【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (concern for public image)：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ ?對(duì)雇員的關(guān)心 (concern for employees)：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？ 使命陳述的九要素 內(nèi) 容 小 結(jié) ?核心意識(shí)形態(tài) ? 核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義 ? 核心目標(biāo)：核心目的是組織存在的理由 ?想象的遠(yuǎn)大未來(lái) ? 遠(yuǎn)大目標(biāo)：定量法、定性法、擊垮對(duì)手法、角色定位法 ? 生動(dòng)描述：把愿景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫(huà)。 ?使命陳述 ? 使命陳述的九要素 管理學(xué) Management 第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 天 一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 知天知地 知利危 知彼知己 識(shí)長(zhǎng)短 揚(yáng)長(zhǎng)避短 趨利避害 滿(mǎn)足顧客 目標(biāo)市場(chǎng) 地 彼 己顧客 深諳顧客 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 宏觀環(huán)境研究 1 行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 2 第二節(jié) 主要內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 3 企 業(yè) 自身 4 顧客（目標(biāo)市場(chǎng)） 5 一、宏觀環(huán)境研究 (PEST模型 ) ?Political Factors：政治因素 ?Economic Factors ：經(jīng)濟(jì)因素 ?Ecological Factors : 生態(tài)因素 ?Socialcultural Factors：社會(huì)文化因素 ?Technological factors：技術(shù)因素 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 ?制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。 ? The essence of strategy formulation is coping with petition. ?很容易把競(jìng)爭(zhēng)看得過(guò)窄和過(guò)于悲觀。 ? It is easy to view petition too narrowly and too pessimistically. ?產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度既不是偶然的也不是壞運(yùn)。 ? The intensity of petition in an industry is neither a matter of coincidence nor bad luck. ?產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)植根于其基本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，并且超出現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者行為。 ? Rather, petition in an industry is rooted in its underlying economic structure and goes well beyond the behavior of current petitors. 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 ?一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。 ? The state of petition in an industry depends on five basic petitive forces. ?這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。 ? The collective strength of these forces determines the ultimate profit potential in the industry. ?并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤(rùn)潛力。 ? Not all industries have the same potential. 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 產(chǎn)業(yè)分析的目的 ?理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)水平。 ? To understand how industry structure drives petition, which determines the level of industry profitability ?評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)吸引力。 ? To evaluate industry attractiveness ?理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥?lái)的利潤(rùn)率。 ? To consider how changes in industry structure may influence future profitability ?識(shí)別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。 ? To identify opportunities to change industry structure 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 集中度 許多企業(yè) 一些企業(yè) 少數(shù)幾家 一個(gè)企業(yè) 進(jìn)入和退出壁壘 產(chǎn)品差異性 信息 無(wú)壁壘 顯著壁壘 高壁壘 同質(zhì)產(chǎn)品 異質(zhì)產(chǎn)品 完全信息流動(dòng) 信息不完全流動(dòng)、不完全可獲得 完全競(jìng)爭(zhēng) 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 寡頭壟斷 完全壟斷 產(chǎn)業(yè)分析的古典模型 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 替代威脅 Threat of Substitutes 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Industry Competition and Rivalry 供應(yīng)商談價(jià)能力 Bargaining Power of Suppliers 買(mǎi)方談價(jià)能力 Bargaining Power of Buyers 新進(jìn)入者威脅 Threat of New Entrants 五力模型 (Five Forces Model) 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 入侵者研究 ?產(chǎn)品價(jià)格水平，行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。 ?影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有： ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢(shì)、政府政策 ?影響行業(yè)報(bào)復(fù)能力的因素主要有： ? 行業(yè)的所處的發(fā)展階段。 ? 行業(yè)的集中程度。 ? 行業(yè)的退出障礙。 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 買(mǎi)方研究：討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有： ?買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)？ ?買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)額中的份額大??？ ?產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品？ ?買(mǎi)方面臨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本大?。? ?本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買(mǎi)方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要投入？ ?買(mǎi)方是否采取“后向一體化”的威脅？ ?買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況。 ?買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息？ 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做和能做什么？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前地位滿(mǎn)意嗎 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將可能作何種行動(dòng) 或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易攻擊處在哪里 ? 什么行動(dòng)將會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最 強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù) ? 未來(lái)目標(biāo) 企業(yè)各層級(jí)和各方面 現(xiàn)行戰(zhàn)略 對(duì)手現(xiàn)在是如何競(jìng)爭(zhēng) 假設(shè) 關(guān)于自身和行業(yè)的的 能力 實(shí)力與不足 四、企業(yè)自身 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)部后 勤 生產(chǎn)作 業(yè) 外部后 勤 市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)和銷(xiāo) 售 服 務(wù) 利潤(rùn) 利潤(rùn) 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 四、企業(yè)自身 按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分構(gòu)成 : ?內(nèi)部后勤 (inbound logistics)，與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； ?生產(chǎn)作業(yè) (operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)； ?外部后勤 (outbound logistics)，與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)； ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售 (marketing and sales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的各種活動(dòng)； ?服務(wù) (service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。 四、企業(yè)自身 ◇物資和庫(kù)存控制系統(tǒng)健全性 內(nèi)部后勤 ◇原材料入庫(kù)工作的效率 ◇與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，設(shè)備的生產(chǎn)率 ◇生產(chǎn)過(guò)程的適當(dāng)自動(dòng)化程度 ◇用以提高質(zhì)量和降低成本的生產(chǎn)控制系