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正文內(nèi)容

金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)角色管理(編輯修改稿)

2025-02-12 17:40 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與流程 ? 必須指出員工們具有提升企業(yè)文化層次的潛力 ——同時(shí)指出當(dāng)前企業(yè)文化所處的真正位置 。 ? 當(dāng)大家 “ 看到 ” 自己的潛力 ——和差距 ——時(shí) ,就已經(jīng)朝著成為一流團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)邁出了第一步 。 ? 最有效的工具始終是: 指出企業(yè)文化水平并提醒大家兌現(xiàn)提升企業(yè)文化水平的承諾 。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 企業(yè)文化教練對(duì)話工具訓(xùn)練 ? 你的團(tuán)隊(duì)在這五種文化列表上處于何種位置 ? ? 而你又希望它處于什么位置 ? ? 你打算如何做? 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 管理者的第二關(guān)鍵技巧 —說 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 教練是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo) ? 店長(zhǎng)-知道被說出來的詞語(yǔ)具有多么巨大的力量。 ? 店長(zhǎng)的能力是“說”出來的 ? 店長(zhǎng)通過說出遠(yuǎn)景凝聚人心,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,達(dá)到企業(yè)不斷發(fā)展的目的。 ? 管理教練協(xié)助員工使他看到愿景,然后說出來,最終實(shí)現(xiàn)它! 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 鼓勵(lì)員工“說”出自己的行動(dòng) 鼓勵(lì)員工“說”出自己的行動(dòng)宣言,讓員工做他能力勝任的工作 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程 步驟 1:具體說明你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 步驟 2:目標(biāo)是否具有難度、挑戰(zhàn)性?如是肯定的,它是否是你唯一的發(fā)展目標(biāo)? 步驟 3:完成發(fā)展目標(biāo)的最后期限? 步驟 4:是否要求你舍棄以前使用的某些技能?如答案是肯定的,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明 步驟 5:你的發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)是怎樣與企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系? 步驟 6:為了實(shí)現(xiàn)你的學(xué)習(xí)目標(biāo),你需要哪些學(xué)習(xí)資源?(鍛煉機(jī)會(huì)、反饋意見、他人支持、培訓(xùn)等等) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 制定教練下屬職業(yè)生涯輔導(dǎo)方案 ? 現(xiàn)場(chǎng)教練與反饋 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 讓員工 “說”自己的核心價(jià)值觀 通過對(duì)話讓員工 “說”自己的核心價(jià)值觀,并與其愿景相聯(lián)系。讓員工參與到企業(yè)價(jià)值觀的形成過程 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 讓員工“說”抱怨。 讓員工“說”抱怨,發(fā)掘積極因素, 終結(jié)低效率工作現(xiàn)象,使企業(yè)獲得最 大收益。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 店長(zhǎng)的傾聽能力訓(xùn)練 — 讓員工看到問題所在 1. 建立寬松的對(duì)話環(huán)境 2. 提出開放式的問題: 3. 聆聽回答中關(guān)鍵的詞語(yǔ),以問題重復(fù)之 1. 不斷地“單擊”關(guān)鍵詞了解對(duì)方的價(jià)值觀及關(guān)注點(diǎn)。 2. 以“雙擊”的形式深度聆聽 4. 重復(fù)你聽到的信息,給予回應(yīng),直至確認(rèn) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 聽 用口去聽 用耳朵聽;用眼睛看 用心聆聽 聽 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 請(qǐng)讀以下的話 : 兒子生活好痛苦一點(diǎn)也沒有糧食多病少掙了許多錢 我不知道你知道我不知道 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 從第一個(gè)人開始分別將下面的句子傳到最后的一個(gè) 人看看結(jié)果如何? 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 許總告訴王秘書讓他通知所有的人員,今天晚上 8: 00 在藝都電影院的天臺(tái)上開個(gè)茶話會(huì)。會(huì)議在晚上 10: 0鐘結(jié)束。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 強(qiáng)力對(duì)話的目標(biāo) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 教練的第三大關(guān)鍵技巧 ——做 讓員工實(shí)現(xiàn)他們所“說”的和希望達(dá)到的目標(biāo) 一)讓員工承擔(dān)責(zé)任,完成挑戰(zhàn)性的任務(wù) 二)管理教練將面對(duì)企業(yè)三個(gè)層次的混亂現(xiàn)象 治理企業(yè)三種混亂的教練工具 三)教練與 J曲線(西格瑪曲線) ? 學(xué)會(huì)進(jìn)行企業(yè)變革的管理教練將成為企業(yè)中卓越的領(lǐng)導(dǎo)人 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 1.