咨詢公司績效管理體系培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 03:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 素的變化的衡量參數(shù) ? KPI分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部分。其中定量指標(biāo)部分包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等 ? 是對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動(dòng)的反映，而不是對所有操作過程的反映 ? 是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的 ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ? 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績管理和上下級的交流溝通有一個(gè)客觀基礎(chǔ) ? 使經(jīng)營管理者集中精力對于業(yè)績有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營方面 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的描述 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價(jià)值 20 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）是通過發(fā)現(xiàn)業(yè)績根本驅(qū)動(dòng)因素而設(shè)定的 找到業(yè)績最根本的驅(qū)動(dòng)因素 舉例 ?定價(jià) ?分銷 ?成本 ?資產(chǎn) ? ? ? ? 找到業(yè)績最根本的驅(qū)動(dòng)因素 將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)用于衡量財(cái)務(wù)、運(yùn)營等各方面業(yè)績 找到業(yè)績最根本的驅(qū)動(dòng)因素 ?為管理層最關(guān)心的數(shù)據(jù) ?反應(yīng)業(yè)績變化的驅(qū)動(dòng)因素 ?協(xié)助找出變革行動(dòng) ROIC 投資資本回報(bào)率 稅息前收入 投資資本 收入 成本 固定資產(chǎn) 運(yùn)營成本 21 定義以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的 KPIs 股票價(jià)格 內(nèi)在價(jià)值 財(cái)務(wù)指標(biāo) 運(yùn)作模式 DCF 比如 , ROIC, 銷售增長 , 經(jīng)濟(jì)利潤 比如 ., 市場占有率 , 邊際成本 , 交貨周期 ? 22 團(tuán)隊(duì) /部門 KPI舉例 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) /部門 KPI建議 ?增長 ?收益率 ?資本效果 ?價(jià)值創(chuàng)造 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?通過創(chuàng)新滿足客戶需求的能力 ?研發(fā)能力 ?創(chuàng)新能力 ?溝通能力 ?以人為本 財(cái)務(wù) KPIs 非財(cái)務(wù) KPIs ? 銷售的增長 ? EBITDA margin ? ROIC ?經(jīng)濟(jì)利潤 * Total return to shareholders vs. benchmark index (3yr horizon) ?市場份額 (US$) ?新產(chǎn)品的份額 ?上市的時(shí)間 ?新產(chǎn)能 ?特殊事件的發(fā)生 (衛(wèi)生 , 安全 , 環(huán)境 ) ?績效評估高的人的比例 ?員工滿意度 23 KPIs 需要從團(tuán)隊(duì) /部門分解到個(gè)人 團(tuán)隊(duì) /部門 分解的 /整體的職責(zé) 區(qū)域和職責(zé) 產(chǎn)品劃分 1 產(chǎn)品劃分 2 采購 研發(fā) 區(qū)域 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品線 基礎(chǔ)研究 182。 Regions 產(chǎn)品開發(fā) 全球供給鏈 資產(chǎn)管理 采購 個(gè)人 個(gè)人 區(qū)域 個(gè)人 個(gè)人 個(gè)人 ? 24 全公司部門的 KPI集成舉例 某公司的 KPI指標(biāo) 人員與文化 市場優(yōu)勢 顧客滿意 財(cái)務(wù)與 資本運(yùn)作 企業(yè)家 精神 核心技術(shù) 局部市場優(yōu)勢 營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 品牌 運(yùn)營成本 質(zhì)量保證 采購控制 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品性價(jià)比 反應(yīng)速度 人員素質(zhì)水平 評價(jià)體系 培訓(xùn) 凝聚力 資本運(yùn)作 成本控制 管理團(tuán)隊(duì) 決策力 前瞻性 市場反應(yīng)速度 營銷策略 內(nèi)部運(yùn)營 工程質(zhì)量與售后服務(wù) 利潤成長 包容與感召 技術(shù)產(chǎn)品化 產(chǎn)品平臺(tái) 開發(fā)效率 公共關(guān)系 技術(shù)支持 交貨及時(shí)性 柔性制造 生產(chǎn)能力 工作氛圍 ? 25 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)類別 界定 考核目標(biāo) 類別細(xì)分 舉例 效益類 ?體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo) ?全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力 ?資產(chǎn)盈利效率 ?現(xiàn)金獲利能力 ?投資資本回報(bào)率 ?自由現(xiàn)金流 ?利潤總額 /稅息前利潤 營運(yùn)類 ?實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長的重要營運(yùn)結(jié)果與控制變量 ?利用最有效的營運(yùn)杠桿衡量和確保戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)目標(biāo)完成能力 ?成本控制 ?收入管理 ?資產(chǎn)投資管理 ?進(jìn)度管理 ?科研管理 ?部門管理費(fèi)用 ?市場份額 ?實(shí)際資本支出與市場預(yù)算差異 ?產(chǎn)量計(jì)劃完成率 ?科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率 組織類 ?實(shí)現(xiàn)積極健康的工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo) ?衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀建立與人員組織競爭力的能力 ?崗位設(shè)置與聘用 ?考核培訓(xùn)與培養(yǎng) ?薪酬福利 ?員工總數(shù) ?培訓(xùn)覆蓋率 ?員工滿意度 26 營運(yùn)類指標(biāo)可分為四大類，全面衡量公司創(chuàng)造價(jià)值的能力 舉例 職責(zé) 具體目標(biāo) 業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素分解 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（舉例） 股東利益 最大化 投資資本 回報(bào)率 利潤 投資資本 銷售收入 成本 固定資產(chǎn) 營運(yùn)資本 + / 銷售量 銷售成本 投資額 營運(yùn)資本 運(yùn)轉(zhuǎn)周期 27 選擇業(yè)績指標(biāo)必須配合到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素 確定業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素 ?確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 /戰(zhàn)略單元的關(guān)鍵成功因素 ?根據(jù)關(guān)鍵成功因素的重要性對其進(jìn)行排序 ?設(shè)定目標(biāo) 使關(guān)鍵成功因素與業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功指標(biāo)相匹配 ?確定每個(gè)關(guān)鍵成功
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