【文章內(nèi)容簡介】 信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因則有滿足感，同時也有得選擇和培訓下屬人員。3按職能劃分易導致所謂的“隧道視野”。3直線型組織結構的優(yōu)點：(1)結構比較簡單。所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告(2)責任與職權明確。每個人有一個且只能有一個直接—上級。(3)做出決定可能比較容易和迅速。3在實際工作中，不存在純粹的職能型組織結構。3分權的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分算：每個預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎。2溝通聯(lián)絡的概念：是指信息交流，簡稱溝通，是指北朝鮮某一住處傳遞給客休或對象，以取得客休或對象做出相應反應的過程。原則：明確的原則、完整性原則，戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。有效溝通的要求；表達清楚，傳遞準確，避免過早評價，消除下級人員的顧慮，管理者積極進行溝通，對情報溝通過程加以控制。德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任有：管理一個組織：管理管理者；管理工作和人。2被西方人所接受的西方“管理運動”的四個觀點：保存、調研、合作、漸進。2按時間長短，預測可分為：長期預測，中期預測，短期預測。2外求制的優(yōu)點：被聘人員具有外來優(yōu)勢；有利平息和緩和內(nèi)部競爭之間的關系；能為組織帶來新的方法和經(jīng)驗。2管理的基本職能：計劃、組織、人員配備、領導、控制。2管理信息系統(tǒng)開發(fā)的三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、：任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，分別為技術活動，商業(yè)活動，管理活動，財務活動，核算活動，安全活動。計劃的表現(xiàn)形式：目的或任務、目標，戰(zhàn)略，政策，程序，規(guī)則，規(guī)劃，預算。3計劃工作就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學的預測，提出再為了一定時期內(nèi)組織所要到的目標及級實現(xiàn)目標的方法。3激勵的方式?思想政治工作、獎勵、職工參加管理、工作內(nèi)容力求豐富、建立和健全規(guī)章制度。同一種激勵方式是否能調動所有人的積極性?不能，因為人們的需要是不斷地變化的，且不同的人有不的需要。散經(jīng)營”。3矩陣結構的優(yōu)點靈活性；適應性強；便于溝通意見。缺點)項目小組是臨時性的，穩(wěn)定性較差；由于小組成員要接受多重領導，當兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。3組織內(nèi)的職權有三種類型：決策的數(shù)目，決策的重要性及其影響面，決策審批手續(xù)的簡繁。3集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來確定。按照這一觀點，組織變革的過程可以盾作有三個階段：解決階段：變革階段和重新凍結階段。4西格瑪?shù)馁|量水平對應首DPMO為3．4這一目標。4人員配備的內(nèi)容：(ACD)選人、評人、育人。是對中全體人員的配備，它即包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。4公開競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。4成功地履行管理職能最基本的要求就是強烈的管理愿望。4用管理的基本要領和基本原理作為標準是最好的方法。對比法是一種相對考評的辦法。3管理學的觀念：管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普通規(guī)律，基本原理和一般方法的科學。3管理審核的概念：管理審核是一個工作過程，它以管理學基本原則為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。3時間網(wǎng)絡分析：時間網(wǎng)絡分析法是一種很有意義的計劃工作和控制技術，它也稱為計劃評審法PE盯，這是一種用宋觀察在時間和項目的推移過程中，如何把計劃的各個局部恰當?shù)亟Y合在一起的方法。簡答題泰勒科學管理理論要點：科學管理的中心總是是提高勞動生產(chǎn)率；為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人；要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準人的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化；實行有差別的計件工資制；工人和雇主雙方都必須來一次心理革命；把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。霍桑試驗的研究共分為四個階段；工場照明試驗；繼電器裝配室試驗；大規(guī)模的訪問與普查；電話線圈裝配工試驗。