行之有效的客戶開發(fā)術之電話促銷(已修改)
2025-03-09 12:56 本頁面
【正文】 精致 專業(yè) 有效行之有效的客戶開發(fā)術 ——2最簡單、最有效、最實用的促銷手段n促銷電話3課程大綱n 協(xié)調(diào)工作方式n 銷售基礎n 變得不怕被拒絕n 接聽電話的技巧n 電話拜訪實務n 電話約訪中的應對拒絕n 客戶服務中的應對拒絕n 電話客戶開發(fā)十戒律精致 專業(yè) 有效5你的工作方式是什么n 自我評價n 四種工作方式n 支配型（ DR）n 表達型（ EX）n 和藹型（ AM）n 分析型（ AY）6工作方式坐標圖自信心強缺乏自信反應敏捷反應遲鈍支配型（ DR）自信反應較慢分析型（ AY）缺乏自信反應遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應敏捷表達型（ EX）自信反應敏捷7分析型（ AY）n 特征：n 嚴肅認真的n 有條不紊的n 有計劃有步驟的n 合乎邏輯的n 真是的n 緘默寡言的自信心強缺乏自信反應敏捷反應遲鈍支配型（ DR）自信反應較慢分析型（ AY）缺乏自信反應遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應敏捷表達型（ EX）自信反應敏捷v行為：很少有面部表情動作緩慢語調(diào)單一，沒有抑揚頓挫使用精確的語言，注意特殊細節(jié)辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計數(shù)字等8支配型（ DR）n 特征：n 果斷n 獨立n 有能力n 熱情的n 審慎的n 有作為自信心強缺乏自信反應敏捷反應遲鈍支配型（ DR）自信反應較慢分析型（ AY）缺乏自信反應遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應敏捷表達型（ EX）自信反應敏捷v行為：進行直接的目光接觸有目的性的迅速麻利地行動說話快速且具有說服力運用直截了當?shù)膶嶋H的語言辦公室掛有日歷、計劃要點9和藹型（ AM）n 特征：n 合作的n 友好的n 贊同的n 有耐心的n 輕松的自信心強缺乏自信反應敏捷反應遲鈍支配型（ DR）自信反應較慢分析型（ AY）缺乏自信反應遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應敏捷表達型（ EX）自信反應敏捷v行為：面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理，聲音輕柔，抑揚頓挫適當用贊同的、鼓勵性的語言辦公室里擺有家人的照片10表達型（ EX）n 特征：n 外向、率直友好的n 熱情的n 令人信服的n 幽默的n 合群的n 活潑的自信心強缺乏自信反應敏捷反應遲鈍支配型（ DR）自信反應較慢分析型（ AY）缺乏自信反應遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應敏捷表達型（ EX）自信反應敏捷v行為：運用快速的手勢運用生動活潑的、抑揚頓挫的語調(diào)快速講話面部表情豐富運用有說服力的語言工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西精致 專業(yè) 有效12與 支配型 保持一致n 進行直接的目光交流n 說話快速n 盡快步入正題n 守時，不要拖沓n 言語清晰、準確、簡介n 避免過多的解釋、閑聊n 有條理、準備充分n 注意力集中于將要產(chǎn)生的結果13與 和藹型 保持一致n 與客戶有目光接觸，但偶爾也要轉(zhuǎn)移目光n 語速適中，聲音柔和n 不用生硬的語氣和言語n 向他們詢問建議和意見n 不要在邏輯上反對他們的想法n 鼓勵他們講出可能會產(chǎn)生的任何疑惑或擔心n 避免給他們施加過大壓力來讓他們作出決定n 在所有目標、行動計劃和完成日期方面彼此達成一致14與 分析型 保持一致n 聲音不需太大，語速不需太快n 說話方式和態(tài)度要更加正式n 除了提供選擇，還要表明一個想法的利弊n 不要言過其實n 注意做記錄n 要準時，而且要簡短n 表明你的方法沒有風險15與 表達型 保持一致n 進行直接的目光交流n 話語輕快，充滿活力n 在會談中，允許有閑談的時間n 不僅談一些事實，還要談談經(jīng)驗、人員及意見n 詢問他對事情的直觀的看法n 用他人知道或喜愛的人的實例來支持自己的觀點n 對所達成的協(xié)議重新議論n 既要達到目的，又要不失去幽默16工作方式的協(xié)調(diào)并不代替你的個性，但是它卻能提高你與他人溝通
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