣傳資料和物料的配送 二、 督促物流、庫(kù)房及時(shí)發(fā)貨工作，一切按規(guī)章制度執(zhí)行，不允許壓?jiǎn)螇贺浫?及時(shí)將數(shù)字化表格上報(bào)財(cái)務(wù)助理記帳 四、 每日將客戶問(wèn)題解決，不允許滯留客戶需要解決的問(wèn)題，并用時(shí)上報(bào)五、 配合公司召開(kāi)各種會(huì)議的物料準(zhǔn)備和清點(diǎn)工作 六、 自律管理帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度七、 負(fù)責(zé)清點(diǎn)庫(kù)房積壓物品，每周上報(bào)工作，由售后經(jīng)理做出方案清理庫(kù)存 八、 在公司資金正常的基礎(chǔ)上備足貨物，不允許有積壓、滯留貨物。確保資金正常運(yùn)營(yíng)，進(jìn)貨前需經(jīng)總經(jīng)理同意方可上報(bào)打款 九、 協(xié)助賬務(wù)助理審查報(bào)銷單據(jù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤 十、 督促、監(jiān)督、管理本部門員工學(xué)習(xí)所有品牌專業(yè)知識(shí)，并進(jìn)行考核 十一、負(fù)責(zé)客服部各品牌與廠家的協(xié)調(diào)工作，配合賬務(wù)部做好公司的費(fèi)用賬目核查工作 十二、好廠家和加盟店一切往來(lái)賬目和各部門費(fèi)用核算記賬工作 十三、售后、回款、出貨、新增數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作，各級(jí)美導(dǎo)每月出貨情況，數(shù)字化表格統(tǒng)記上賬 十四、好庫(kù)房管理工作，確保貨物無(wú)差錯(cuò) 十五、做到賬目日清日結(jié)，當(dāng)日工作當(dāng)日完成，一切聽(tīng)從總經(jīng)理助理安排 第二崗位職責(zé)協(xié)助執(zhí)行助理做好規(guī)章制度監(jiān)督工作。督促檢查制度、衛(wèi)生的執(zhí)行情況，并做出記錄 三、思想管理體系：A、企業(yè)倫理家庭倫理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)一B、統(tǒng)一思想與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神以店為家D、良好心態(tài)不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G、帶動(dòng)文化身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、客服部經(jīng)理的績(jī)效管理流程時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:308:50晨會(huì)調(diào)動(dòng)員的激情身先率人,嚴(yán)以律已8:509:20打掃區(qū)域衛(wèi)生做到環(huán)境衛(wèi)生一塵不染,并檢查衛(wèi)生所摸到的無(wú)塵土,所聞到無(wú)異味9:2012點(diǎn)進(jìn)入工作狀態(tài)，開(kāi)始配貨2. 聽(tīng)電話，并認(rèn)真解決加盟店反饋的各種貨物問(wèn)題隨時(shí)檢
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