梅奧等人對霍桑試驗的材料總結后得了的結論主要有四點：職工是“社會人”；企業(yè)中存在差“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度；存在差霍桑效應。計劃工作的程序：估量機會；確定目標；確定前提條件；確定可供選擇的方案；評價各種方案；選擇方案；制訂派生計劃；用預算形式使計劃數(shù)字化。目標管理的特點：目標管理是參與管理的一種形式；強調“自我控制”；促使下放權力；注重成果第一的方針。：①估量機會。②確定目標。③確定前提條件。④確定可供選擇的方案。⑤評價各種方案。⑥選擇方案。⑦制訂派生計劃。⑧：優(yōu)點：①了解候選人的優(yōu)缺點，有利于判斷其是否適合新的工作；②組織內(nèi)成員了解組織歷史和現(xiàn)狀，能較快勝任工作；③可激勵組織成員進取心，努力充實提高本身的知識和技能；④工作有變換機會，可提高組織成員的興趣與士氣，使其有良好的工作情緒；⑤可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，可判斷其效益如何。缺點：①所提供的人員有限；②會造成“近親繁殖”。：①論證必要性；②組織落實；③進行“診斷”；④治療過程；⑤克服阻力；⑥在新的水平上控制；9影響力的來源：①一類是所謂的正式的權力或職位的權力；②一類稱之為個人的權力或非職位的權力。10組織工作的內(nèi)容：①職位和崗位設計；②組織結構縱向劃分；③組織結構的橫向劃分；④職權配置；⑤縱橫兩個方面對組織結構進行協(xié)調和整合；⑥組織變革。11扁平結構優(yōu)缺點：優(yōu)點：扁平組織結構有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，同時也有利于選擇和培訓下屬人員。缺點：但由于不能嚴密的監(jiān)督下級，上下級協(xié)調較差；管理寬度加大，也增加了同級間相互溝通的困難。12有效激勵的要求：①堅持物質利益原則；②堅持按勞分配原則；③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用，13羅科學管理理論的要點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。實行有差別的計件工作制。工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學的工作方法。實行職能工長制。：①目標統(tǒng)一原理；②分工協(xié)助原理③管理寬度原理④責權一致原理；⑤集權與分權相結合的原理；⑥穩(wěn)定性與適應性相結合的原理。15，影響管理寬度的因素：①管理者與下屬雙方的能力；②面對問題的種類；③組織溝通的類型及方法；④授權；⑤計劃；⑥組織的穩(wěn)定性。16控制工作的要求：控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況；控制工作應確立客觀標準；控制工作應具有靈活性；控制工作應講究經(jīng)濟效益；控制工作應有糾正措施；控制工作應具有全局觀點；控制工作應面向未來。17學習型組織的特點：①要有領導遠見；②要講求戰(zhàn)略；③組織結構扁平或水平化；④信息在組織內(nèi)分享；⑤活性化；⑥要有強的組織文化。18團隊給個人帶來的好處：①問題解決技能的提高；②個人交往能力的提高；③對業(yè)務過程理解的加深；④培養(yǎng)未來領導角色的新技能；⑤工作生活質量的提高；⑥滿足感和認同感；⑦感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能等。19非正式溝通的特點：消息越新鮮，人們談論得就越多；對人們工作有影響的，最容易招致人們談論；最為人們所熟悉者，最多為人們所談論；在工作上有關系的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；在工作中接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。20目標管理的特點：目標管理是參與管理的一種形式；②強調“自我控制”；③促使下放權力；④注重成果第一的方針。16，霍桑試驗的階段及結論：階段工廠照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模的訪問與普查；④電話線圈裝配工試驗。結論①職工是“社會人”；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領導能力在于提高職工的滿足度；④存在著霍桑效應1從外部招聘有哪些優(yōu)點：有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；可避免“近親繁殖”；可避免組織內(nèi)沒有提撥到人的積極性受挫；由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗。1科學管理思想：具有科學管理思想的管理專家會認為應該通過嚴格規(guī)范、標準經(jīng)的管理制度提高工作效率，通過胡蘿Lb口大棒的方式調動員工的工作積極性。行為管理思想：具有行為管理思想的管理專家會認為應該加強和員工的思想感情的交流，給予員工更多鐵關心和愛護，營造團結融洽的工作氛圍宋調動員工的工作積極性。具有系統(tǒng)管理思想的管理專家會認為企業(yè)作為一