【文章內(nèi)容簡介】 遠(yuǎn)景 /品牌 39 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊的過程 確立團(tuán)隊要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識別技能 團(tuán)隊發(fā)布 團(tuán)隊形成 團(tuán)隊終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時培訓(xùn) 評估團(tuán)隊 行動計劃 業(yè)績評價 演練沖突管理 確定團(tuán)隊 運作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對比情況 40 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 目錄大綱 4 一． 團(tuán)隊的意義和作用 二． 團(tuán)隊的生命周期 三． 團(tuán)隊建立的過程 四． 團(tuán)隊成員角色 五． 團(tuán)隊的動力來源 六． 團(tuán)隊的管理 41 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊的目標(biāo) ? 以營銷團(tuán)隊為例的目標(biāo)： ? 銷售金額及增長率 ? 應(yīng)收款金額及周轉(zhuǎn)率 ? 費用總額和結(jié)構(gòu) ? 客戶發(fā)展?fàn)顩r及趨勢 ? 品牌知名度及趨勢 ? 市場占有狀況及競爭力趨勢 42 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu) ? 區(qū)域型：片區(qū)制、 ? 功能型：市場部、廣告部、銷售部、批發(fā)部、 ? 產(chǎn)品型：管道部、工商業(yè)氣部、零售部 ? 顧客型：大客戶、超大客戶 ? 復(fù)合型： ? 用工作量化法來決定團(tuán)隊規(guī)模 43 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊內(nèi)的角色分工 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 44 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 美國的精細(xì)分工（專家路線） 日本的看版管理（群眾路線） 德國的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)（組織紀(jì)律） 中國的傳統(tǒng)文化（特有文化） 45 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊成員素質(zhì)與定位 賢者啟上 能者啟中 工者啟下 智者啟側(cè) 高層講究事業(yè)心 中層講究上進(jìn)心 基層講究責(zé)任心 46 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié) 個人 素質(zhì) 組織 氣氛 職位 要求 管理 風(fēng)格 組織績效 組織績效模型 職位要求 個人素質(zhì) 管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效 ? 內(nèi)部篩選和外部招聘 ? 正確地處理人員流失和淘汰 47 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊成員的培訓(xùn) ? 公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃 ? 公司管理制度和管理程序 ? 產(chǎn)品知識 ? 行業(yè)和競爭對手狀況 ? 公司的市場運作方法 ? 角色轉(zhuǎn)變和意識提升 ? 相關(guān)技巧和技能 48 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊人員素質(zhì)冰山模型 49 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 智能與技能 技能 動作技能 心智技能 心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng) 動作技能： 是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。 50 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 建立團(tuán)隊的愿景而且和公司總策略相一致 團(tuán)隊共同目標(biāo) + 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團(tuán)隊愿景 團(tuán)隊成員 51 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團(tuán)隊的角色提供了運作和支持性的基礎(chǔ) 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊共同 的目標(biāo) 團(tuán)隊的 贊助人 團(tuán)隊指導(dǎo)者 執(zhí)行教練 執(zhí)行委員會 （ Executive Steering Committee） 團(tuán)隊指導(dǎo) 教師 運作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ) 52 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 支持 指導(dǎo) 授權(quán) 指令 面向任務(wù) 面 向 關(guān) 系 情景領(lǐng)導(dǎo)模型 我說你做 我教你做 你做 我?guī)? 你做 我看 53 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 2陪 +2培 演變模型 ? 陪同 （ 全我 ） ： ?要在實際工作中長期 陪同 下屬 ， 手把手帶出最優(yōu)秀的徒弟 。 ? 培訓(xùn) （ 退我 ） ： ?要 培訓(xùn) 下屬自己去做正確的事和正確地做事 。 ? 培養(yǎng) （ 超我 ） ： ?支持下屬的工作 ， 培養(yǎng) 出員工解決問題的能力和方法 ， 提高工作成熟度 。 ? 陪襯 （ 無我 ） ： ?適當(dāng)授權(quán) ， 提供舞臺 ， 讓其承擔(dān)起適當(dāng)?shù)呢?zé)任 ，提高其心理成熟度 ， 作好 陪襯 的角色 。 54 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 目錄大綱 5 一． 團(tuán)隊的意義和作用 二． 團(tuán)隊的生命周期 三． 團(tuán)隊建立的過程 四． 團(tuán)隊成員角色 五． 團(tuán)隊的動力來源 六． 團(tuán)隊的管理 55 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 薪酬激勵的核心是建立人力資源動力，而人力資源動力則來源于兩個方面 人力資源動力 人性動力 貢獻(xiàn)利益分享動力 56 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 人性動力 人性假設(shè)發(fā)展歷程 T（時間） 人性假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人 社會人 自我實現(xiàn)人 復(fù)雜人 博弈人 文化人 馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論生理需要生理需要安全需要安全需要社會需要社會需要尊重需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要?管理理念：以人為本 ?管理表現(xiàn)：人性化管理 57 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 貢獻(xiàn)利益分享動力 薪酬激勵 股權(quán)激勵 非薪酬激勵 經(jīng)濟(jì)性激勵 非經(jīng)濟(jì)性激勵 激勵方式 分享方式 貢獻(xiàn)利益分享模式 崗位價值分享 業(yè)績價值分享 剩余價值分 享 工作價值分享 環(huán)境價值分享 分享體現(xiàn) 基于崗位價值評估反映個人對公司價值的不同貢獻(xiàn) 基于績效評估反映個人對公司業(yè)績與創(chuàng)造價值貢獻(xiàn)并分享 通過索取共創(chuàng)剩余價值 ，體現(xiàn)并分享價值創(chuàng)造 通過享有崗位配置資源 ， 體現(xiàn)并分享價值創(chuàng)造成果 通過工作與企業(yè)中文化氛圍軟性資源 ， 實現(xiàn)精神分享與自我實現(xiàn)體驗 分享工具 ?崗位工資 ?加班工資 ?崗位津貼 ?社保福利 ?績效工資 ?獎金 ?股權(quán) ?期權(quán) ?分紅權(quán) ?職位工作條件 ?工作興趣與挑戰(zhàn) ?工作責(zé)任 ?工作自主權(quán) ?培訓(xùn)與晉升機會 ?社交 ?企業(yè)品牌 ?企業(yè)文化 ?榮譽 ?尊重與人際 ?企業(yè)環(huán)境 58 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 有效薪酬激勵操作思路－－ 貢獻(xiàn)利益分享模式設(shè)計的方法與程序 崗位價值分享 組織設(shè)計 職位設(shè)計 職位說明書設(shè)計 職位價值評估 確定薪酬結(jié)構(gòu) 確定薪酬模型 職位薪資設(shè)計 選定績效管理體系 設(shè)定績效目標(biāo) 績效溝通與過程輔導(dǎo) 績效評估 能力素質(zhì)模型與任職資格設(shè)計 工作 分析 設(shè)計 Position 貢獻(xiàn)利益分享 薪酬激勵 績效運用 獎金 確定固定薪資 確定變動薪資 績效運用 — 培訓(xùn) /晉升等 薪酬 系統(tǒng) 設(shè)計 Payment 績效 系統(tǒng) 設(shè)計 Performance 業(yè) 績價值分享 人力資源核心模塊 3P系統(tǒng) 59 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 職位薪資設(shè)計的具體步驟 明晰薪酬策略，掌握企業(yè)薪酬理