云鋒-金牌店長實操特訓(xùn)營(編輯修改稿)
2025-03-28 21:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大店長； 區(qū)域督導(dǎo)； 區(qū)域經(jīng)理； 辦事處負(fù)責(zé)人； 大區(qū)總監(jiān)； 運營總監(jiān)。 事在人為，凡事在自己。機(jī)會永遠(yuǎn)是均等的。 我們要做到： ? 心存高遠(yuǎn)，腳踏實地； ? 就地取材，成為領(lǐng)域的專家。 （店長接班人的案例） 案例分析 ： 如果你擔(dān)心里面的人超越你，那么你早晚也要被外面的人超越。在培訓(xùn)別人的同時，你也得到提高，你的綜合競爭能力也更強(qiáng)了，同時你還具有了培訓(xùn)的復(fù)制能力。能帶出一個好的店長，比只做一個好店長更有價值。 培訓(xùn)需要注意細(xì)節(jié)： ? 一定要樹立一個良好的榜樣。 ? 培訓(xùn)并非一朝一夕，要有序著手； ? 培養(yǎng)態(tài)度遠(yuǎn)比培養(yǎng)技能更重要； ? 定制個性化的培養(yǎng)方案； ? 任何高手都不能只占唯一的位置。 最優(yōu)秀的員工往往是培養(yǎng)出來的，不是挖過來的。 員工在店鋪中的定位 店長和店鋪員工的關(guān)系？ 協(xié)調(diào)店長和店鋪人員的關(guān)系 店長是門店的靈魂，對店內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響整個門店的贏利水平。因此店長要協(xié)調(diào)和激勵全體員工做好店內(nèi)營業(yè)工作，賦予門店生命，以團(tuán)隊精神塑造店鋪特色，不斷的提高門店的經(jīng)營業(yè)績。 人際關(guān)系 — 店鋪發(fā)展的“軟實力” ? 把下屬當(dāng)作 “ 合作伙伴 ” 如果店長能用合作伙伴的高度來認(rèn)識門店員工的價值，會非常有利的建立和諧的上下屬關(guān)系。 ? 強(qiáng)化自己的 “ 軟實力 ” 和諧的上下級關(guān)系，不僅影響店長的心態(tài)和效率，還將影響組織的團(tuán)結(jié)和效率。 因此廣泛的被認(rèn)為是門店的 “ 軟實力 ” 。店長對門店人員所表現(xiàn)出的恰如其分的語言，態(tài)度，指令，做法等是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。是門店面對困難，戰(zhàn)勝困難的力量源泉。 動起來 與下屬共奏和諧的交響曲 關(guān)愛下屬 ：店長要學(xué)會多使用 “ 南風(fēng)法則 ” ，對下屬多進(jìn)行關(guān)心和愛護(hù)。多鼓勵，多贊揚(yáng)；激發(fā)人員的積極性和主動性。 平等待人 ：店長要學(xué)會與下屬平等相處，對人隨和，親切。加強(qiáng)與下屬的溝通，打開下屬人員的心門。 保持威嚴(yán) ：店長在交際交往中要 “ 保持心理距離 ” 。為了在工作中能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，保持威嚴(yán)要做到： “ 象個領(lǐng)導(dǎo) ” ，辦事果斷，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，顧全大局，堅持原則； “ 象個群眾 ” ，平易近人，不擺官家，善于傾聽，處事靈活。 胸懷寬廣 ：人無完人，店長要善于理解別人，體諒 別人，原諒別人，賞識別人。 招聘人員的 案例分析 ： 對門店的人員真誠的關(guān)心，適當(dāng)?shù)慕o予贊美和鼓勵，不要把他們當(dāng)作只是干活的人，要當(dāng)作你事業(yè)的合作伙伴，在生活上多關(guān)心，在對方的立場多考慮，他們才會心甘情愿的為你做事。 做事先做人，留人先留心，激發(fā)主動的 “ 身先足以帥人 ” ！ 員工的激勵 你對你的員工了解嗎？ 高績效店長的激勵菜譜 ，投其所需； ，勝之以情； ，藝術(shù)批評； ，美好氣氛。 高績效店長的激勵菜譜 因人而異，投其所需 生 存 安 全 社 交 尊 重 自我實現(xiàn) 工資 保障 團(tuán)隊 榮譽(yù) 成就 動之以情，勝之以情 ? 最少
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