電話開發(fā)新客戶技巧傳授(編輯修改稿)
2025-01-30 01:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合作多長(zhǎng)時(shí)間了？。 ”Call center探尋客戶需求： 這是進(jìn)入正題的過渡階段，一般來說，可以采用正面問句： “您覺得如何？ ” “您認(rèn)為怎么樣？ ” “您同意我的觀點(diǎn)嗎？ ”等等。Call center打電話的目的： 要時(shí)刻記住你打電話的目的，要提問以了解對(duì)方，并取得以下資料：v需要 顧客必須具備的東西；v希望 顧客希望得到的東西；v時(shí)間 顧客打算何時(shí)購(gòu)買你的產(chǎn)品；v金錢 顧客的購(gòu)買力。Call centerv（ 1）面帶微笑，提升聲音的感染力，消除緊張恐懼，提升自信心；v（ 2）盡快讓顧客進(jìn)入到交談中來；v（ 3）要提問以了解對(duì)方并學(xué)會(huì)傾聽；v（ 4）顧客對(duì)談話內(nèi)容感興趣時(shí)，才會(huì)專心傾聽你講的內(nèi)容；v（ 5）時(shí)刻記住你打電話的目地；v（ 6）當(dāng)顧客說 “不 ”時(shí)，你就必須開始實(shí)質(zhì)性交談。Call center 5W/2H 原則： When — 什么時(shí)候 Who — 對(duì)象是誰 Where — 在什么地方 What — 是什么事情 Why — 為什么 How — 如何進(jìn)行 How much — 數(shù)額是多少 Call center 世界上有一個(gè)最具力量的詞，它就是 “信念 ”，它的力量可以動(dòng)搖山河。 ——— 美國(guó)積極思想之父諾曼 皮爾博士Call centerCall centerTHANK YOU?。all centerQ ACall centerQ A 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 14
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