【正文】 方式進行相互交往 35 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 社會統(tǒng)一性途徑 ?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 建立明確的團隊界限 ?培養(yǎng)充分的交流 形成凝聚力 ?培養(yǎng)一種對團隊的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績宣傳） 形成一種強烈的團隊同一性意識 團隊目標(biāo) 36 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊建設(shè)三步曲 團隊設(shè)計 團隊管理 團隊改進 團隊 目標(biāo) 結(jié)構(gòu) 規(guī)模 薪資 報酬 篩選 調(diào)整 培訓(xùn) 指導(dǎo) 日常 管理 考核 激勵 團隊 文化 滿意度 忠誠度 關(guān)系 管理 37 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊建設(shè)三步曲與成員關(guān)系 團隊設(shè)計 團隊管理 團隊改進 用發(fā)展吸引人 用機制激勵人 用文化留住人 38 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊建設(shè)三部曲結(jié)構(gòu) 吸引人才 留住人才 用好人才 薪酬 福利 股份 企業(yè)遠景 /品牌 地理位置 薪酬 福利 股份 地理位置 個人發(fā)展 個人發(fā)展 弱 中 強 弱 中 強 弱 中 強 企業(yè)文化 高級管理者 中層管理者 基層管理人員 技術(shù)人員 外部 招聘 為主 內(nèi)培 外招 結(jié)合 內(nèi)部 培養(yǎng) 為主 外部 招聘 為主 薪酬 福利 股份 地理位置 安全感 企業(yè)文化 安全感 企業(yè)文化 安全感 個人發(fā)展 企業(yè)遠景 /品牌 企業(yè)遠景 /品牌 39 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 建立和維護一個高效的團隊的過程 確立團隊要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團隊發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識別技能 團隊發(fā)布 團隊形成 團隊終止 慶賀成功 重新指派團隊 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進流程 及時培訓(xùn) 評估團隊 行動計劃 業(yè)績評價 演練沖突管理 確定團隊 運作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團隊 定義角色和職責(zé) 團隊訓(xùn)練 監(jiān)控進度與目標(biāo) 的對比情況 40 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 目錄大綱 4 一． 團隊的意義和作用 二． 團隊的生命周期 三． 團隊建立的過程 四． 團隊成員角色 五． 團隊的動力來源 六． 團隊的管理 41 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊的目標(biāo) ? 以營銷團隊為例的目標(biāo)： ? 銷售金額及增長率 ? 應(yīng)收款金額及周轉(zhuǎn)率 ? 費用總額和結(jié)構(gòu) ? 客戶發(fā)展?fàn)顩r及趨勢 ? 品牌知名度及趨勢 ? 市場占有狀況及競爭力趨勢 42 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊的結(jié)構(gòu) ? 區(qū)域型：片區(qū)制、 ? 功能型：市場部、廣告部、銷售部、批發(fā)部、 ? 產(chǎn)品型：管道部、工商業(yè)氣部、零售部 ? 顧客型：大客戶、超大客戶 ? 復(fù)合型： ? 用工作量化法來決定團隊規(guī)模 43 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊內(nèi)的角色分工 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 44 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 美國的精細分工（專家路線） 日本的看版管理（群眾路線） 德國的嚴謹作風(fēng)（組織紀(jì)律） 中國的傳統(tǒng)文化（特有文化） 45 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員素質(zhì)與定位 賢者啟上 能者啟中 工者啟下 智者啟側(cè) 高層講究事業(yè)心 中層講究上進心 基層講究責(zé)任心 46 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊如何選員是達成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié) 個人 素質(zhì) 組織 氣氛 職位 要求 管理 風(fēng)格 組織績效 組織績效模型 職位要求 個人素質(zhì) 管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效 ? 內(nèi)部篩選和外部招聘 ? 正確地處理人員流失和淘汰 47 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員的培訓(xùn) ? 公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃 ? 公司管理制度和管理程序 ? 產(chǎn)品知識 ? 行業(yè)和競爭對手狀況 ? 公司的市場運作方法 ? 角色轉(zhuǎn)變和意識提升 ? 相關(guān)技巧和技能 48 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊人員素質(zhì)冰山模型 49 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 智能與技能 技能 動作技能 心智技能 心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng) 動作技能： 是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。 ? 陪襯 （ 無我 ） ： ?適當(dāng)授權(quán) ， 提供舞臺 ， 讓其承擔(dān)起適當(dāng)?shù)呢?zé)任 ，提高其心理成熟度 ， 作好 陪襯 的角色 。 基本工資所占比例 很高，績效薪酬等 所占比例很低。 ? 激勵分為： ? 內(nèi)容型激勵（層次、雙因素） ? 過程型激勵（期望值、公平、強化） 64 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 馬斯洛需求層次理論 ? 實現(xiàn)理想 ? 成就感認可 ? 交往歸屬 ? 保護 ? 衣食住行性 生 理 需 求 安 全 需 求 社會需求 尊重需求 自我 實現(xiàn) 65 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 保障因素 激勵因素 雙因素激勵理論 ? 企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護 ? 表現(xiàn)機會、獎勵、成就感、責(zé)任感、發(fā)展期望 66 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 激勵手段的綜合使用 個人能力 任務(wù)難度 目標(biāo)引導(dǎo)行為 高成就需求 評估標(biāo)準(zhǔn) 正負強化 公平原則 主導(dǎo)需求 努力態(tài)度 工作績效 組織獎罰 個人目標(biāo) 67 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 激勵團隊成員的原則 ? 認清不同激勵對象之間的差異 ? 把握好個性化激勵 ? 鎖定的目標(biāo)是跳起來夠得著的 ? 使激勵對象與其職責(zé)相匹配 ? 檢查公平公正性 ? 激勵與績效掛鉤 ? 物質(zhì)與精神雙激勵 68 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員的滿意度與忠誠度 ? 個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)統(tǒng)一 ? 在團隊中尋找到歸屬感 ? 個人的努力會得到認可 ? 績效的評估是實際的 ? 組織的獎罰是公平的 ? 激勵內(nèi)容有效滿足對象的需要 ? 不斷循環(huán)，由目標(biāo)來引導(dǎo)行動 69 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員動力曲線 時間 成就 /發(fā)揮 厭煩階段 動力 享受階段 饑餓階段 動力曲線 70 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員潛能激發(fā)揮原則 ? 人的一生都在盡可能發(fā)揮全部的潛力 完全投入到新的挑戰(zhàn)中去。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :17:0901:17:09January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 1時 17分 9秒 上午 1時 17分 01:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:17:0901:17:0901:17Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 1時 17分 9秒 01:17:0923 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :17:0901:17Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時 17分 9秒 01:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于