【文章內容簡介】 的變化調整。 ? 意義：按照每月生產量的變動彈性增減各生產線以及作業(yè)工序的作業(yè)人員，以保持合理的作業(yè)人數，實現(xiàn)成本降低。 ? 措施： ? 職務定期輪換：①定期調動；②班內定期輪換； ③崗位定期輪換。 ? 多技能作業(yè)員： ? 標準化作業(yè)：包括：標準周期時間、標準作業(yè)順序、標準在制品存量。 一種新型伙伴關系 很多企業(yè)目前已經建立了一種新型的與顧客及供應商之間的伙伴關系 ，這些企業(yè)包括 霍尼韋爾 （ Honeywell） 、 博士（ Bose） 公司和 ATT。 這種關系是由博士公司的采購部經理藍斯 迪克森（ LanceDixon）提出來的。他將該系統(tǒng)命名為 JITII。 在 JITII系統(tǒng)中，供應商被納入企業(yè)，被看成企業(yè)的員工，每天全天參予企業(yè)采購部門的工作。雖然典型的 JIT過程已經實現(xiàn)零庫存，企業(yè)和供應商靠得更近，但本系統(tǒng)又增加了諸如取消來自企業(yè) 供應商關系中的采購員和銷售代表的特點。 該系統(tǒng)中，供應商代表代替了采購員和銷售員，供應商可直接利用客戶的購貨訂單，進行并行設計與生產。由于就在企業(yè)內部，故這種經授權的員工，可以加強供應商與企業(yè)員工之間的聯(lián)系。根棍 JIT原則，這種實踐是以顧客為中心、成本效益高、質量驅動的團隊工作。 讓供應商代表與博士公司的工程師們共同進行產品設計 ，可以明顯提高設計質量 ， 并實現(xiàn)生產部門 （ 該部門是博士公司最能夠集中反映設計質量的部門 ） 生產率的實質性改善 。其主要優(yōu)點是留在博士公司的顧客也被授權使用該系統(tǒng) 。 博士公司還將這些概念應用于其運輸系統(tǒng)以及原材料移送計劃 ，使其對原材料的輸入就像對待庫存一樣 。 ATT和霍尼韋爾已經采用了 JITII系統(tǒng) ， 并通過傾聽員工和顧客的呼聲 ， 節(jié)約了資金 ， 提高了生產率 。 資料來源：見 Martin ， “ The Ultimate CustomerSupplier Relationship at Bose， Honeywell， and ATT， ” National productivity Review12， no， 4（ Autumn1993）， 。以及Sherwin Greenblatt， “ Continuous Improvement in Supply Chain Management， ” Chief Executive 86（ June1993）， 。 JIT適用環(huán)境的討論？ ? JIT適用于何種環(huán)境？ 較為穩(wěn)定的環(huán)境； 產品品種較為有限； 重復性生產； 美國企業(yè)的實踐 ? 美國發(fā)生的通用汽車工人罷工導致了北美 20230多名工人失業(yè)； ? 美國和加拿大的工人傳統(tǒng)上采用自上而下的計劃方式和管理結構，這種方法與日本現(xiàn)場管理方法的思路恰恰相反。 可以借鑒的是日本人的 JIT哲理和方法，削減庫存、發(fā)現(xiàn)問題、縮短換模時間對任何組織來講都是十分重要和可行的原則。 四、 JIT在服務業(yè)中的應用 ? 建立問題協(xié)調小組 ? 對設備和過程技術的完善 ? 均衡工作負荷 ? 消除不必要的活動 ? 物理結構的重組 ? 引入需求拉動計劃 ? 建立供應商網絡 JIT在快遞公司中的應用 A公司使一家晝夜營業(yè)的快遞公司 ， 目前公司中有一批存貨 （ 運單 、 郵包 、 服務指南 、 快件信封 、 盒子 、 管子及員工服裝 ） 。 使用傳統(tǒng)的庫存系統(tǒng) ， A公司的庫存資金從 1600萬美元增加到4300萬美元 。 因為 A公司是一家服務企業(yè)，故該企業(yè)不存在真正的轉換過程。但是作為一家服務性行業(yè) ，也并不被排除在實行 JIT計劃以挾得贏利的行業(yè)之外。認識到 JIT的潛在收益后， A公司的業(yè)務主管開始在公司中推行 JIT。 通過對問題的進一步研究， A公司的管理層做出如下陳述。 A公司 JIT計劃的戰(zhàn)略目標不是降低庫存，而是為了向顧客提供滿意率為 %的服務，以滿足其資金收入的要求，實現(xiàn)盈利增加。降低庫存水平是 JIT追求的效果，而不是要實現(xiàn)的目標。另一個重要戰(zhàn)略目標是進一步加強 A公司相對于其他快遞公司的競爭地位。 這一陳述強調了以顧客為中心是在服務行業(yè)實施 JIT的基礎 。 一個 JIT小組 （ 由所有相關部門的人員組成 ） 每星期碰一次頭 ， 進行溝通和協(xié)調以解決 JIT實施中遇到的問題 。 要對所有涉及的員工進行關于 JIT各個方面的教育 、 培訓 ， 使之了解公司相應的目標 。 所有的供應商都要呈送一份關于交貨及預期產品質量的書面報告 。 