第二課：成功店長訓(xùn)練營(編輯修改稿)
2025-02-12 19:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的指令，他們包攬所有的成績而拒絕任何批評，他們在緊急情況中崩潰，他們篡改記錄，他們真的很害怕過于能干的員工，并且在必要時(shí)會公然扯謊，所有這些行為都是在自我保護(hù)。那些向笨蛋報(bào)告的人們常常在背后嘲笑他們，輕視他們的能力，而且在可能的時(shí)候無視他們的命令。 在這個(gè)世界上可能不會有任何主管認(rèn)為他自己是笨蛋或惡霸，但是請將你的行為與前面描述的對照一下。如果有什么東西敲響了警鐘，那么你就應(yīng)該改變你的管理風(fēng)格了。 新任主管常犯六個(gè)錯(cuò)誤 ? 被提升為主管可能是一個(gè)令人興奮的經(jīng)歷。昨天還是一名普通員工，今天就有了一個(gè)頭銜 .學(xué)習(xí)如何應(yīng)付這一新的職務(wù) ,是一個(gè)試驗(yàn)和失誤的過程 .事實(shí)上 ,情況確實(shí)如此 .每位新任主管都可能犯一些錯(cuò)誤 .重要之處在于 ,要把這些錯(cuò)誤降低到最低限度 ,并且不讓它們影響到工作的進(jìn)行或者使員工們疏遠(yuǎn) .為了避免錯(cuò)誤 ,知道其他新任主管曾經(jīng)在哪里摔倒過 ,將對我們有所幫助 .這里是許多主管常犯的錯(cuò)誤 : A） 試圖立既使用他們的權(quán)威。a) 他們試圖自己控制每一件事。b) 他們試圖改變部門中的每件事。c) 他們偏袒老朋友。d) 他們試圖表現(xiàn)出 “ 我還是原來的我 ” 。e) 他們密切注意高級經(jīng)理管理層的要求，而忽視了部門內(nèi)員工們的需要。以上這些都不是致命的錯(cuò)誤，只要新任主管能意識到他的行為正在起反作用，然后加以改變就可以了！老主管常犯的五個(gè)錯(cuò)誤? 犯錯(cuò)誤并不是新主管的特權(quán)。老手們雖然從事這項(xiàng)工作多年，但也會犯錯(cuò)誤。在我們所舉的例子中，因?yàn)檫@些主管們更有機(jī)會犯這些錯(cuò)誤，因而錯(cuò)誤也就更嚴(yán)后重。下面是一引起常見的錯(cuò)誤：他們習(xí)慣于現(xiàn)有的程序和方式，而不愿意嘗試新的工作方法 。他們隱藏信息，不愿意與人分享他們對于公司工作方式了解 。他們厭倦了自己的職責(zé)。他們變成公司管理當(dāng)局中的頑固份子。他們熱心于同其他部門的主管明爭暗斗。如何建立威信? 良好的第一步是召開部門員工的小組會議 ,會議應(yīng)當(dāng)是簡短的 ,僅僅是站在一群人面前溫習(xí)一下目標(biāo)的行為會給人留下深刻的印象。與員工們進(jìn)行個(gè)人交談也會有助于建立威信。? 清楚地發(fā)布命令是一種建立威信的方式。主管要建立威信，就應(yīng)該用清晰、簡潔的、不會被誤解的語言來發(fā)布指令。? 當(dāng)指令沒有被遵照的時(shí)候，主管們不要做出過度的反應(yīng)，而是要根據(jù)觸犯的程度給予輕度的警告或紀(jì)律處分。? 最后，主管要建立威信，自身還要精明強(qiáng)干，了解部門的情況。如何對待權(quán)力? 公司已使你成為一名主管，這顯然賦予你一定的權(quán)力，那么，你準(zhǔn)備如何對待它呢？主管之所以被賦予權(quán)力，是為了幫助他們實(shí)現(xiàn)部門的使命，這是任何一名主管被選為領(lǐng)導(dǎo)者的原因。任何其他的目的都是極不正確的。它更是責(zé)任而不是特權(quán)，運(yùn)用權(quán)力來完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主管就是在以合理的理由使用權(quán)力。如果運(yùn)用權(quán)力威嚇、折磨員工，或者將自己的地位凌駕于他人之上，或者隱瞞錯(cuò)誤，或者逃避責(zé)任，或者強(qiáng)他人做不道德的事情，他們就是在
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