電話開發(fā)新客戶技巧傳授(編輯修改稿)
2025-01-30 01:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合作多長時間了？。 ”Call center探尋客戶需求： 這是進入正題的過渡階段，一般來說，可以采用正面問句： “您覺得如何？ ” “您認為怎么樣？ ” “您同意我的觀點嗎？ ”等等。Call center打電話的目的： 要時刻記住你打電話的目的，要提問以了解對方，并取得以下資料：v需要 顧客必須具備的東西；v希望 顧客希望得到的東西；v時間 顧客打算何時購買你的產(chǎn)品；v金錢 顧客的購買力。Call centerv（ 1）面帶微笑，提升聲音的感染力，消除緊張恐懼，提升自信心；v（ 2）盡快讓顧客進入到交談中來；v（ 3）要提問以了解對方并學會傾聽；v（ 4）顧客對談話內(nèi)容感興趣時，才會專心傾聽你講的內(nèi)容；v（ 5）時刻記住你打電話的目地；v（ 6）當顧客說 “不 ”時，你就必須開始實質性交談。Call center 5W/2H 原則： When — 什么時候 Who — 對象是誰 Where — 在什么地方 What — 是什么事情 Why — 為什么 How — 如何進行 How much — 數(shù)額是多少 Call center 世界上有一個最具力量的詞，它就是 “信念 ”，它的力量可以動搖山河。 ——— 美國積極思想之父諾曼 皮爾博士Call centerCall centerTHANK YOU?。all centerQ ACall centerQ A 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 14
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