卓越中層特訓(xùn)營講義(編輯修改稿)
2025-02-05 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勵(lì)定下目標(biāo) ,把事情輕重緩急安排好 ? 鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?『 拒絕 』 ，適當(dāng)?shù)陌褍?nèi)心不滿說出來 ? 物料準(zhǔn)備： POP、文宣、吊旗、贈(zèng)品 ? ? 公共關(guān)系：商場(chǎng)、協(xié)力廠商、異業(yè)聯(lián)盟洽談、贊助廠商 ? ? 貨品準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)事宜：內(nèi)容、課件、時(shí)間安排 ? ? 陳列事宜：道具、貨品、時(shí)間安排、陳列規(guī)劃 ? A 表現(xiàn) 好，工作能力強(qiáng)，動(dòng)作快，人際關(guān)系普通，比較偏向個(gè)人主義 B 性格開朗，做事有時(shí)虎頭蛇尾，比較不負(fù)責(zé)任，客戶關(guān)系好，靈活，工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)不穩(wěn)定 C 比較內(nèi)向，無明顯專長，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)精神佳，動(dòng)作慢，業(yè)績(jī)表現(xiàn)一般 D 個(gè)性暴躁，不太服管，喜歡命令別人，統(tǒng)籌能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)中上，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng) E 情緒不穩(wěn)定，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，有創(chuàng)意，愛好服裝，喜歡時(shí)尚，數(shù)字觀念差 效率型的激勵(lì)方法 ? 支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率。 ? 管理者要在能力上勝過他們，使他們服氣。 ? 幫助他們通融人際關(guān)系，以免人際關(guān)系成為工作上的阻礙 ? 讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們。 ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人拖他們的后腿 ? 容忍他們不請(qǐng)自來的幫忙 ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己的工作是由自己安排的 ? 別試圖告訴他們?cè)趺醋?，詢問他們準(zhǔn)備怎么做 ? 當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，問他們的想法 關(guān)系型的激勵(lì)方法 ? 對(duì)他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重 與親近 ? 與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，因?yàn)樗麄儽容^敏感 ? 由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任 ? 給他們安全感 ? 給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受 ? 別讓他們感覺受到拒絕，他們會(huì)因此而不安 ? 把關(guān)系視為團(tuán)體利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎 ? 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力和拼搏 智力型的激勵(lì)方法 ? 肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 ? 提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美 ? 別直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇 ? 多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠意的水平 ? 他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多 ? 別指望說服他們，除非他們想法與你一樣 ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兿雭硐肴サ贸龅慕Y(jié)論可不希望別人潑冷水 工兵型的激勵(lì)方法 ? 支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò) ? 給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉；保持管理的規(guī)范性 ? 多給他們出主意、想辦法 激勵(lì)的誤區(qū) ? 過度相信獎(jiǎng)金的魅力 ? 一視同仁的激勵(lì)方式 ? 盲目相信激勵(lì)是萬能的 ? 采取的激勵(lì)方式過于單一 ? 進(jìn)行 不公平的激勵(lì) ? 對(duì)激勵(lì)未做完整溝通 ? 未考慮現(xiàn)實(shí)狀況，能力，人員狀況，可行性 ? 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng) ? 今天的激勵(lì)明天不一定起作用。 ? 注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。 ? 及時(shí)激勵(lì)的原則，打鐵趁熱 ? 激勵(lì)具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。 ? 對(duì)不同人用不同的激勵(lì)方法，對(duì)相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法 上級(jí) 主管 核心員工 運(yùn)營中心 客戶 主管 工作關(guān)系圖 主管 /經(jīng)理崗位職責(zé) 主管主要工作 （為了完成崗位職責(zé)的具體行為） 組織架構(gòu)圖 崗位上下關(guān)系圖 崗位說明書 主要工作說明書 輔助工具 考核工具 ? 事先說明，明確對(duì)象 ? 事先說明，明確內(nèi)容 ? 事先說明，明確規(guī)范 ? 事先說明，明確支援 ? 事先說明，先禮后兵 責(zé)任制操作要點(diǎn)： ? 尊重個(gè)人意愿 ? 責(zé)任人與監(jiān)督人 ? 項(xiàng)目、內(nèi)容、完成時(shí)間、時(shí)間檢查節(jié)點(diǎn)、要求、個(gè)人承諾 ? 確認(rèn)能力與可能需要資源 關(guān)於標(biāo)準(zhǔn)的五大理解 ? 法治基礎(chǔ)上微調(diào)人性，非人性基礎(chǔ)上調(diào)整法治 ? 制度由松到緊，員工抱怨！制度由緊到松，員工感謝！ ? 沒有考核就是在考核人性，考核人性大多數(shù)的人過不了關(guān) ? 教會(huì)對(duì)方擁有執(zhí)行的能力，是管理者合情合理合法取得考核資格的過程 ? 流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范的目的是提升效率而非增加困擾的，細(xì)化的要求并不是羅唆，而是要清晰的告訴執(zhí)行者你想要的樣子 標(biāo)準(zhǔn)制訂四項(xiàng)原則 ? 清晰細(xì)化原則：從無到有，從有到精 ? 認(rèn)同支持原則：向“參與型、互動(dòng)型、共 享型”管理轉(zhuǎn)變 ? 執(zhí)行實(shí)現(xiàn)原則：不以最高為標(biāo)準(zhǔn)，不 以最低為要求 ? 修訂調(diào)整原則：沒有完美，只有適合， 適合階段、現(xiàn)狀、實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施四大步驟 ? 步驟一：前期員工宣傳：化被動(dòng)為主動(dòng) ? 步驟二：中期標(biāo)準(zhǔn)制作：開放討論平臺(tái) ? 步驟三：后期實(shí)施調(diào)整：聽意見，做修正 ? 步驟四：后期持續(xù)加溫：辦活動(dòng)，激熱情
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