舒立平店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)-文庫(kù)吧資料
2025-03-03 00:09本頁(yè)面
【正文】 零售公司進(jìn)入 穿越大環(huán)境改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，善用工具穿越業(yè)績(jī) 決勝終端零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí) 經(jīng)營(yíng)診斷狀況分析 經(jīng)營(yíng)診斷 … 我了解門店之商圈范圍與特性嗎 ? 我了解門店商圈之競(jìng)爭(zhēng)狀況嗎 ? 我了解門店之顧客嗎 ? 我了解門店之經(jīng)營(yíng)狀況嗎 ? 我了解門店之營(yíng)銷執(zhí)行狀況嗎 ? 我了解門店人員嗎 ? 診斷基本條件 收集什么 ? 收集的方法 : 競(jìng)爭(zhēng)者信息 顧客、門店數(shù)據(jù)與信息 門店?duì)I銷執(zhí)行情況 店長(zhǎng) /人員能力 市場(chǎng) (商圈 )信息 觀察 訪談 檢核表 報(bào)表 /報(bào)告 調(diào)查 收集數(shù)據(jù)與事實(shí) 銷售額偏低 商品原因 客戶問(wèn)題 賣場(chǎng)問(wèn)題 外部問(wèn)題 方法問(wèn)題 人員問(wèn)題 存銷比低 KPI 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失調(diào) KPI 斷色斷碼 上市波段延誤 產(chǎn)品不熟 KPI 士氣不高 技巧欠缺 KPI 成交率低 KPI 客流減少 KPI 客人投訴多 VIP流失過(guò)多 陳列不夠吸引 KPI 店鋪燈光不足 店鋪空調(diào)不涼 競(jìng)品因素 KPI 員工過(guò)少 KPI 指標(biāo)不清晰 KPI 數(shù)據(jù)不及時(shí) 交班時(shí)間不合適 缺乏標(biāo)準(zhǔn) 工具 失貨嚴(yán)重 氣溫偏低 企業(yè)減薪 倉(cāng)庫(kù)太小 銷售業(yè)績(jī)下降 魚骨圖分析示例 ◆ 店前的客流量 好的店鋪選址 ◆顧客的進(jìn)店率 陳列、裝修、貨品、燈光 ◆顧客的成交率 銷售技巧、服務(wù)意識(shí)、陳列的想象力空間 ◆平均顧客消費(fèi)金額 促成力度、貨品豐滿度、促銷方式等 終端銷售業(yè)績(jī)的診斷不提升 店鋪營(yíng)運(yùn)中的數(shù)據(jù)管理 思考題 期望（感受） 信念（忠誠(chéng)度） 態(tài)度（思想、經(jīng)驗(yàn)、決定） 行為 （促銷、交易） 結(jié)果 （成交） 提升門店業(yè)績(jī)的核心能力 ◆ 視覺 ◆ 聽覺 ◆ 味覺 ◆ 嗅覺 ◆ 觸覺 五覺環(huán)境營(yíng)銷診斷 ◆ 忠誠(chéng)客戶流失危機(jī) ◆ 獲得顧客的忠誠(chéng) 如何促使店員維護(hù)更多忠誠(chéng)顧客 ◆ 客戶 資源 源的開發(fā)（有計(jì)劃的） ? ◆ 建立專業(yè)形象 商圈調(diào)查能為我們帶來(lái)什么？ ◆ 新人成長(zhǎng)及判斷 ? ◆ 準(zhǔn)確估價(jià) ? ◆ 為商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)備數(shù)據(jù) ? ◆ 做到對(duì)同行的知己知彼 ◆ 為取得推薦業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ) 誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者？ 他們的目標(biāo)是什么？ 他們的優(yōu)弱勢(shì)是什么？ 他們的策
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1