舒立平店長特訓營(編輯修改稿)
2025-03-17 00:09 本頁面
【文章內容簡介】 意分析 第一部分 業(yè)績突破 —— 生意分析 第二部分 業(yè)績突破 —— 診斷店鋪 第三部分 業(yè)績突破 —— 絕對成交技能 管理系統(tǒng)化 零售專業(yè)化 人員素質大幅提升 國際化專業(yè)零售公司進入 穿越大環(huán)境改變市場競爭，加強專業(yè)培訓，善用工具穿越業(yè)績 決勝終端零售行業(yè)競爭升級 經(jīng)營診斷狀況分析 經(jīng)營診斷 … 我了解門店之商圈范圍與特性嗎 ? 我了解門店商圈之競爭狀況嗎 ? 我了解門店之顧客嗎 ? 我了解門店之經(jīng)營狀況嗎 ? 我了解門店之營銷執(zhí)行狀況嗎 ? 我了解門店人員嗎 ? 診斷基本條件 收集什么 ? 收集的方法 : 競爭者信息 顧客、門店數(shù)據(jù)與信息 門店營銷執(zhí)行情況 店長 /人員能力 市場 (商圈 )信息 觀察 訪談 檢核表 報表 /報告 調查 收集數(shù)據(jù)與事實 銷售額偏低 商品原因 客戶問題 賣場問題 外部問題 方法問題 人員問題 存銷比低 KPI 產(chǎn)品結構失調 KPI 斷色斷碼 上市波段延誤 產(chǎn)品不熟 KPI 士氣不高 技巧欠缺 KPI 成交率低 KPI 客流減少 KPI 客人投訴多 VIP流失過多 陳列不夠吸引 KPI 店鋪燈光不足 店鋪空調不涼 競品因素 KPI 員工過少 KPI 指標不清晰 KPI 數(shù)據(jù)不及時 交班時間不合適 缺乏標準 工具 失貨嚴重 氣溫偏低 企業(yè)減薪 倉庫太小 銷售業(yè)績下降 魚骨圖分析示例 ◆ 店前的客流量 好的店鋪選址 ◆顧客的進店率 陳列、裝修、貨品、燈光 ◆顧客的成交率 銷售技巧、服務意識、陳列的想象力空間 ◆平均顧客消費金額 促成力度、貨品豐滿度、促銷方式等 終端銷售業(yè)績的診斷不提升 店鋪營運中的數(shù)據(jù)管理 思考題 期望（感受） 信念（忠誠度） 態(tài)度（思想、經(jīng)驗、決定） 行為 （促銷、交易） 結果 （成交） 提升門店業(yè)績的核心能力 ◆ 視覺 ◆ 聽覺 ◆ 味覺 ◆ 嗅覺 ◆ 觸覺 五覺環(huán)境營銷診斷 ◆ 忠誠客戶流失危機 ◆ 獲得顧客的忠誠 如何促使店員維護更多忠誠顧客 ◆ 客戶 資源 源的開發(fā)（有計劃的） ? ◆ 建立專業(yè)形象 商圈調查能為我
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