打造超強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-16 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行為源于一個罪惡的環(huán)境，它可以把好人變成罪惡的替身。 ” “如果我們把好蘋果放進(jìn)一個劣質(zhì)的桶里，這個桶會使所有接觸它的東西腐爛?！? 哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會在壓力面前出現(xiàn)智障 四種妥協(xié) 為了保護(hù)自己－－不提沒把握的問題 為了維護(hù)團(tuán)結(jié)－－不提分歧性的問題 為了不使人難堪－不提質(zhì)疑性的問題 為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論 在比較輕松和隨意的場合下，人們往往會流露出一些最自然的情緒和思想，而這些恰恰是他們的本來面目的體現(xiàn)。 溝通要有開放的氣氛和敞開的交流。 在不是批評而是提出問題和解決問題這一點(diǎn)上，對話是在人們之間架起一座溝通的橋梁。 傾聽 ? 聽主要是對聲波振動的獲得 ? 傾聽則是弄懂所聽到內(nèi)容的意義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。 聆聽時常見的幾種現(xiàn)象 ? 價值判斷 ? 對別人的意見肯定或否定 ? 追根究底 ? 依自己的價值觀探查別人的隱私 ? 好為人師 ? 以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告 ? 想當(dāng)然 ? 以自己的行為與動機(jī)衡量別人的 行為與動機(jī) 。 積極傾聽技巧的原則 要站在對方的角度進(jìn)行理解溝通 用積極的語言代替消極的語言 溝通是世界上最難的一件事情，因?yàn)槲覀兝鲜且宰约簛砗饬渴澜纭? 你要相信，團(tuán)隊(duì)中的每一位員工都有其獨(dú)特的智慧和閃光點(diǎn)。你要讓他發(fā)表看法，發(fā)言的過程就是思考問題的過程。 善于利用員工的智慧加上你的經(jīng)驗(yàn)，也許就是重要的商業(yè)價值。 （四）共同的愿景目標(biāo) ? 目標(biāo)的重要性 ? 經(jīng)營者的重大責(zé)任之一，就是讓員工擁有夢想，并指出努力的目標(biāo)。否則，他就沒有資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。 與使命和愿景有關(guān)的 ? 我們是誰？ ? 我們?yōu)槭裁创嬖冢? ? 我們是一家怎樣的公司？ ? 我們希望成為一家怎樣的公司？ (五 )團(tuán)隊(duì)成員具有敬業(yè)精神 ? （ 1）責(zé)任心 ? （ 2）自信心 ? （ 3）進(jìn)取心 責(zé)任心 ? 訓(xùn)練得不夠多 ? 資源不豐富 ? 人際關(guān)系復(fù)雜 ? 市場競爭激烈 ? 資金不到位 ? 等等 ? 一般人喜歡怨天尤人，實(shí)際上怨天有什么用？天毫無反應(yīng)，怨也無濟(jì)天事。 ? 尤人則往往惹人反感，更增加以后對自己的阻力 ? 怨天尤人，受害的多半是自己 英國諺語 ? “ Always solution， never excuse” ? 永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人 ? 凡事多檢討自己，努力承擔(dān)自己的責(zé)任 關(guān) 心 圈 影響圈 消極的人把注意力放在關(guān)心圈 結(jié)果導(dǎo)致影響圈越來越小 關(guān) 心 圈 影響圈 積極的人把注意力放在影響圈 結(jié)果他的影響圈越來越大 “我為啥不能” ? “我們?yōu)樯恫荒茉斐鲑|(zhì)量最好的轎車？” ? “我們?yōu)樯恫荒苌a(chǎn)最先進(jìn)的手機(jī)？” ? “我們?yōu)樯恫荒茏钕?…… ？” ? “你為啥不能將你的工作做到最好？” 千萬不要將工作進(jìn)步的責(zé)任推給“我們”名義下的別人，也不能依靠別人去實(shí)現(xiàn)我們的理想。 它需要的是經(jīng)常的捫心自問： 我為啥不能？ “人皆可以為舜堯” 如
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