行之有效的客戶開發(fā)術(shù)之電話促銷(已改無錯字)
2023-03-20 12:56:59 本頁面
【正文】 辦點事，我想來拜訪您并想解釋一下為什么我們能做到這一點。您看是下午3:00還是 4:00您有空？67我不是這項工作的負責人n 我的標準應答語68我不是這項工作的負責人（一）n 您好！我是大光明光學公司的王維正。我想您是否可能幫我一個忙？（較長的停頓）我想找你們公司購買眼鏡架的負責人。您知道可能是誰嗎？（對方回答）太好了！在您幫我轉(zhuǎn)接之前，您是否可以告訴我他的姓名和分機，這樣萬一他不在時我還能和他聯(lián)系上。非常感謝您的幫助！69我不是這項工作的負責人（二）n 接待員：科維公司，請問您找誰？n 你： 請轉(zhuǎn)陳泓化經(jīng)理。n 接待員：對不起，我們公司里沒有叫陳泓化的。n 你： 哦？（停頓一下）或許您可以幫我一個忙。 我過去在辦公設(shè)備供應方面曾和陳泓化合 作過，我想您現(xiàn)在是否可以幫我轉(zhuǎn)到你們 公司管理這項業(yè)務的負責人那里。n 接待員：當然可以，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到王經(jīng)理那里。n 你： 真是太感謝您了！您真的幫了我一個大忙！70我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務的財務預算n 我的標準應答語71我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務的財務預算（一）n 張女士，我知道你們最近可能已經(jīng)縮減了財務預算，但是我們的目的并不是今天一定要銷售某樣東西，恰恰相反，我是想和您建立一種長期的聯(lián)系。 1月 6日我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您一下。您看是下午 3:00還是 4:00您有空？72我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務的財務預算（二）n 張女士，我們已經(jīng)與許多和你們情況相同的公司建立了業(yè)務關(guān)系。事實上，在花時間與我們接觸之前，他們也和您現(xiàn)在的感覺一樣。 6月 25日我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您一下。您看是下午 3:00還是 4:00您有空？73你們的價格太高了n 我的標準應答語74你們的價格太高了n 王經(jīng)理，價格對我們來說都很重要，但我們和許多你們這樣的大公司都建立了業(yè)務關(guān)系，他們相信與我們合作能得到合理的投資回報。當然，他們在沒有完全理解我們的產(chǎn)品報價之前也曾有過你們現(xiàn)在相同的想法。這樣吧， 3月 2日，我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您一下。您看是下午 3:00還是4:00您有空？75我們過去曾用過你們的產(chǎn)品，但覺得不滿意n 我的標準應答語76我們過去曾用過你們的產(chǎn)品，但覺得不滿意n 張先生，我很高興能與您聯(lián)系上。請您花些時間告訴我您不滿意的原因，好嗎？n 張先生，我理解您所講的問題，同時我想盡可能對此予以彌補。如果我是您，我也會有和您一樣的感受。 9月 19日我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您一下。您看是下午 3:00還是 4:00您有空？精致 專業(yè) 有效78用戶推托很忙或正在辦公、開會時怎么繼續(xù)？n 銷售管道792怎樣使用戶對拜訪電話感興趣？如何判斷用戶是否感興趣？n 說？n 問？803用戶看到來電顯示之后不接電話，是否再打？n 為什么？814如何讓用戶覺得我們是真心為他著想？n 了解客戶嗎？825如何給用戶留一個好印象，以后也愿意接聽你的電話n 以顧客為中心的服務836客戶選擇的網(wǎng)絡信號質(zhì)量都不好，但不愿承認，怎么辦？n 贊美？還是 ……847連續(xù)幾天講重復的內(nèi)容，到后來感到?jīng)]有激情和厭煩，怎么辦？n 接待過度綜合癥n 疲憊、無精打采、沮喪、不高興、沒耐心、笨拙n 自我交談858在電話中通過怎樣的方式了解用戶的心理活動？n 提問需求869如何面對情緒激動的用戶？n SERVEn CLASSC8710用戶很煩，易激動時，怎樣介紹業(yè)務？n 不要介紹精致 專業(yè) 有效89戒律一：n每天預留一個小時的時間來開發(fā)客戶90戒律二：n多打電話，越多越好91戒律三：n電話內(nèi)容務必簡要92戒律四：n在打電話之前，準備好客戶姓名清單93戒律五：n工作時別中斷94戒律六：n如果常規(guī)時間內(nèi)客戶開發(fā)不奏效，那不妨考慮改在非高峰時間里進行95戒律七：n變換你的電話時間96戒律八：n把一切管理得有條不紊97戒律九：n開始之時就應預知結(jié)果如何98戒律十：n別
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