不受限于個(gè)人的好惡 2.能夠接納不同意見 3.能夠正視自己的缺點(diǎn) 4.在懲戒失職員工時(shí)態(tài)度堅(jiān)定 5.在快速變動(dòng)的環(huán)境中胸有主見 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 1.發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)力的條件 ? 要想發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)力,需要部門主管具備以下條件: ? 有要求性 ? 要求性是一個(gè)部門出色完成工作任務(wù)的保證,也是團(tuán)隊(duì)不斷取得勝利的推進(jìn)器。 ? 有同理心 ? 同理心是指將心比心、感同身受,通過換位思考切實(shí)了解員工。 ? 資源共享 ? 做到資源共享,有用的資源、信息、成功經(jīng)驗(yàn)以及取得的成績(jī)一起分享,工作中的失誤和損失,一起承擔(dān)。 ? 彼此信賴 ? 信任是人際交往的第一步,尤其是對(duì)于部門團(tuán)隊(duì),彼此信賴更是保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作、共同努力的前提條件。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 2.通過期望增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力 ? 通過期望能夠有效地增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力,而且可以讓下屬充分發(fā)揮他的執(zhí)行力,提高他們的積極性、主動(dòng)性、合作性。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 勇 氣 體 諒 競(jìng) 爭(zhēng) W— L 逃 避 L— L 合 作 集思廣益 W— W 順 應(yīng) L— W 低層次 妥協(xié) W— W 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 1.善于應(yīng)用行為改變學(xué) ? 行為改變學(xué),是指要改變文化,不是一觸可及的,要不斷地宣導(dǎo)、不斷地要求。 ? 行為改變學(xué)里面有所謂的“正增長(zhǎng)”和“負(fù)增長(zhǎng)”之說,正增長(zhǎng)是“胡蘿卜”,表現(xiàn)出色就給予獎(jiǎng)勵(lì);負(fù)增長(zhǎng)是“棒子”,做錯(cuò)了要進(jìn)行懲罰。任何增長(zhǎng)都不是一蹴而就的,需要一個(gè)漸變的過程。 ? ? 2.注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 關(guān) 心 員 工 關(guān)心銷售 鄉(xiāng)村俱樂部式管理 貧乏式管理 團(tuán)隊(duì)管理 服從權(quán)威式管理 組織人管理 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 表現(xiàn)你對(duì)下屬的關(guān)心 ?準(zhǔn)確的描述宏偉藍(lán)圖(遠(yuǎn)景) ?讓下屬感到公平; ?懂得及時(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,提高執(zhí)行力; ?與下屬一起承擔(dān)責(zé)任; 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 小眼睛的故事 ? 鄰居家的阿姨來竄門,看到五歲的小紅便說:“好漂亮的女孩子”。小紅的媽媽假裝不高興謙虛地說:“算啦!她眼睛那么小,丑死啦!”從此,直到小紅長(zhǎng)大她都認(rèn)為自己很丑,尤其是眼睛很小。這成為了她的心靈最深處的陰影。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 小眼睛故事的教訓(xùn): ? 關(guān)心別人要注意方法,不可無意中傷害別人的自尊。 ? 在贊美聲中長(zhǎng)大,讓人充滿自信。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 級(jí)別 判斷標(biāo)準(zhǔn) 采取的 指導(dǎo)方式 新手 低專業(yè)知識(shí),高工作意愿 操控型 初級(jí)手 中等專業(yè)知識(shí),工作意愿不確定 教練型 中級(jí)手 高專業(yè)知識(shí),中等工作意愿 顧問型 熟手 高專業(yè)知識(shí),高工作意愿 協(xié)調(diào)型 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 員 工 意 愿 工作能力 人 材 人 裁 人 財(cái) 人 才 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 “賽馬不相馬” 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 從前,有一只烏龜和一只兔子在互相爭(zhēng)辯誰(shuí)跑得快。它們決定來一場(chǎng)比賽分高下,選定了路線,就此起跑。 ? ? 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 兔子帶頭沖出,奔馳了一陣子,眼看它已遙遙領(lǐng)先烏龜,心想,可以在樹下坐一會(huì)兒,放松一下,然后再繼續(xù)比賽。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 兔子很快地在樹下就睡著了,而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它,不一會(huì)兒完成比賽,成為貨真價(jià)實(shí)的冠軍。 32 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 等兔子一覺醒來,才發(fā)覺它輸了 ! ? 這個(gè)故事給我們的啟示是: 緩慢且持續(xù)的人會(huì)贏得比賽。 那您是這樣認(rèn)為的嗎? 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ? 這是從小伴隨我們長(zhǎng) ? 大的龜兔賽跑故事的版本。 ? 34 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ?
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