公司甚至鼓勵供應商參加 JIT小組每周一次的例會 ，使供應商能夠提供正確的產品和給予相應的支持 。 為了建立良好的供應商關系 ， A公司延長了與供應商的合同期 。 通過 JIT小組的教育和通力合作 ， 在基于聯(lián)系 、 質量和承諾的前提下 ，JIT的哲理在 A公司得到實施 。 通過每周對需求總量的分析 ， A公司能計算出其服務水平比率 （ 服務滿意率 ） ， 從而估計出服務情況 。在 JIT實施以前 ， 其服務水平已經相當不錯 ， 為 79%。在實施 JIT后 ， 服務水平上升到 99%。 其最終目標為%。 除了服務水平獲得提高外， A公司的 JIT計劃的實施也改善了公司的預測水平，縮短了運輸時間，建立起更有效的消費功能，強化了顧客意識，提高了產品質量，更加注重顧客服務，加強了聯(lián)系，降低了價格，改善了發(fā)送文件處理過程，形成了團隊精神。 資料來源 :見 Inmanand Satish Mehra， “ JIT Applications for Service Environments， ” Production and Inventory Management Journal， third quarter l991， . Reprinted with Permission of APICSThe Educational Society for Resource Management， Falls . 快速響應的時裝生產 假設你信步走入一家商店 ，要求店主按你要求的尺寸和特點訂做服裝。這種現(xiàn)象稱為 “ 量體裁衣 ” 這是一種 JIT系統(tǒng)在為實現(xiàn)準時反應，而將零售商和制造商連接起來方面的擴展。有了這種快速反應能力，零售商能夠將其銷售點的信息直接送到工廠現(xiàn)揚，從而使延遲時間實現(xiàn)最小化。服裝通過正常的零售渠道送到購買者手中。定制服裝技術公司（ Custom Clothing Technology Corporation， CCTC）正在開發(fā)一種價格比校合理的女式牛仔褲。 “ 量體裁衣 ” 概念的應用可以節(jié)約 30%的生產費用，同時也減少了庫存和降價損失。 CCTC由桑 帕克（ Sung Park）開辦，他認為婦女們是愿意在 48美元的價格買一條保證合體的牛仔褲的。 婦女有電子儀器般靈敏的感覺，她們能夠在商店中選擇她們喜歡的牛仔褲式樣，并與 CCTC的 JIT服務部門簽下合同。衣服在沃爾蒙特（ Vermont）進行裁剪，在德克薩斯縫制，然后在不到 2周的時間內發(fā)運到顧客手中。目前女式牛仔裝市場的銷售額是 20億美元，因此帕克認為這是一個檢驗 JIT服務的巨大市場。 資料來源 :MarthaE. Manglesdorf， “ QuickResponse Apparel.”Inc.， Novemberl993， . 五、 TOC與 MRP II、 JIT產生背景比較 比較 TOC MRP II JIT 市場 需求 初期 ：面臨的是一種內部生產能力不平衡的情況，多應用于離散型生產環(huán)境。 發(fā)展 ：關注企業(yè)內部的不均衡問題。 初期 ：市場對產品種類的變化要求基本不大的情況。產品結構基本穩(wěn)定、成品類型少而組合件類型多的企業(yè)。 發(fā)展 ：面臨產品變化多，特別是多配置項的生產與市場要求。 初期 ：需求基本為多品種、少批量。 發(fā)展 ：需求更加多樣化，大批量基礎上的高柔性。 比較 TOC MRP II JIT 企業(yè)間協(xié)作環(huán)境 初期 ：市場的多變性已經非常明顯，生產能力的平衡實際上是做不到的，企業(yè)轉向追求彼此間物流的通暢無阻。 發(fā)展 ：各個企業(yè)都是供銷鏈上的一環(huán)，當某個薄弱的環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來不通暢時，企業(yè)就要設法突破這一瓶頸。 比較完善、規(guī)范的市場環(huán)境下產生與推行的； 企業(yè)間不強調密切的協(xié)作關系，但一般都遵循一套規(guī)范的市場運作程序。 初期 ：處于社會資金與需求都不足的情況，采用分級協(xié)作的方式展開密切合作，而未采用完全自由的市場競爭方式進行社會分工。 發(fā)展 ：隨著經濟的發(fā)展，整個社會的企業(yè)間協(xié)作氛圍正日益加強。 比較 TOC MRP II JIT 企業(yè)內人員協(xié)作環(huán)境 企業(yè)間多是部門林立，管理者從局部利益出發(fā)，往往忽視企業(yè) 整體的目標 。企業(yè)間迫切需要一套 中間管理指標 ，把日常管理決策與企業(yè)整體目標聯(lián)系起來。 源于西方的 個人主義環(huán)境 ，企業(yè)的內部管理多處于 嚴格的控制 下，業(yè)務運作強調集權，即在企業(yè)高層強有力的控制之下，員工展開自由競爭因此MRP II傾向于 集權式管理