行之有效的客戶開發(fā)術(shù)之電話促銷(編輯修改稿)
2025-03-19 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自己的情緒 48要做的準備n 訂立一個工作時間表 n 每個電話時間，以不超過 3分鐘為限n 每天撥電話時間總和以 2小時為限 49要做的準備n 說話的態(tài)度 n 完美的聲音n 打電話的時間是正規(guī)的工作時間 n 切勿在打電話時吃東西，吸煙 n 擺放電話的臺面上，不要放置任何可供玩弄的東西。例如打火機、訂書機之類 n 坐姿要正確 50電話應(yīng)對技巧n 銷售人員：n“您好 1，陳先生 2 ，我姓李，叫李力 3 ，是利隆公司 4打電話來的，現(xiàn)在方便同您談一分鐘 5嗎？ ” n 對方回答： “不 ”/“太忙 ”n “那么，好吧！我遲些再給您致電，下午三點還是五點呢？ ” 51電話應(yīng)對技巧n （都是預(yù)先準備好的話，表達出來非常流利。）n“陳先生，我的公司是做 生意的。我打電話給您，因為我知道您對于我公司的產(chǎn)品（或者服務(wù)）有興趣，但是，根據(jù)一般人的買賣經(jīng)驗，總是希望找個可靠的公司，或者相熟的朋友。我相信將來買東西的時候，都會依循這個習(xí)慣 …… 我希望拜訪您，同您做個朋友，向您介紹我公司的服務(wù)，以及我們的產(chǎn)品獨特性，為您在這個方面提供更多的選擇。 …… 陳先生，我知道您很忙，您是早上比較有空呢還是下午呢？（等待對方答復(fù) …… ）52電話應(yīng)對技巧n 信函銷售的電話拜訪：n“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話來的。前幾天我寄了封信給您，在信中我向您提到，您的朋友王喜榮先生他曾告訴我，您的事業(yè)很成功。同時，我又剛剛向他提供了一些服務(wù)。這封信，您是否收到了呢？ ” 53電話應(yīng)對技巧n 沒收到n“噢，您知道的，郵遞時都是遲誤，不過，沒關(guān)系，我寄信的目的是…… 我今天打電話給您的目的是看您下個星期一或者星期三，找個時間見見面，向您講述我的產(chǎn)品。閣下是早上方便還是下午合適呢？ ” 54電話應(yīng)對技巧n 對方反對n“您說的非常正確，我也很明白 （記住，無論對方如何反對，您也要扮作聽不到） ，我很感激您能夠抽出十五分鐘，使大家見見面，讓我有機會向您介紹一下我公司的服務(wù)，大家做個朋友 ……”（接著，及時向?qū)Ψ揭笠娒娴臅r間。） 55電話應(yīng)對技巧n 對方強烈反對n“陳先生，我可不可以知道，為什么您會有這種感受呢？ ” 56電話應(yīng)對技巧n 對方接受n“陳先生，首先多謝您給了我一個機會。您可不可以將我的名字和電話寫下來，記在您的日記本上。如果有任何事情發(fā)生，以致延誤會面時間，希望您盡早通知我，大家可以再約時間……” n“我的名字叫李力 …… ，電話號碼是…… 再一次多謝您，陳先生，盼望下個星期一，三時十五分和您見面。 ”（記住最后再重復(fù)一遍時間和地點。） 精致 專業(yè) 有效58顧客的頭腦都會想 ……n 你是誰？n 我為什么聽你講？n 聽你講對我有你好處？ n 為什么我應(yīng)該購買你的產(chǎn)品？購買產(chǎn)品的 510大理由n 為什么你不應(yīng)該購買競爭對手的產(chǎn)品？ n 為什么你現(xiàn)在就購買產(chǎn)品？精致 專業(yè) 有效60典型的拒絕理由n 太忙了，沒時間n 請寄書面資料給我n 我們已經(jīng)有了供應(yīng)商n 我不是這項工作的負責(zé)人n 我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務(wù)的財務(wù)預(yù)算n 你們的價格太高了n 我們過去曾用過你們的產(chǎn)品，但覺得不滿意61太忙了，沒時間n 我的標準應(yīng)答語62太忙了，沒時間n “陳先生，我都知道您很忙！就因為這樣我才先與您約定時間。您知道的！大家都沒什么時間。不過，我只是同您談 一五 分鐘！下星期二，兩點半還是四點半好呢？ ”63請寄書面資料給我n 我的標準應(yīng)答語64請寄書面資料給我n 我曾經(jīng)給您寄過一些資料，可能他們在郵寄過程中遺失了。 3月 26日我正好要到你們公司附近辦點事，我很想在下午來拜訪您，您看 3:00還是 4:00您有空？n 太好了！我會把這個約會記錄在我的日程安排表上，約會前一天我會打電話跟您最后確認一下。65我們已經(jīng)有了供應(yīng)商n 我的標準應(yīng)答語66我們已經(jīng)有了供應(yīng)商n 太好了，這也正是我打電話給您的原因。我們已經(jīng)和許多你們這樣的大公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)我們能對你們主要供應(yīng)商所提供的服務(wù)做出有力的補充。 11月 2日我正好要到你們公司附近
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